[Matériel] Hi-Fi son-video.com

[glaglaman]

Bonjour,

Je poste ça ici, j'ai essayé récemment de surfer sur www.son-video.com, et de faire quelques simulations sur du matos.

Sauf qu'une fois arrivé dans le panier et aux frais de port ils n'enlèvent pas la TVA. Le produit est tarifé au même prix qu'en métropole et ils rajoutent près de 111€ de frais de port en DHL (bon ça c'est normal).

Une société peut-elle vendre dans les DOM TOM sans enlever la TVA ?

J'ai adressé une question en les contactant et voici la réponse que j'ai eu :

Bonjour Monsieur XXXXXX ,

C'est normal. Je demande une estimation des frais de port et dès que nous avons une réponse , nous reviendrons vers vous.
Excellente journée à vous.
Cordialement
Guillaume Klayman
guillaume.klayman@son-video.com
Service client disponible du lundi ou samedi de 9h à 18h
01.45.18.27.03

[orphena]

Je dirais que non

https://debitoor.fr/blog/facturation-dans-les-dom-tom

https://www.douane.gouv.fr/fiche/tva-dans-les-dom

Le vendeur en France Métropolitaine qui livre vers la Réunion devrait facturer hors taxe car c'est de l'export hors de l'union Européenne.

[glaglaman]

Il y a 1 heure, orphena a dit :

Je dirais que non

https://debitoor.fr/blog/facturation-dans-les-dom-tom

https://www.douane.gouv.fr/fiche/tva-dans-les-dom

Le vendeur en France Métropolitaine qui livre vers la Réunion devrait facturer hors taxe car c'est de l'export hors de l'union Européenne.

Merci, donc une société se doit d'enlever la TVA sur sa facture lorsqu'elle vend un bien à la Réunion ?

(Dsl si j'ai mal compris).

[orphena]

Oui la société devrait te facturer hors taxe (comme le fait la fnac/ldlc) car sinon tu payes 2 fois la TVA, l'un en métropole et l'autre à la Réunion.

J'ai vu une facture d'une Tesla model S importé pour un Réunionnais et c'était facturé HT.

Mais à confirmer par des spécialistes car amazon (de mémoire et ça fait longtemps que je n'ai plus acheté chez eux) te vend TTC.

Edited June 12, 2021 by orphena

[alxk]

il y a une heure, orphena a dit :

J'ai vu une facture d'une Tesla model S importé pour un Réunionnais et c'était facturé HT.

Bonjour, c’est une facture de tesla ou un mandataire? J’ai demandé tesla france concernant l’achat en HT ou détaxe après l’exportation, pas de réponse, si vous pouvez m’éclaicir.

[glaglaman]

Il y a 1 heure, orphena a dit :

Oui la société devrait te facturer hors taxe (comme le fait la fnac/ldlc) car sinon tu payes 2 fois la TVA, l'un en métropole et l'autre à la Réunion.

J'ai vu une facture d'une Tesla model S importé pour un Réunionnais et c'était facturé HT.

Mais à confirmer par des spécialistes car amazon (de mémoire et ça fait longtemps que je n'ai plus acheté chez eux) te vend TTC.

Non amazon je pense qu'ils ne livrent même plus la Réunion, mais à l'époque c'était hors taxes. Sûr et certain car j'ai beaucoup commandé chez eux.

il y a 25 minutes, alxk a dit :

Bonjour, c’est une facture de tesla ou un mandataire? J’ai demandé tesla france concernant l’achat en HT ou détaxe après l’exportation, pas de réponse, si vous pouvez m’éclaicir.

Ben un peu dans le même cas j'ai aussi adressé un message à son-video.com et le début du message me laisse dubitatif car pour eux c'est "normal".

 

[glaglaman]

Dsl du double post. Mais je pense avoir ma réponse :

https://www.impots.gouv.fr/portail/professionnel/questions/depuis-la-metropole-je-fais-une-livraison-de-marchandises-dans-les-dom-dois

Depuis la métropole, je fais une livraison de marchandises dans les DOM. Dois-je facturer la TVA et avec quelle mention sur la facture ?

