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Fibre FTTH débit faible est-ce normal ?


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J'ai souscrit à une offre fibre à 1gb/s hier mais après de nombreux test et sur différentes plateformes en wifi et en câblé j'ai constaté que le debit ne dépassait même pas 60 mb/s et le debit ascendant à tendence à être plus élevé que le descendant.

Quand j'ai appelé SFR on m'a dit d'attendre de 48 à 72 heures mais ça me paraît bizarre

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  • 4 months later...

Bonjour pardon de déterrer ce vieux sujet mais il s'y prête bien....

Lorsque l'on parle de test de débit on est jamais trop d'accord pour savoir quel test utilisé à quelle heure etc....
Chacun voit midi à sa porte comme on dit et on fait plus ou moins confiance à tel ou tel service.

Pour avoir une idée optimale de ce qu'est un test il faudrait qu'une bonne fois pour toute on se mette en accord sur le test a effectué et ce quelque soit nos conditions d'utilisation par ailleurs...

Normalement un test de connexion devrait être fait en débranchant tous les autres appareils connectés et si possible sous windows en mode sans échec pour que le résultat soit constant..

mais là encore beaucoup trop de facteurs rentrent en ligne de compte et deux tests faits dans des conditions similaires au même moment sur deux machines et deux connections différentes ne donneront le même résultat...

Tout cela pour dire quoi, l'INC (institut indépendant de la consommation, service public qui n'est à la botte ni de l'Etat ni de sociétés) proposent à mon humble avis un test qu'on pourrait tous utiliser pour vérifier nos connexions..

Ce n'est peut-être pas la panacée mais au moins les résultats sont lisibles et compréhensibles...

Pour vous faire une idée je vous propose de le tester et de me dire ce que vous en pensez...

https://www.60millions-mag.com/debitest-60-le-testeur-de-connexion-de-60-millions-de-consommateurs

Moi je n'ai pas autoriser la localisation...

RÉCEPTION DE DONNÉES

Mon débit descendant : 64.4Mbps

La réception d'un fichier de 10 Mo se ferait en 1.30 seconde(s).

Vous pouvez télécharger 460.8 Mo par minute.

 

Téléchargement en amont

+100%

ÉMISSION DE DONNÉES

Mon débit montant : 93.4Mbps

L'envoi d'un fichier de 5 Mo se ferait en 0.45 seconde(s).

Vous pouvez envoyer 667.7 Mo par minute.

 

Lecture vidéo

+51%

STREAMING

La vidéo s'est lue entièrement mais le lancement a été lent.

La vidéo s'est lancée en 2.91 seconde(s).

Aucun lag durant la lecture.

 

Navigation Web

-25%

WEB

Temps moyen de chargement des pages web : 4.40s.

La navigation des différentes pages web s'est effectuée sans échec.
Les pages se sont chargées en plus de 1 seconde en moyenne.

RÉSULTATS

Latence217ms
Téléchargement64.4Mbps
Téléchargement en amont93.4Mbps
Lecture vidéoDélai de lancement : 2.91s
Délai de lecture totale : 34.58s
Qualité : hd720

ENVIRONNEMENT

Date : 27/10/2019 à 06:11:59
Latitude : -20.88640
Ville : Sainte-clotilde (RE)
Longitude : 55.45110
Opérateur : Reunicable SAS
Connexion : Éthernet
IP : 165.169.
Technologie : Fibre

 

 

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RÉCEPTION DE DONNÉES

Mon débit descendant : 77.0Mbps

La réception d'un fichier de 10 Mo se ferait en 1.09 seconde(s).

Vous pouvez télécharger 550.8 Mo par minute.

[https://inc]

+100%

ÉMISSION DE DONNÉES

Mon débit montant : 88.0Mbps

L'envoi d'un fichier de 5 Mo se ferait en 0.48 seconde(s).

Vous pouvez envoyer 629.5 Mo par minute.

[https://inc]

+80%

STREAMING

La video s'est lue dans d'excellentes conditions.

