fk9_7440 Posted December 16, 2014 Share Posted December 16, 2014 Donc depuis le temps tu te prends la tête avec une arnaque alors qu'on te le répète depuis le temps ?? Tu sais combien de mails comme ca mon tonton chez sfr reçoit par mois ? Il en reçoit 32. Orange n'envoie pas de mail quand le prélèvement a raté... De plus vérifie l'email expéditeur et clique sur le lien qu'on te fournit pour régulariser. Tu verras qu'on te demande la CB... Enfin regarde bien les logos et en-têtes. Tous les logoS et en-têtes sont cliquables en temps nomal, là si tu cliques dessus ça ne te renvoit nulle part. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted December 18, 2014 Author Share Posted December 18, 2014 Prélèvements de 24€ effectués. Et ce matin j'ai reçu un sms d'orange me disant que sa seras déduit de ma prochaine facture Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted December 18, 2014 Share Posted December 18, 2014 Soulagé? lol Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted December 18, 2014 Author Share Posted December 18, 2014 Oui plutôt. Mais ma mère toujours rien. Pas la même banque. En espérant bien retrouver mes 4€ et ne surtout plus avoir de sur facturation Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
le solar Posted December 18, 2014 Share Posted December 18, 2014 Moi je vérifie demain pour info je suis au CA. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
le solar Posted December 20, 2014 Share Posted December 20, 2014 Voilà prelevement de 26,40€ ??? Moi j'avais signer pour 20€ Le principal ces que sa preleve Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 21, 2014 Share Posted December 21, 2014 Proratouille ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
le solar Posted December 21, 2014 Share Posted December 21, 2014 Je suppose ..... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted December 21, 2014 Author Share Posted December 21, 2014 Ben c'est impossible d'avoir un prorata vue que le crédit est donné d'un coup. J'ai eu déduction de mes 4€ donc essaie d'appeler. Si sa reproduit je pense notifier en recommandé. Ce n'est clairement pas normal Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
le solar Posted December 21, 2014 Share Posted December 21, 2014 Tu leur a dit quoi ? Avec la portabilité il sont dépassé chez orange Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted December 22, 2014 Author Share Posted December 22, 2014 J'ai dit c'est impossible que j'ai 24€ vue que c'est un forfait bloqué. On m'a dit effectivement on vas faire une réclamation et quelques jours plus tard ont m'a contacté pour confirmer l'erreur Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kosa974 Posted January 9, 2015 Share Posted January 9, 2015 ON EST BIEN CHEZ ORANGE ! JE VOIS ROUGE ! ORANGE MOBILE devient fou. Explication : Le 28/11/2014, je décide de passer sur une formule Magik 29€ auparavant j'étais sur le 49€ ayant plus de 12 mois déjà d'abonnement. J'appel donc le 456 et demande le changement de formule, ma demande est prise en compte et sera effective le 05 de mois de décembre 2014. -Le 05 Décembre 2014 je bascule sur le 29€, mais je reçois ma facture pour le mois précédant à 49€ c'est normal je la paye c'est OK. -Aujourd'hui je reçois ma facture le 09 Janvier donc avec mon offre à 29€ et la c'est le drame : 105.88€ payable avant le 24/01/2015. WTF Je regarde la facture : Vos forfaits, abonnements et options : 19.36 HT 21.00€ TTC ?? Consommations Hors forfait : 3.04 HT 3.30€ TTC OK sms+ pour un jeu. Services ponctuels ou occasionnels : 75.00 HT 81.38€ TTC ???? WTF ! Situation du compte : Règlement et autres opérations pris en compte au 4/01/15 : -49.00€ Solde débiteur/créditeur au 05/01/15 : 49.00€ ?? Règlement et autre opérations : - 49.00€ ( somme que j'ai payé le 09/12/2014). Le détail de la facture : Int. magik 29€ du 5/12 au 4/01 : 29.00€ TTC. Int. magik 29€ du 5/01 au 4/02 : 29.00€ TTC. ?? Int. magik 49€ du 5/12 au 4/01 : -49.00€ TTC.( je vois un - moi la) ! J'ai aussi deux conférences téléphoniques à 3.00€ TTC chacune je sais pas c'est quoi ? Est aussi deux messageries vocale+ de 3.00€TTC chacune Idem je sais pas d'ou sa sort ? Servies ponctuels ou occasionnel : Ensuite j'ai une ligne mystère Minoration CC forfait : 75.00 € HT 81.38€ TTC ? ( toussa pour un changement de forfait à la baisse ?) Si bien sur sa concerne sa car je sais pas. Donc sa fait total : 105.88€ Bien décider à comprendre la chose j'appel le 456 et je demande le pourquoi ? "Monsieur je comprend pas, je vais voir avec le service patienter..... Allô ils ne comprennent pas aussi " "Mais madame je fais comment moi, je paie quoi ?" " Je vais faire une réclamation on va vous contacter, en attendant payer vos loyers normalement, je vais calculer : 29+29+3.30 : 61.30€ payé par cb au téléphone avec elle j'ai pas eu de ticket par mail rien par la suite." Donc du coup : je regarde sur mon compte client mobile est la je vois restant due : 44.40€ A payé avant le 24. Je comprend rien, le fait de changer de forfait à foutue un boxon que je comprend pas plus de 80€ pour changer de formule vers la baisse ? Dois-je payé la somme qui reste ou il y a une erreur dans la facture est donc attendre leur appels dans un délais de 4 semaines elle m'a dit. C'est pas le fait de payé qui me gène mais je veut savoir si c'est pas une erreur de leurs part la. Aprés si il n'y a pas de coquille je paie sans soucie Un peu long mais bon si vous comprenez merci de m'informer un peu. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