Vous êtes exonéré de TVA si vous faites une livraison d’un bien en direction des départements d’outre-mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte ou Réunion).

En effet, selon l’article 294 2 1° du code général des impôts (CGI), les DOM sont considérés comme des territoires d’exportation. La facture doit donc comporter la mention suivante : « Exonération de TVA en application de l’article 294 du Code général des impôts ».

MAJ le 07/06/2021

 

 

 

Ils sont exonérés, donc ne la reverse pas à l’État, mais donc ? Du coup, ces 20% restent dans leurs poches ? Et moi je repaye le taux de TVA + octroie de mer sur mon objet ? Donc une double taxation pour le client.

 

B. Livraisons de biens meubles corporels

4867-1

En application du 2 de l'article 294 du CGI, bénéficient de l'exonération prévue en matière d'exportation :

- l'expédition ou le transport d'un bien hors de France métropolitaine à destination des départements de la Guadeloupe, de la Guyane, de Mayotte, de la Martinique ou de la Réunion ;

- l'expédition ou le transport d'un bien hors des départements de la Guadeloupe ou de la Martinique à destination de la France métropolitaine, d'un autre État membre de l'Union européenne, des départements de la Guyane, de Mayotte ou de la Réunion ;

- l'expédition ou le transport d'un bien hors du département de la Réunion à destination de la France métropolitaine, d'un autre État membre de l'Union européenne, des départements de la

Edited June 12, 2021 by glaglaman

[orphena]

Il y a 12 heures, alxk a dit :

Bonjour, c’est une facture de tesla ou un mandataire? J’ai demandé tesla france concernant l’achat en HT ou détaxe après l’exportation, pas de réponse, si vous pouvez m’éclaicir.

Je ne m'en rappelle plus, je l'avais vu en fin d'année dernière. En tout cas ça dépassait les 100k HT

Il y a 12 heures, glaglaman a dit :

Dsl du double post. Mais je pense avoir ma réponse :

https://www.impots.gouv.fr/portail/professionnel/questions/depuis-la-metropole-je-fais-une-livraison-de-marchandises-dans-les-dom-dois

Depuis la métropole, je fais une livraison de marchandises dans les DOM. Dois-je facturer la TVA et avec quelle mention sur la facture ?

Vous êtes exonéré de TVA si vous faites une livraison d’un bien en direction des départements d’outre-mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte ou Réunion).

En effet, selon l’article 294 2 1° du code général des impôts (CGI), les DOM sont considérés comme des territoires d’exportation. La facture doit donc comporter la mention suivante : « Exonération de TVA en application de l’article 294 du Code général des impôts ».

MAJ le 07/06/2021

 

 

 

Ils sont exonérés, donc ne la reverse pas à l’État, mais donc ? Du coup, ces 20% restent dans leurs poches ? Et moi je repaye le taux de TVA + octroie de mer sur mon objet ? Donc une double taxation pour le client.

 

B. Livraisons de biens meubles corporels

4867-1

En application du 2 de l'article 294 du CGI, bénéficient de l'exonération prévue en matière d'exportation :

- l'expédition ou le transport d'un bien hors de France métropolitaine à destination des départements de la Guadeloupe, de la Guyane, de Mayotte, de la Martinique ou de la Réunion ;

- l'expédition ou le transport d'un bien hors des départements de la Guadeloupe ou de la Martinique à destination de la France métropolitaine, d'un autre État membre de l'Union européenne, des départements de la Guyane, de Mayotte ou de la Réunion ;

- l'expédition ou le transport d'un bien hors du département de la Réunion à destination de la France métropolitaine, d'un autre État membre de l'Union européenne, des départements de la

Il y a des vendeurs qui margent sans scrupule sur la TVA...

[glaglaman]

Il y a 3 heures, orphena a dit :

 

Il y a des vendeurs qui margent sans scrupule sur la TVA...

Oui je viens de m'en rendre compte.

