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Fibre Canalbox panne...


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48 réponses à ce sujet

#41
fk9_7440

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    Vié Zo

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Oui ça répond aux problèmes.

Pour le speedtest vers Paris, il se trouve que tu as 305 ms, canalbox passerait encore par l’Asie pour aller vers Paris ?


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#42
Reck

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    Bat in karé

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Je n'en ai aucune idée.

 

Les 305ms annoncés sont assez "bas" par rapport à la réalité ou je me retrouve plutôt aussi dessus de 450 voir 600 (plus simple à voir sur le test de ping).

 

Du coup, cela viendrait de Canal? Ou ai-je un problème sur mon installation perso? (ce dont je doutes puisse qu'en fin de soirée/nuit la connexion se rétabli).



#43
fk9_7440

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    Vié Zo

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Le ping n'a rien à voir avec l'installation c'est que Canal emprunte des chemins très longs pour te router vers l'Europe, ca se faisait du temps de mediaserv et ça se fait encore sous canalbox.


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#44
Reck

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https://imgur.com/a/cYjUY

 

On arrête pas le progrès !

 

(Le bon fail paint...)


Modifié par Reck, 26 octobre 2017 - 00:06.


#45
Da_Mak

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Peux-tu faire un traceroute vers une adresse en Métropole pour voir les zones où ça ralenti ?

#46
fk9_7440

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    Vié Zo

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Ca passera soit par la malaisie, soit par la guadeloupe.

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#47
Reck

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Ce que je ne comprends pas c'est qu'en arrivant de mon nouveau logement (mon colocataire étant déjà abonné Canalbox) je n'avais aucun problème...

 

Sauf que là depuis presque 2 mois c'est carrément lent... (en faite le vrai problème c'est surtout le ping).

Ai-je un droit de rétractation sur mon abonnement (engagé jusqu'à juin 2018) si le service est dans cet état?

 

En tout cas merci de vos réponses, je comprends un peu mieux la situation dans laquelle je suis fourré...



#48
tiboug

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    Vié Zo

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salut.

chaque operateur utilise un câble de fibre optique pour sortir de la Réunion, mais tous n'utilisent pas la même route, ni la même capacité. C'est la grosse différence entre les opérateurs. par exemple chez zeop il ne se passe pas un mois sans un soucis avec un "prestataire" de ces fameux câbles. malgré tout à ce moment là la connexion fournie est bien meilleure que la tienne.

 

le fait d'avoir une connexion rétablie à des heures fixe, parfois à la minute, est un bon indice de limitation de ton opérateur.

parfois le fait de naviguer via un vpn permet de passer outre ces limitations. 

 

actuellement il n'y a aucune communication officielle sur un problème physique important de ces câbles (rupture totale )

 

tu n'es pas le premier de chez canal a posté des débits très faible, FK avait posté un screen alors qu'il était chez quelqu'un équipé dune connexion fibre et ce n'était pas la joie. 



#49
fk9_7440

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    Vié Zo

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Oui j'avais posté un screen pris chez mon client à st-andré.
Et le téléchargement d'un fichier google drive ne dépassait pas 10 ou 20 ko/s...

Canalbox a ses fournisseurs de bande passante comme tous les opérateurs. On peut supposer qu'un opérateur qui est capable de laisser un client plus de 30 jours sans internet, prendra aussi énormément de temps pour régler ses soucis de lenteurs!

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