bedou974 Posted January 9, 2015 Share Posted January 9, 2015 moi après 6 mois j'ai pu changer à la baisse sans pénalité sur un engagement de 24 mois Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kosa974 Posted January 9, 2015 Share Posted January 9, 2015 Moi je vois bien le tube de vaseline car quand ils ont changer les magik à 49€ en rajoutant des heures ils m'avaient contactés pour changer j'ai dis OK. Aprés en décembre n'ayant plus l'utilité de beaucoup d'heure car ma vie à changer un peu, je me suit dit pourquoi payer encore 49 je repasse sur 29€. En réfléchissant sa fait 2 changements donc la seconde ils me l'ont mise comme il faut je pense non ? mais autant que sa pour changer ? Ma copine me dit que c'est normal car j'ai changer 2 fois de formule et que le seconde fois ben je goûte la sauce. J'ai fais une réclamation pour rien la vu que je vais payer la somme, elle se fout de ma gueule la en plus Vu qu'il y a bosser par le passer elle me dis que sa a pas bouger le truc elle pense. Du coup je vais passer pour un con maintenant. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted January 26, 2015 Author Share Posted January 26, 2015 Bon les gars j'ai beaucoup de problèmes. Déjà ma mère n'a toujours pas été prélevé. 5 mois déjà. Et ont constate des report de crédit qui disparaissent. Ça commence franchement a me les briser. Hotline totalement passif (pour ne pas dire inutile). Je passe en boutique 2h d'attente un seul vendeur j'étais obliger de partir Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted January 26, 2015 Share Posted January 26, 2015 Les reports de crédits ne se font qu'une fois tigeek, après le mois suivant ça disparaît. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted January 26, 2015 Author Share Posted January 26, 2015 Ah ? Serieux ? sfr c'est illimité le report. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fly Posted January 26, 2015 Share Posted January 26, 2015 Même sur les nouveaux forfait SFR? Surtout en offre bloqué, tu perd tout chaque mois, ma copine est donc resté sur un forfait NRJ mobile 19€ datant de presque 10 ans et une fois c'est monté a 200€ de crédit. Il faudra quand même changer pour avoir une offre avec internet inclus. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted January 26, 2015 Author Share Posted January 26, 2015 L'offre cracké avait un report. J'étais a 135€ Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nathxn Posted January 26, 2015 Share Posted January 26, 2015 Oui l'offre cracké à un repport toujours je crois, je connais quel qu'un qui a 75€. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted January 26, 2015 Author Share Posted January 26, 2015 Je vais vérifier nos cgv. Ma mère n'utilise quasiment jamais le mobile donc c'est très embêtant. Elle avait bien demandé et le vendeur n'a aucun moment stipulé que le report se limitait à un seul mois. Chose extrêmement abusif. Les compteurs sont bien dissocier et ils puisent d'abord dans le nouveau compteur donc tu perd forcément le compteur plus fort dans sont cas. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Solpak Posted January 26, 2015 Share Posted January 26, 2015 C'est la principale raison pour laquelle je n'ai pas basculé. J'ai souscrit au compte craké au moment où il était à 17,90€. Je n'ai que 300 Mo en data mais malgré ca j'me trouve moins perdant. Je téléphone pas énormément du coup aujourd'hui j'en suis à 55€ et des poussières de report. Cette histoire de report est vraiment pour moi un point bloquant, d'autant plus que le procédé est volontairement en défaveur du client. Le fait qu'il ne soit pas consommé en premier et qu'il ne soit possible qu'un mois sur l'autre, c'est banco pour eux. Ca s'appelle le beurre et l'argent du beurre... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted January 27, 2015 Author Share Posted January 27, 2015 C'est clairement une grosse arnaque je vais tenter un recommander. C'est n'importe quoi et en aucun cas ils disent que tu doit terminer le crédit en cours pour utiliser le report. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
H3L01S Posted January 31, 2015 Share Posted January 31, 2015 (edited) Bonjour J'ai un collègue qui a des soucis depuis 3 mois avec la facturation chez orange. Il est passé de intense style au intense magik a 19 euro mais ils lui ont compter l'option tv en plus. Les gars du 456 sont completement a la rue et s'en foute royalement. Orange fait vraiment n'importe quoi en ce moment ... Edited January 31, 2015 by H3L01S Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
seikos Posted January 31, 2015 Share Posted January 31, 2015 Bonjour, C'est sur orange déconne , j'ai pas reçut de facture depuis 3 mois (date de ma portabilité) J'ai fait arrêter le prélèvement (opposition bank également ) c'est trop facile d'enlever l'argent et n'avoir pas de justificatifs. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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