Discussion débit et domaine technique sur SFR

[BOUBOU974]

Oui mais tout le monde n'aura du 20 mbps bien rond... a mon avis seul 10 - 15 % de la population pourra avoir du 20 constant et je pense que la moitié d'entre eux seront des utilisateurs lambdas

 

Ex : je connais quelqu'un qui est chez orange 512 , il laisse Emule tourner toute la journée et ya rien qui se télécharge et le pire c'est qu'il croit que tout va arriver le soir... xD

Ton quelqu'un doit avoir aucune connaissance sur la moule parce que orange je carburer tous les jours dit lui appelle moi

Je vais le montré une vrai config de mule

[Vince]

HS : oui effectivement il n'a aucune connaissance, il lance et puis il ne configure rien...

[Guest Jean-Luc]

Hi,

On dirait que oui (indice; nous avons négociés il y a peu avec SFR) :'(

Mais maintenant, il faut voir dans quels termes les "limites" seraient mises en place: limitation de bande passante par

utilisateur? bande passante à fond puis limitation après X Go.

A mon avis tu dois confondre les offres neufbox et les offres Wimax commercialisées par GHD, ou faire une assimilation du tout...

Il n'y aura pas de bridage sur les offres neufbox, et c'est confirmé par le responsable du déploiement lui même...

[moukat]

J'attends de savoir si sfr est rapide pour changer de fai

[kangoo974]

Question : J'ai fait ma demande mercredi dernier pour un abo chez SFR avec création de ligne. J'ai déjà la box, mes identifiants et demain matin le technicien FT passe. Faudra combien de temps pour ma ligne adsl soit activée après?

[tiboug]

le temps observé est de 72H maxi mais sur le papier ça peut être beaucoup plus.

[Sala]

ça c'est fait le jours même ou le techos est passé dans mon cas à peine 3 heures après sont passage

[kheops-974]

Attention Jean-Luc, une de tes phrases vient de faire "tilt" dans ma tête, et cela m'étonne que personne n'ai réagit.

 

Qu'entends-tu par "second lien sur le sous marin" ?

Le premier étant surement l'accès au SAFE acheté à France Télécom, quel peut être le second, un accès direct comme Mediaserv ?

 

Merci de ta réponse.

[Seb_Zero]

Ne pas oublier que cette partie de la loi chatel ne concerne que les contrat à tacite reconduction avec engagement dépassant 12 mois et inférieur à 24 mois.

 

Donc ici ton cas est faux ! Par contre, si c'était un engagement de 18 mois par exemple ; dès le 1er jour du 13eme mois (et pas avant !!!) le client peut résilier et ne payer que 25% des mois restant soit 25% des 6 mois restants.

 

L'engagement chez SFR ADSL étant de 12 mois, cette parti de la loi châtel ne leur est pas applicable.

je suis désolé du hs mais je pense qu'une réponse est nécessaire.

 

en fait demauve l'espace d'un instant tu m'as fait douter, mais non cela ne concerne pas que les contrats en tacite reconduction :

 

Résiliation anticipée du contrat

La résiliation avant terme d’un contrat entraîne un surcoût pour le consommateur. C’est normal, mais la somme due au FAI ne doit pas dépasser le quart du montant dû pour la période qu’il restait à courir. Exemple : s’il reste 4 mois d’abonnement à payer et que vous décidiez d’y mettre fin avant l’échéance, votre FAI ne peut vous réclamer que l’équivalent d’1 mois d’abonnement.

Quant aux frais de résiliation, ils ne sont plus calculés de façon forfaitaire. Le FAI ne peut facturer à l’utilisateur « que les frais correspondants aux coûts qu’il a effectivement supportés au titre de la résiliation » nous dit la loi.

 

( commentaire : en aucun cas il ne dit qu'il faut dépasser les 12 mois d'abonnement, c'est une résiliation anticipée du contrat c'est à dire avant son terme qu'il soit de 12 ou 24 mois.)