[iCore]

@glaglaman : oui un fournisseur qui expédie vers un DOM ne doit pas facturer la TVA, mais pour ça elle doit avoir un service dédié à l'export et ce n'est pas la qualité première des entreprises françaises. Pour une société, le paiement de la TVA aux services fiscaux s'effectue à partir d'une balance entre celle qu'elle paie à ses fournisseurs et celle qu'elle facture à ses clients sur le territoire métropolitain. Là c'est relativement simple. Mais dès qu'il s'agit d’exonération de paiement de la TVA, il y a une procédure spécifique à mettre en œuvre et les entreprises n'ont pas nécessairement les compétences en interne pour une vente tous les 36 du mois. C'est pourquoi la plupart des fournisseurs n'acceptent de nous expédier leurs marchandises qu'en TTC.

Quant aux autres fournisseurs qui ont largement les moyens et les compétences pour facturer en hors taxes vers les DOM comme amazon et autres cdiscount, les chicaneries des douanes à cause du régime spécifique de l'octroi de mer les ont dégoûté de continuer à expédier vers chez nous. Pour l'informatique et les technologies, seuls quelques rares acceptent encore de le faire comme LDLC et materiel.net, avec comme conséquence qu'ils sont bien plus chers que d'autres. Mais on n'a que ce qu'on mérite...

[tiboug]

essai home cinéma solution

[glaglaman]

Il y a 9 heures, iCore a dit :

@glaglaman : oui un fournisseur qui expédie vers un DOM ne doit pas facturer la TVA, mais pour ça elle doit avoir un service dédié à l'export et ce n'est pas la qualité première des entreprises françaises. Pour une société, le paiement de la TVA aux services fiscaux s'effectue à partir d'une balance entre celle qu'elle paie à ses fournisseurs et celle qu'elle facture à ses clients sur le territoire métropolitain. Là c'est relativement simple. Mais dès qu'il s'agit d’exonération de paiement de la TVA, il y a une procédure spécifique à mettre en œuvre et les entreprises n'ont pas nécessairement les compétences en interne pour une vente tous les 36 du mois. C'est pourquoi la plupart des fournisseurs n'acceptent de nous expédier leurs marchandises qu'en TTC.

Quant aux autres fournisseurs qui ont largement les moyens et les compétences pour facturer en hors taxes vers les DOM comme amazon et autres cdiscount, les chicaneries des douanes à cause du régime spécifique de l'octroi de mer les ont dégoûté de continuer à expédier vers chez nous. Pour l'informatique et les technologies, seuls quelques rares acceptent encore de le faire comme LDLC et materiel.net, avec comme conséquence qu'ils sont bien plus chers que d'autres. Mais on n'a que ce qu'on mérite...

Mais est ce que c'est obligatoire ? C'est ça ma question.

Bon je viens de recevoir une réponse à ce qui s'apparente à du foutage de gueule (ils pensaient que je voulais acheter) :

Bonjour m XXXXXX,

Suite à votre demande, le montant total de votre commande est de 1390,83 euros hors taxe. Ce tarif inclus les frais de port d'un montant de 100 euros hors taxe par dhl. Attention si vous êtes résident de Suisse ou des Dom-Tom, vous devrez vous acquitter des droits et taxes locales.

Voici nos coordonnées bancaires :

Code Banque Code Guichet Numéro de Compte Clé RIB
30066 10801 00010958304 77
IBAN International Account number :
FR76 3006 6108 0100 0109 5830 477
Bank Identification Code (BIC) :
CMCIFRPP

DOMICILIATION :

CIC PARIS ANJOU ENTREPRISES
102 BOULEVARD HAUSSMAN
75382 PARIS CEDEX 08
TEL: 01 44 90 41 60

TITULAIRE DU COMPTE (ACCOUNT OWNER) :

SON VIDEO DISTRIBUTION
309 AVENUE DU GÉNÉRAL DE GAULLE
94500 CHAMPIGNY SUR MARNE

Pour tout renseignement concernant votre commande ou sa livraison, n'hésitez pas à utiliser cette interface https://www.son-video.com/mon-compte/connexion

Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Pierre de Ladret, pour le service clientèle.

