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Réparateur ecran pc portable


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Suite et fin

 

Bonjour Monsieur xxxxx,

Nous faisons suite à votre avis, déposé le 04/01/2022 sur RéclameICI à propos de votre ordinateur MSI, commandé le 04/11/2021 sur notre site fnac.com.

Aussi, nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez avec votre matériel et nous vous confirmons qu'en cas de dysfonctionnement, nous pouvons organiser son retour depuis les DOM-TOM pour une prise en charge.

Toutefois, vous nous notifiez d'une casse des charnières de votre ordinateur. Cette détérioration n'ayant pas été constatée lors de son achat et ce type de dégradation n'étant pas couvert par vos garanties (légale, commerciale et contractuelle), nous sommes contraints de vous confirmer la dénonciation de garantie.

Compte tenu de ces précisions, nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre favorablement à sa prise en charge.

En espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires, nous vous prions de recevoir, Monsieur xxxx, nos meilleures salutations.

Laure SCHOLZ
Service Consommateur Fnac

Edited by cyril123
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Bonsoir avec ce mail tu peux déposer une plainte officielle auprès de la dgcrrf puisqueils disent qu'il n'y a présentement aucune garantie ce qui est trompeur.
En quoi la casse d'un élément essentiel au fonctionnement ici le châssis ne saurait être pris en garantie alors même qu'ils ne savent pas si c'est un défaut de fabrication...

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