mamounette Posted September 11, 2019 Share Posted September 11, 2019 Une amie souhaite résilier son contrat chez only. Son abonnement se termine le 12 octobre.Doit elle écrire un courrier pour cet opérateur .Elle ne souhaite plus être leur cliente pour cause problême de réseau,internet.... etc mais en revanche veut garder son numéro.Vos conseils sont les bienvenus et je vous en remercie. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kafna7po Posted September 11, 2019 Share Posted September 11, 2019 (edited) Yo, Toute résiliation doit se faire par écrit en lettre recommandée avec accusé de réception, en cas de litige, ça sert de preuve. Par contre dans le cas de ton amie qui souhaite garder son numéro, il ne faut pas qu'elle résilie d'elle-même, il faut faire une portabilité vers un nouveau opérateur, ensuite c'est à cet opérateur de faire la démarche de résiliation pour ton amie. Par mesure de précaution, une fois que la portabilité est faite, elle doit révoquer le mandat de prélèvement de son ancien opérateur si elle payait par prélèvement automatique. Edited September 11, 2019 by kafna7po Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted September 13, 2019 Share Posted September 13, 2019 Exactement, ca évite le processus courrier recommandé. Elle va voir son nouvel opérateur en demandant une portabilité de numéro. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
shivaa95 Posted September 13, 2019 Share Posted September 13, 2019 (edited) Il suffit tout simplement de faire une demande de portabilité, et on aura un nouvel opérateur ? TweakBox word counter Tutuapp Edited September 17, 2019 by shivaa95 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted September 13, 2019 Share Posted September 13, 2019 Vous êtes l'amie en question ? Il suffit d'aller voir votre nouvel opérateur et leur dire que vous voulez conserver votre numéro actuel, il fera tout le nécessaire. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mamounette Posted October 9, 2019 Author Share Posted October 9, 2019 Merci à vous pour vos conseils. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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