Le standard de Son-video.com est disponible au 0033 1 55 09 13 30 du lundi au samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

Alors ils ne peuvent pas détaxer la TVA sur leur site, mais me proposent de passer "en dehors" (en misouk quoi") en leur faisant un virement de compte à compte.

Là ils sont conscients qu'il y a la possibilité de détaxer la TVA pour les DOM TOM.

Mais les clients qui eux achètent sur le site (il doit y en avoir des DOM TOM c'est sûr) raquent le prix TTC + les FDP par DHL + les taxes à l'arrivée sur le territoire.

Et les 20% pensez vous que leur service comptabilité ne se les fait pas rembourser comme vente dans les DOM TOM ?

Donc c'est 20% de marge ... Ok.

Ma réponse :

Bonjour,

Il ne s’agissait pas d'une demande de commande, mais juste d'une simulation pour voir pourquoi le site ne détaxé pas la TVA sur les équipements.

Je vous remercie.

Cordialement.

 

Bon je pense qu'il y a pas photo.

Quand on met dans ses conditions générales de vente que l'on vend dans les DOM TOM et qu'on est un "grand spécialiste"  et qu'on ne détaxe pas la TVA et qu'on marge les 20%, c'est à la limite de la fraude pour moi.

Des sites plus petits avec moins d'infrastructures et de personnes (sans même de point de vente physique) arrivent à le faire alors pourquoi pas eux ?

[iCore]

@glaglaman : je n'ai pas bien compris. Quel était le montant TTC ? Il est possible qu'une personne du service clientèle s'est occupé personnellement de ta commande, si toutefois le prix annoncé dans le message est bien HT. Pour contrôler la réalité de la détaxe, tu prends le prix TTC du site et tu le divises par 1,20.

Cela dit, si le site annonce clairement qu'il vend dans les DOM alors il doit savoir facturer hors taxe sans avoir à passer par une procédure qui pourrait s'apparenter - ou qui ressemble - à une arnaque. Ce n'en est peut-être pas une, mais il faut se méfier. A son message le fournisseur aurait dû joindre une facture proforma libellée en hors taxe : l'a-t-il fait ?

Je viens d'aller voir leur site, il est bien précisé qu'ils s'engagent à livrer les DOM donc ils ont l'obligation légale de facturer en HT. Dans les conditions générales de vente il est précisé :

"Les livraisons à destination des pays hors UE et Dom-Tom sont soumis à une taxation locale pouvant donner lieu au règlement de droits et taxes d'importation. Ces droits et taxes d'importation ne sont pas inclus dans nos tarifs."

Ce n'est pas une petite boite, ils ont 81 employés et des magasins un peu partout en France, ça limite un peu le risque d'arnaque. Ils font dans les 40 M€ de C.A.

[glaglaman]

il y a une heure, iCore a dit :

@glaglaman : je n'ai pas bien compris. Quel était le montant TTC ? Il est possible qu'une personne du service clientèle s'est occupé personnellement de ta commande, si toutefois le prix annoncé dans le message est bien HT. Pour contrôler la réalité de la détaxe, tu prends le prix TTC du site et tu le divises par 1,20.

Cela dit, si le site annonce clairement qu'il vend dans les DOM alors il doit savoir facturer hors taxe sans avoir à passer par une procédure qui pourrait s'apparenter - ou qui ressemble - à une arnaque. Ce n'en est peut-être pas une, mais il faut se méfier. A son message le fournisseur aurait dû joindre une facture proforma libellée en hors taxe : l'a-t-il fait ?

Je viens d'aller voir leur site, il est bien précisé qu'ils s'engagent à livrer les DOM donc ils ont l'obligation légale de facturer en HT. Dans les conditions générales de vente il est précisé :

"Les livraisons à destination des pays hors UE et Dom-Tom sont soumis à une taxation locale pouvant donner lieu au règlement de droits et taxes d'importation. Ces droits et taxes d'importation ne sont pas inclus dans nos tarifs."