 

source : http://www.lesdiscounteurs.com/promotion/2007/09/25/loi-chatel-comment-resilier-assurance-adsl-telephone/

 

et pour le défaut de service :

 

Défaut de services :

Quand vous avez signé votre contrat vous vous êtes engagés à acquitter vos mensualités, en contrepartie votre FAI doit vous procurer un service mentionné dans votre contrat. Tout fournisseurs d’accès en tenu à une obligation de résultat, si vous constatez une lenteur excessive de leur connexion ou une interruption à répétition de la connexion, voire une absence totale vous êtes en droit de rompre le contrat sans pénalités ni préavis.

La responsabilité de votre FAI n’est pas engagée en cas de catastrophe naturelle, ni pour raison de maintenance sur son réseau, (il doit vous en informer et vous dédommager).

Pour obtenir gain de cause rapidement mieux vaut fournir le maximum de preuves. Faites des copies d’écrans de vos mesures de connexion, conservez toute vos correspondance avec les services techniques de votre FAI, notez tous les appels passez à la hot line… Ensuite envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception, le mettant en demeure de respecter ses obligations dans un délai que vous fixerez, donnez-lui au moins une dizaine de jours.

Si passer ce délai votre fournisseur ne vous a pas donné satisfaction, envoyez lui une lettre recommandée avec accusé de réception l’informant cette fois de votre volonté de résilier votre abonnement, demandez-lui le remboursement de vos frais (appels à la hot line, courrier, abonnements) et éventuellement un dédommagement.

Si votre demande n’aboutit pas vous pouvez vous adresser à une association de consommateurs, ou à la DGCCRF.

 

Autre solution : faire appel à la justice. Vous devez déposer une injonction de faire auprès du juge de proximité qui siège au tribunal d’instance le plus proche de votre domicile. Il s’agit d’une procédure simple, gratuite, qui ne nécessite pas les services d’un avocat.

A cette adresse vous obtiendrez un formulaire pour saisir le juge : www.justice.gouv.fr/Formulaires/particuliers/Form12288v02.pdf

Si votre requête est acceptée, vous serez convoqué à une audience où vous devrez exposer vos griefs, preuves à l’appui. Le juge accédera ou non à votre demande de résiliation.

 

source : http://www.edcom.fr/aide-internet-resiliation.html

 

voila j'espère que ce poste aidera d'autre personne

[alimeme]

Yes merci Seb_Zero pour les infos

Je vais cependant d'embêté (baisé ek alimeme li fai chié toute domoune :MDR ), peux tu créer un fil de discussion dans ADSL / NTIC et y mettre les infos que tu nous as énoncé. Cela aurai plus d'impacts sur la compréhension de la résiliation.

 

Merci :cl1:

[kangoo974]

Perso Seb_Zero je pense que tu devrais plutot aller chercher tes infos sur les sites du gouvernement.

 

La résiliation anticipée en payant 25% du montant restant n'est valable que pour les abonnements de plus de 12mois. Hors ici c'est un abonnement de 12mois.

 

Tiens tu devrais aller lire ça, tu fais la même erreur que le gars qui a créé le sujet : http://forum.lesarnaques.com/telephonie-fixe-mobile/resilisation-loi-chatel-t48431.html

 

 

edit : voilà un autre lien, le forum a supprimé un mot... http://tinyurl.com/yloyy58

Edited March 3, 2010 by kangoo974

[demauve]

merci kangoo tu m'as enlevé les mots de la bouche ... euh les mots de mes doigts.

[noritaka666]

Une screen de mon débit p2p pris comme ça sans vérifié si j'etait à fond ou pas selon les sources . Mon débit max est de ~800Ko. Donc j'ai pas vraiment l'impression qu'il y ai un bridage la dessous.

 

http://img18.imageshack.us/img18/8989/capturegcb.png

pas cool ton upload

[boromkeurgui]

moi je dis un mec débarque et vous dit que vous serez bridé daccord mais qu'a t'il comme preuve ? rien. je connais quelqu'un qui connait quelqu'un pfffffffff. c'est le genre d'info qui sert à rien à part mettre le doute. si j'étais chez sfr je ne ferai pas attention à ce genre de post.

