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mamounette

Résiliation canal box

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Bonsoir

Ma mère est abonnée chez Canal box pour le fixe et internet et canal plus depuis 2016. Je souhaite tout résilier.On me dit que l'abonnement est en tacite de reconduction, impossible d'avoir mon code RIO pour garder mon numéro.

J'aimerais savoir si ce n'est pas de l'arnaque.J'attends vos conseils.Merci d'avance et à quelle adresse envoyer mon courrier s'il vous plait

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Bonjour s'agissant de l'internet et du fixe, il n'y a aucune tacite reconduction, c'est interdit ! Le contrat n'a plus d'engagement passé 1 an si vous ne vous êtes pas réengagés entre temps en changeant de forfait à la hausse par exemple.

Le fait que vous soyez dans l'impossibilité de récupérer votre RIO c'est un autre problème : votre numéro a été certainement été attribué par l'opérateur et je ne pense pas que ces numéros soient transférables!

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Si c'est un numéro géographique, ça m'étonnerait que la portabilité soit impossible. C'est un 0262 ?

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Voilà les adresses de résiliation..

 

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Posted (edited)

Si ils ne veulent pas te donner ton Rio, resilie quand même mieux vaut perdre un numéro de téléphone plutôt que d etre embêté.

Edited by Dipper

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Je pense surtout qu'il s'agit de plusieurs problèmes différents qui n'ont rien à voir les uns avec les autres.

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