Ce n'est pas une petite boite, ils ont 81 employés et des magasins un peu partout en France, ça limite un peu le risque d'arnaque. Ils font dans les 40 M€ de C.A.

Le prix TTC métropole est de 1549€.

Et c'est bien ce que je dis, c'est uniquement lors de mon message qu'ils m'ont proposé de "passer en dehors du site" et de leur faire un virement de 1390€ prix HT +FDP.

Un virement de compte à compte.

Mais si je repars sur leur site aujourd'hui, le produit est toujours à 1549€.

Pour monsieur "toutlemonde" qui habite à la Réunion (ou dans un dom tom) il va payer 1549€ + 111€ de frais en DHL + 356€ de frais douanes, + 22€ de frais de dossier avec DHL =  2038 €

 

Alors que si le site détaxait la TVA ça aurait fait 1390 € 5HT avec FDP) + 298 € de douanes + 22€ de frais de dossier DHL = 1710€

 

328€ de différence ce n'est pas négligeable.

 

Moi c'est la méthode que je supporte pas :

- On affiche sur le site "on vend dans les DOM TOM"

- On détaxe pas la TVA

- Quand un internaute s'en rend compte on propose de "passer en dehors du site" en donnant des coordonnées bancaires.

- Et le site ne détaxe toujours pas la TVA.

 

Je suppose que les 20% sont de la marge.

 

 

[Canaille974]

Ils t'ont malgré tout proposé une solution.

Demande leur une sorte de devis bon de commande pour sécuriser la vente et te protéger. Après un virement de compte à compte c'est tout à fait possible.

[glaglaman]

il y a 29 minutes, Canaille974 a dit :

Ils t'ont malgré tout proposé une solution.

Demande leur une sorte de devis bon de commande pour sécuriser la vente et te protéger. Après un virement de compte à compte c'est tout à fait possible.

Oui, je sais que c'est possible.

Mais je pense que ce n'est pas au client de faire la démarche pour être "dans" la loi.

Je préfère m'abstenir, c'était juste pour faire des simulations de prix sur le site. Et j'ai remarqué cette anomalie.

[iCore]

@glaglaman : mais tu as tout à fait raison de râler, ce n'est pas normal ces procédés. Tu as tenté de passer une commande fictive en allant presque jusqu'au bout, avant de cliquer sur l'ultime bouton "Confirmer" ? Cela dit, je comprendrai que tu hésites à le faire mais ce serait le seul moyen de leur mettre sous le nez leur façon de faire, en leur envoyant une copie écran avec l'adresse à La Réunion et la facturation TTC. En même temps, il est possible que leur système informatique de commande ne détecte pas les DOM à la simple mention de l'adresse comme le font bien d'autres (ce qui n'est pas plus normal).

En passant sur le site je suis tombé là-dessus : 8 650 € !!!

 

[glaglaman]

il y a 25 minutes, iCore a dit :

@glaglaman : mais tu as tout à fait raison de râler, ce n'est pas normal ces procédés. Tu as tenté de passer une commande fictive en allant presque jusqu'au bout, avant de cliquer sur l'ultime bouton "Confirmer" ?

 

 

 

Oui j'ai essayé j'ai bien eu le prix TTC jusqu'à la fin.

Arf, c'est un monstre ce truc ! J'ose même pas imaginer les taxes en sélectionnant Hi Fi sur taxali.re.

[JAURES974]

Bonjour a vous

quelqu’un parmis vous connaîtrait un endroit ou on peut réparer des ampli home cinéma particulièrement les carte hdmi?

pour info il y a un bon site de vente de home cinéma dédié livraison dom tom ht avec facilité de paiement c’est futureland.excelent site sav au top et de bon conseiller également 

[glaglaman]

Il y a 2 heures, JAURES974 a dit :

Bonjour a vous

quelqu’un parmis vous connaîtrait un endroit ou on peut réparer des ampli home cinéma particulièrement les carte hdmi?

pour info il y a un bon site de vente de home cinéma dédié livraison dom tom ht avec facilité de paiement c’est futureland.excelent site sav au top et de bon conseiller également 

Merci beaucoup pour le, lien.