La vidéo s'est lancée en 1.20 seconde(s).

Aucun lag durant la lecture.

[https://inc]

+27%

WEB

Temps moyen de chargement des pages web : 2.58s.

La navigation des différentes pages web s'est effectuée sans échec.
Les pages se sont chargées en plus de 1 seconde en moyenne.

RÉSULTATS

[https://inc]210ms

[https://inc]77.0Mbps

[https://inc]88.0Mbps

[https://inc]Délai de lancement : 1.20s
Délai de lecture totale : 32.41s
Qualité : hd720

[https://inc]https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy : 4.84s
https://fr.wikipedia.org : 2.93s
https://www.bing.com/?cc=fr : 0.72s
https://www.seloger.com : 1.82s


Zeop en wifi depuis mon portable , mes ordi fixe sont occupé par du streaming et ma console est en plein call of duty.

Ce genre de test donne un débit pour la métropole vers un serveur et service. 60 million de consommateur me dit que j'ai une très bonne connexion malgré que je sois loin d'eux.

Je constate que zeop a fait des progrès 210ms en wifi vers la métropole .

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Merci @tiboug d'avoir fais le test, je constate qu'avec mon câble réseau je suis moins lotie qu toi en wifi...

Pour les critères ils l'expliquent ici mais pour moi clairement du chinois, mais cela veut dire qu'en évitant de changer les conditions on a une idée de la qualité de la connexion...

https://www.5gmark.com/ccarcep?m=netgmark&p=inc

Nperf même s'il est bien me donne l'impression d'une grosse usine à gaz dans certaines circonstances, je ne préfère pas parler de la version mobile qui présente un inconvénient la présence de la pub... si  on est pas inscrit.

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On est bien d'accord mais au moins le protocole ne change pas et à un instant T on peut comparer ses résultats anciens et nouveaux et aussi si disponible par zone géographique au même instant ou dans un laps de temps donné...

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  • 3 years later...

Bonjour,

 

Je profite de ce sujet pour faire part de mon cas:

Je constate que ma ligne fibre n'est pas au maximum de sa capacité alors que j'ai souscrit pour une offre offrant un débit jusqu'à pour du 1Gb/s.
Je suis conscient qu'il s'agit d'un débit théorique qui dépend de plusieurs paramètres mais je suis très étonné du débit.

J'ai comme intensité du signal optique reçue -27,44 dBm ce qui semble être mauvais

Les résultats de mon test speedtest de ce matin 590Mbps. Le mieux que j'ai pu obtenu c'est 700Mbps.
Je précise que le test a été réalisé avec le wifi désactivé et débranché la majorité de mes appareils qui nécessitent une connexion internet. Seul mon NAS est resté branché mais était en veille lors du test.
Le test a été effectué en filaire en RJ45 de la box au PC.

Le câble reliant le boitier mural de la fibre au boitier ONT n'est pas plié et respecte les courbures pour une utilisation optimale.

Je ne comprends pas pourquoi je n'obtiens pas de meilleur résultat.

L'installation de la fibre a été faite par Zeop et actuellement je suis chez SFR. La fibre est installée dans une maison.

De mémoire j'avais le même résultat chez Zeop. Si je fais un test chez Orange réunion, je suis éligible techniquement à du 5Gb/s.

Quand j'étais en métropole et lorsque j'étais chez free, je pouvais savoir où j'étais branché et surtout la distance.

Vous saurez comment améliorer le débit? Peut-être que mon installation fibre a été mal réalisée mais ça ce collerait pas avec le retour du modem qui détecte bien que mes ports délivrent du 1Gb/s...

ONT.jpg

 

orange.png

ports.jpg

speedtest.jpg.f9617d8404ea4d4cc10f3bd10518528a.jpg

Edited by orphena
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Moi aussi la pose de la fibre a été faite par zeop et je suis aussi chez sfr..j ai 490 mégas sur 500( c est mon offre 500 megabits)..j ai un très mauvais upload genre 9megas....