 

maintenant tout fai est tenu à une obligation de résultat ( free l'a bien testé au tribunal) donc priorité de flux ou pas, gros téléchargement ou pas vous payez pour du 8 mega vous devez avoir du 8 mega.

 

parfois suivant les entreprises certaines clauses de contrat sont limite illégales et ils le savent mais ils comptent sur l'ignorance des clients qui vont juste se contenter d'appeler la hotline en cas de probléme sans aller plus loin.

 

imaginez vous dire à sfr ou à un autre fai d'ailleurs ( je ne vise personne en particulier) : heu ce mois ci ma priorité c'est d'acheté à manger donc au lieu de vous donnez vos 64 euros/mois je ne vais vous donnez que 30 euros. vous ne pourrez jamais faire ça et eux non plus ne peuvent pas couper votre débit en deux par ce qu'ils mettent le jus ailleurs. ils ont qu'à acheter plus de bp. aucun tribunal ne donnera raison à un fai sur ce type de sujet.

[Vince]

Té les gars koi zot y fé encore deboute? alé dormi!!!!

 

Sinon, moi bridage réel ou pas, je vais chez eux, i marche i marche pas? Si i marche tant mieux, si i marche pas , ben service client va entend' a moin

[Seb_Zero]

kangoo974 et demauve en effet vous avez raison cela ne concerne que les contrats de plus de 12 mois ...

certain site devrait revoir la loi avant d'écrire des âneries

ici c'est bien expliqué : http://www.eclairement.com/Entree-en-vigueur-de-la-loi-Chatel

 

désolé du hs

[root974]

Hi' date='

On dirait que oui (indice; nous avons négociés il y a peu avec SFR) :'(

Mais maintenant, il faut voir dans quels termes les "limites" seraient mises en place: limitation de bande passante par

utilisateur? bande passante à fond puis limitation après X Go.[/quote']

A mon avis tu dois confondre les offres neufbox et les offres Wimax commercialisées par GHD, ou faire une assimilation du tout...

Il n'y aura pas de bridage sur les offres neufbox, et c'est confirmé par le responsable du déploiement lui même...

Non non, aucune confusion tu penses bien qu'en interne, on essaie de voir ce que ça va donner;

Et ayant des agents un peu partout, on récolte les infos

 

Je ne sais pas vous, mais on joue un peu "le net réunionnais" de la dernière chance:

Si ce n'est Orange (bon, on met de coté Oléane, sinon l'utilisateur moyen va pleurer): il n'y a pas de vrai bon FAI constant:

Tous, à un moment ou un autre, ont soit vendu de la bande passante fantôme (je te file du 20Mb alors que

mon réseaux n'est pas dimensionné pour) soit s'en fiche royalement.

Tous nous souhaitons être chez un bon FAI ... et avec le temps, on s'aperçoit que, finalement, hors FT, il y

a un vide inter-sidéral.

SFR a le poids financier, ils ont les liens de peering nécessaires et les moyens humains: maintenant

reste à voir si la qualité de service sera là.

 

J'ai déjà eu deux échos internes SFR (pas des commerciaux):

echo 1: la priorité des flux est inévitable

echo 2: attends un peu avant d'aller chez nous (!!!!), reste chez Orange pour le moment.

 

 

Perso j'espère sincèrement que le premier n'a pas raison et que le deuxième est prudent (et au passage, très compétent, un tueur en linux

 

So, on verra avec le temps et une batterie de tests fiables (= des torrents de distrib linux par exemple).

Les tests style mire adsl, dl.free.fr et autre ne valent pas grand chose , car trop dépendants d'un seul

tuyau: quand tu as 100 peers sur un torrent, là oui on peut estimer la bande passante réelle de la connexion

et les variations au cours de la journée.