Le membre @le solar a eu le même problème que toi (ou similaire) sur son ampli pioneer et il y' avait central electronics sur saint denis : http://www.central-electronics.com/

ou kobra dans la zone industrielle de sainte clotilde : https://image-son.re/

Tu peux toujours passer un coup de fil pour voir si ils peuvent le réparer.

[le solar]

Je n'ai pas trouvé de réparateur ( je suis dans le sud ) , j'ai eu avec pioneer le numéro de leur SAV a saint denis mais j'y vais rarement a saint denis ...

J'ai revendu mes haut parleur ( B&W) et je me suis racheté un petit kit ampli + haut parleur a Darty et j'ai pris une extension de garantie a 5 ans au cas ou y as un soucis avec l'ampli .

 

Pour les carte HDMI a mon avis sa ne se répare pas , mais sa se change ( a voir si tu en trouve et a quelle prix ) , qui t'a fait le diagnostic pour te dire que la panne viens de la carte HDMI ? 

Perso j'ai démonté mon pioneer voir si y avait pas un court circuit ou  autre , mais pour le moment rien ....

[JAURES974]

il y a 58 minutes, glaglaman a dit :

Merci beaucoup pour le, lien.

Le membre @le solar a eu le même problème que toi (ou similaire) sur son ampli pioneer et il y' avait central electronics sur saint denis : http://www.central-electronics.com/

ou kobra dans la zone industrielle de sainte clotilde : https://image-son.re/

Tu peux toujours passer un coup de fil pour voir si ils peuvent le réparer.

Merci pour l’information je vais les appeler pour voir s’il repare

[JAURES974]

il y a 24 minutes, le solar a dit :

Je n'ai pas trouvé de réparateur ( je suis dans le sud ) , j'ai eu avec pioneer le numéro de leur SAV a saint denis mais j'y vais rarement a saint denis ...

J'ai revendu mes haut parleur ( B&W) et je me suis racheté un petit kit ampli + haut parleur a Darty et j'ai pris une extension de garantie a 5 ans au cas ou y as un soucis avec l'ampli .

 

Pour les carte HDMI a mon avis sa ne se répare pas , mais sa se change ( a voir si tu en trouve et a quelle prix ) , qui t'a fait le diagnostic pour te dire que la panne viens de la carte HDMI ? 

Perso j'ai démonté mon pioneer voir si y avait pas un court circuit ou  autre , mais pour le moment rien ....

Pour information j’avais acheté ampli denon avr-x2600h et un kit kef 5.1 le kit enceinte valait 600€

mais soucis de stock il on fait un gros geste commercial il m’on proposer un kit 5.1 svs prime de valeur 1200€ sans supplément j’ai bien kiffer 🤤

et pour la panne je sais car il est deja passé au sav pour le meme problème il ete encore sous garantie c’etait la carte hdmi

malheureusement rebelote le même soucis plus de son mais le hic plus sous garantie. Je vais tout de même essayer de trouver une solution avec eux voir ce qu’ils peuvent me proposer 

[le solar]

Au moin qu'il te le répare sa serait déja bien , même si tu doit payé . (par contre sa coute cher une carte hdmi ) 

Les réparateur de se genre d'ampli se font râre (trés rare ) .

Le SAV se fait avec qui ? 

[JAURES974]

il y a 21 minutes, le solar a dit :

Au moin qu'il te le répare sa serait déja bien , même si tu doit payé . (par contre sa coute cher une carte hdmi ) 

Les réparateur de se genre d'ampli se font râre (trés rare ) .

Le SAV se fait avec qui ? 

Je ne sais pas la dernière fois on m’avais dit que l’ampli avais bien été reçu et qu’il l’envoyer vers la station technique sans plus