Sinon ça je suis satisfait de ma connexion qui est stable.

Je vois que pour toi..c est un peu le contraire..tu as un très bon upload !!

Après bien sûr si ça ne te convient pas ..tu peut toujours changer de FAI..

Mais il n'y as pas grand chose a faire..tu vis peut être dans un quartier ou la fibre principale est séparée en 32 ou 64 ..ce qui veut dire que le débit principal est divisé pour 60 personnes....( je crois).

Donc en gros..si tu vis dans un quartier densément peuplé avec fibre optique partagée....tu as un très bon débit !!!

 

 

Screenshot_2023-10-09-13-50-16-643_com.opera.browser.jpg

Edited by Dipper
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salut 
quelques éléments de réponse pour toi. 
-il est difficile de saturer un arbre gpon surtout pour du 1Gb. 
-je ne suis pas spécialiste des normes d'affaiblissement, mais chez orange il me semble que la limite c'est -21db. 27 ça semble limite, a voir avec sfr.
-il y a deja eu des precedents sur le forum avec des abonnés zeop (installation zeop) avec des debits problematiques, à cause d'une mauvaise installation.
-ton soucis peut venir d'un cable rj entre ta box et ton periphérique, tout commme la puissance de ton ordinateur, qui ne peut pas avoir assez de puissance. 
- si la box sfr est wifi 6 ou 5 et que tu as portable recent teste le wifi pour voir quels sont les debits .
-etat des ports de ta box à 1Gb, concerne ton reseau local, ordinateur box, et n'indique en rien la liason operateur -box.
sfr n'a pas de fonction de test de ligne dans l'interface de sa box? 

Édit : on a aussi vu un membre du forum ne pas saturer 1gb avec son ordi auteur et juste en essayant une distribution Linux sur une clé USB , sur le même ordinateur , saturé le test à 1gb

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J'ai déjà changé de câble rj45 et de pc, même résultat.

J'ai testé un speedtest sur mon nouveau pc équipée du wifi et j'obtiens 50Mbps. Sauf qu'en regardant les propriétés wifi il affiche une vitesse de connexion (réception/transmission) de 144Mbps. J'en suis loin...

Sfr a effectivement des fonctions de test dont ci-joint le résultat

diagnostic.png

Capture d'écran 2023-10-09 164431.png

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ou trouves tu les propriétés? bon je ne peut pas t'aider pour le wifi car mon pc n'as pas de carte reseau wifi.

mais il semblerait que tu aies un problemes au niveau de  puissance du signal de la fibre non?

voila le mien -23.52 dBm

Edited by Dipper
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il y a 12 minutes, Dipper a dit :

ou trouves tu les propriétés? bon je ne peut pas t'aider pour le wifi car mon pc n'as pas de carte reseau wifi.

mais il semblerait que tu aies un problemes au niveau de  puissance du signal de la fibre non?

voila le mien -23.52 dBm

je suis sous windows 11 mais sur windows 10 ça ne devrait pas être bien loin.

Paramètres -> réseau et internet -> propriétés du matériel

Je viens de refaire le test en voyant que j'ai dans les propriétés une valeur bien supérieur

 

Capture d'écran 2023-10-09 172740.png

Capture d'écran 2023-10-09 172753.png

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J'attends la réponse de SFR et si ils disent que pour eux c'est normal j'irais chez orange en insistant qu'il faut revoir voir refaire l'installation de la fibre existante.

Le 5Gb m'est inutile et j'ai pas les équipements pour en profiter. Déjà si j'approche le débit théorique de ce que je souscris je serais content.

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Il y a 2 heures, orphena a dit :

J'attends la réponse de SFR et si ils disent que pour eux c'est normal j'irais chez orange en insistant qu'il faut revoir voir refaire l'installation de la fibre existante.

Le 5Gb m'est inutile et j'ai pas les équipements pour en profiter. Déjà si j'approche le débit théorique de ce que je souscris je serais content.