[malucasa]

j'arrive pas a croire qu'un mec de SFR te dise "reste chez Orange" lol, a moins d'être fou, commercial ou pas, et il compte se faire payer comment a la fin du mois, Orange lui reverse une monnaie pour incitation du client a rester chez eux??

Je pense qu'il faut arrêter avec les "je connais des gens chez ..." je pense que tout le monde peut faire ce genre d'annonce, et pour moi sa se rapproche toujours du cadre de la diffamation, sans fondement. t'imagine l'image que tu donne a ce FAI ROOT, moi en te lisant je me dis, si des mecs en interne me conseille de pas y allez, c'est que c'est vraiment de la daube.

Edited March 4, 2010 by malucasa

[kangoo974]

Perso j'ai un pote qui est admin à SFR (pas dans la partie adsl), c'est un nolife de wow et il avait du 8mo chez Orange, il est passé chez SFR au 8mo toujours (venez pas me dire que c'est une question de fric, il est célib et a un pti f1 qu'il paye une misère bref c'est pas les 20€ qu'il va gagner qui fait qu'il a changé) donc si il a changé pour SFR c'est que je pense qu'il a confiance en ces collègues de l'adsl quand ils disent que ça va pas être bridé ou qu'il y aura des baisses de débit car trop de monde connecté, il sait qu'il y aura donc de la qualité.

 

Je re-précise que c'est que mon avis après chacun est libre de penser ce qu'il veut.

[Guest Jean-Luc]

Perso j'ai un pote qui est admin à SFR (pas dans la partie adsl), c'est un nolife de wow et il avait du 8mo chez Orange, il est passé chez SFR au 8mo toujours (venez pas me dire que c'est une question de fric, il est célib et a un pti f1 qu'il paye une misère bref c'est pas les 20€ qu'il va gagner qui fait qu'il a changé) donc si il a changé pour SFR c'est que je pense qu'il a confiance en ces collègues de l'adsl quand ils disent que ça va pas être bridé ou qu'il y aura des baisses de débit car trop de monde connecté, il sait qu'il y aura donc de la qualité.

 

Je re-précise que c'est que mon avis après chacun est libre de penser ce qu'il veut.

Moi aussi j'ai changé...

De ma super 512 agrume je suis passé au 8 meg neufbox en attendant le dégroupage...

Et je regrette pas !

[kangoo974]

wahou quel changement! xD le pire c'est que tu payes quasiment la meme chose lol

[Guest Jean-Luc]

Le calcul est vite fait... rajoute à ça l'abonnement téléphonique en moins, le forfait téléphonique en moins et Canalsat qui va revenir chez lui... En gros ça me fait économiser prés de 70 euros par mois, et en plus j'ai tout en illimité (j'ai parfois pris de sacrées claques avec le téléphone car ma famille est en métropole).

[kangoo974]

c'est clair que ya pas photo

bon allez là dans 5min fini le taf, je vais pouvoir aller faire quelques essais de connexion avec le neufbox ^^

ça me tarde!!! 7mois que je me traine avec ma connexion 3g made in only via mon téléphone lol

[Sala]

Je n'ai aucun regret non plus pour l'instant , à part le fait de ne réussir à faire tourner la télé via le pc, quand je suis sur la page, il me marque chargement et j'attends j'attends j'attends ... Bon la téloche c'est pas une priorité pour moi mais bon ^^ le service est la donc autant qu'il fonctionne, si quelqu'un à un retours la dessus, ça pourrait bien venir de mon pc aussi.

 

Une screen de mon débit p2p pris comme ça sans vérifié si j'etait à fond ou pas selon les sources . Mon débit max est de ~800Ko. Donc j'ai pas vraiment l'impression qu'il y ai un bridage la dessous.

 

http://img18.imageshack.us/img18/8989/capturegcb.png

pas cool ton upload

Normal je l'ai moi même bridé, ça monte à 105 Ko/s sinon.

Edited March 4, 2010 by Sala

[kheops-974]

Pour la TV, vérifie que t'as VLC 0.8.6b (fais gaffe, s'il s'est pas mis à jour)