A lire avant de poster un problème de débit chez Izi/Only

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Tout d'abord la politesse est maîtresse, si vous êtes nouveau ne commencez pas directement avec le problème, un simple bonjour suffit ! Ces tutoriels ne sont pas là pour vous embêter. En effet c'est utile :

- d'abord parce que cela facilitera les échanges entre celui qui pose la question et ceux qui vont y répondre
- ensuite cela vous permettra de vous situer exactement sur là où vous en êtes avec votre opérateur, si vous êtes à jour ou pas, si vous savez ce que vous payez ou pas !
- enfin cela vous donnera quelques bases et vous évitera de vous faire avoir par un conseiller ou un hotliner qui souhaiterait éventuellement se débarrasser de vous avec une réponse qui n'a rien à voir avec votre problème !

Utilisez le modèle suivant pour faciliter la description de votre problème ou pour faciliter la réponse à apporter à votre question. Prêt ?


1) Description de l'offre commerciale

- Pack liberté : ADSL jusqu'à 20 mega et 4 go de téléchargement inclus + téléphone illimité vers abonnés izi + IPTV = 19,90 € + un éventuel coût de location de la izibox

- Pack intensité : ADSL jusqu'à 20 mega (téléchargement illimité) + téléphonie fixe illimité vers fixe/mobile locaux et nationaux + IPTV = 49,90 € et location de la izibox incluse.

- Ancien forfait : peu probable mais il pourrait y avoir encore des gens qui n'ont pas encore changé.

2) Vérification de l'installation

Recherchez des traces d'oxydations, des fils dénudés, bref la qualité de votre installation est-elle bonne ?

3) Type de modem

- Thomson ST780WL

- Thomson TG782

- Autre modem : génération des identifiants de connexion par izi, attention perte de la VOIP dans ce cas.

4) Faire un test éligibilité

Rendez-vous ici et suivre les étapes pour afficher les résultats.

5) Afficher les statistiques de la box ou du modem

Rendez-vous directement à cette adresse, l'accès à la page des statistiques étant compliqué : http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=1&l1=0
Il semblerait que les identifiants ne soient pas demandées.

Vous obtenez ceci avec le Thomson ST780WL


Faites une capture d'écran ou simplement faites un copier-coller des résultats et affichez les sur le forum, ceci nous permettra de comparer vos statistiques avec le test d'éligibilité.


6) Décrivez votre problème ou posez votre question

Kosa i arrive a zot ?