Salut,

Chez SFR, l'intensité signal optique reçue attendue est  : entre -27 dBm et -8 dBm

Tu peux demander à refaire ou inspecter l'installation, mais s'il considère que la valeur est dans la norme, ça sera à tes frais l'intervention.

Moi je suis à -25,05dBm

Ton temps de service est de 325 jours, ça ne fera pas de mal de le reset en déconnectant électriquement L'ONT et non la box.

Si ça ne marche pas, le SAV peut réinitialiser ta connexion.

Privilégie l'app speedtest https://apps.microsoft.com/detail/9NBLGGH4Z1JC?hl=fr-fr&gl=FR , si tu es sur Windows, c'est plus stable que de passer par navigateur.

Edited by kafna7po
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J'ai redémarré tout, l'ONT et le modem et ça a améliorer très légèrement le signal à -27,39dBm

Capturedcran2023-10-10170832.thumb.png.6efadc70ffec332e337a5d41a22feff5.png

J'ai réalisé un test sur nperf et speedtest

15358179149.png

3475339523958726-oRBVQt2k.png

Le grand écart sur l'upload... mais ils s'accordent sur le download.

Après je sais que si tu fais déplacer pour "rien" un technicien ça t'es facturé.

C'est pourquoi j'envisage plutôt de changer d'opérateur et lors de l'installation j'insisterai et je testerai en présence des techniciens pour vérifier mes débits.

Edited by orphena
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Si tu as 800mb en upload sur le serveur orange alors ton soucis vient probablement de ton pc windows.

800mb pour une ligne 1gb c'est bon et vu que tu ne l'as qu'en upload c'est donc un réglage

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Le 10/10/2023 à 17:13, orphena a dit :

Le grand écart sur l'upload... mais ils s'accordent sur le download.

Après je sais que si tu fais déplacer pour "rien" un technicien ça t'es facturé.

C'est pourquoi j'envisage plutôt de changer d'opérateur et lors de l'installation j'insisterai et je testerai en présence des techniciens pour vérifier mes débits.

Est-ce tu as déjà obtenu un meilleur débit avec ce PC ?

Est-ce que tu vérifies bien les ressources de ton PC pendant le test pour voir si tu n'as pas la mémoire ou un cœur du CPU qui sature qui donc briderait le test ?

Pour nPerf tu utilises bien l'application Windows plutôt que le test via le navigateur ? Elle permet d'être moins impacté si les performances matérielles sont limites https://www.nperf.com/fr/nperf-application-pc-mac/

 

 

Edited by F1oren
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Il y a 2 heures, F1oren a dit :

 

Est-ce tu as déjà obtenu un meilleur débit avec ce PC ?

Est-ce que tu vérifies bien les ressources de ton PC pendant le test pour voir si tu n'as pas la mémoire ou un cœur du CPU qui sature qui donc briderait le test ?

Pour nPerf tu utilises bien l'application Windows plutôt que le test via le navigateur ? Elle permet d'être moins impactée si les performances matérielles sont limites https://www.nperf.com/fr/nperf-application-pc-mac/

 

 

C'est effectivement mes 2 PC qui sont des nucs qui sont en cause. Quand je teste le débit avec un navigateur et en vérifiant les ressources, je vois que le processeur va jusqu'à 95%.

Comme kafna7po et toi le suggérait, j'ai installé l'application pour tester le débit et j’atteins presque la valeur théorique.

3475365508049178-JE4jOANW.png

J'ai donc été mauvaise langue.

  • Like 1
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en FttH quand le débit plafonne sur un serveur de test local c'est très souvent l'appareil (PC, smartphone etc.) ou la connexion entre cet appareil et la box de l'opérateur qui sont en cause, énième confirmation et merci d'avoir fait le test.

Pour assurer la fiabilité des tests notamment sur nPerf les données sont chiffrées ce qui nécessite d'avoir un appareil costaud pour chiffrer/déchiffrer les données sans limiter le débit.

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