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Bonjour à la communauté.
Les dernières version de la chatbox (qui corrigent des failles de sécurité importante) ne fonctionne pas très bien avec le thème actuel. Lors de la grosse maj (encore une autre...) du forum prévu dans quelques semaines, tout reviendra à la normale.

mamounette

téléphonie mobile only

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Une amie souhaite résilier son contrat chez only. Son abonnement  se termine le 12 octobre.Doit elle écrire un courrier pour cet opérateur .Elle ne souhaite plus être leur cliente pour cause  problême de réseau,internet.... etc mais en revanche veut garder son numéro.Vos conseils sont les bienvenus et je vous en remercie.

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Yo,

Toute résiliation doit se faire par écrit en lettre recommandée avec accusé de réception, en cas de litige, ça sert de preuve.

Par contre dans le cas de ton amie qui souhaite garder son numéro, il ne faut pas qu'elle résilie d'elle-même, il faut faire une portabilité vers un nouveau opérateur, ensuite c'est à cet opérateur de faire la démarche de résiliation pour ton amie.

 

Par mesure de précaution, une fois que la portabilité est faite, elle doit révoquer le mandat de prélèvement de son ancien opérateur si elle payait par prélèvement automatique.

Edited by kafna7po

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Exactement, ca évite le processus courrier recommandé. Elle va voir son nouvel opérateur en demandant une portabilité de numéro.

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Vous êtes l'amie en question ?

Il suffit d'aller voir votre nouvel opérateur et leur dire que vous voulez conserver votre numéro actuel, il fera tout le nécessaire.

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