Jump to content

facturation zeop


basilou13

Recommended Posts

je suis abonne chez eux depuis le 08 septembre, a mon grand étonnement je recois un sms ce jour avec indication  facture en ligne sur mon espace je telecharge le pdf et la je tombe des nues :
 
votre facture
 
abonnement 150 euros
 
option tv 40 euros 
 
total a payer avant 10/10/2017  190euros
 
 
 
detail  en piece jointe en PDF
 
 
est ce normal que je suis taxe avec un mois d avance !!!! période 01/10 31/10 ?

facture zeop.pdf

Edited by basilou13
Link to comment
Share on other sites

c'est courant dans les télécoms cette pratique. Orange aussi pratique cette méthode. ils font payer un mois d'avance pour ceux qui est de l'abonnement régulier et font un rattrapage sur les options mois par mois...

 

par contre la facturation des options a l'avance je n'ai jamais vu ça chez orange! toi tu dois payer bein sport supplementaire pour le mois d'octobre, a priori si tu resilies avant le 30/09/2017 tu seras remboursé sur ta prochaine facture...

Edited by lanceur
Link to comment
Share on other sites

Ce que je dénonce c'est que cette pratique n est nullement mentionnée dans rubrique facturation du contrat comme je viens de le preciser a zeop. on se laisse faire trop facilement le cable safe pete on a plus de connexion personne n est rembourse au prorata . par contre on est oblige de payer en double la 1ere fois et ce sans etre averti ni a la souscription encore moins dument signifié dans conditions générales

de vente !

Edited by basilou13
Link to comment
Share on other sites

Est ce qu'Orange SFR et compagnie le spécifient dans leur CGV? je ne crois pas.

 

Moi quand j'ai souscrit, j'ai posé la question pour la première facturation et on me l'a bien spécifié.

 

C'est pareil pour les forfaits mobiles aussi.

 

Est ce que c'est obligatoire de le préciser dans leur CGV? Je ne sais pas.

Link to comment
Share on other sites

TOUS les fournisseurs de service facturent l'abonnement et les options d'avance et tu payes par les contre les éventuelles consommations hors forfait le mois suivant.

 

Regarde ta facture mobile, d'électricité, d'eau

c'est également valable pour ton loyer si tu es locataire…

 

Pas un mot par contre sur la remise de 26% affichée sur la facture…

Link to comment
Share on other sites

logiquement les deux parties doivent respecter intégralement des GCV d autant plus que ces dernieres sont élaborées par le vendeur. Le client signe les GCV ou le terme facturation /mois d avance ne figure pas du tout.  C est vraiment abusé ... 

Edited by basilou13
Link to comment
Share on other sites

En reponse a Florent les 26% de reduction équivalent dans mon cas au debut du contrat effectif (8 septembre) et non pas des le 1er

 

Aussi ce que je dénonce la c'est l absence totale de cette pratique dans les CGV. pour un loyer la première chose que prononce un bailleur voir une agence a un futur locataire c est effectivement le montant de la 1ere location couvrant telles garanties ou autres (2mois voir 3) le client des lors averti est libre de devenir locataire ou pas

Edited by basilou13
Link to comment
Share on other sites

non les 26,3% correspondent au fait qu'au lieu de facturer l'abonnement premium que tu as signé à 100€ Zeop te le facture maintenant 73,70€ (tu remarquera que les 26,30€ de remise concernent la période du 01/10 au 31/10 et non rien à voir avec le prorata du 1er mois) et c'est une remise valable tous les mois.

 

Pour la facturation d'avance je suppose que tu as fait la remarque à tous tes prestataires de service ? 

Link to comment
Share on other sites

oui exact tout en etant calme (la dame m a meme demandée si au moment de la signature a distance du contrat, sa collegue ne me l avait précisé au telephone j ai repondu négativement) je l ai fait admettre ce manque d information dans leurs cgv. Par contre je vais devoir m y plier car tout seul contre eux , c est le pot de erre contre le pot de fer. j ai pu neanmoins obtenir un paiement en 2 fois entre aujourd'hui et le 16 octobre.

Link to comment
Share on other sites

non serieusement , tout le monde grogne le 1er mois lorsqu'on decouvre la facture, mais ne pensez vous pas que si les FAI ou autres prestataires ne le marquent pas dans leur cgv c'est que c'est illégal . Mais comme ce probleme n'est pas remonté en bloc par les utilisateurs, l'abus persiste.

Link to comment
Share on other sites

Je comprends ton mécontentement, après moi ça ne me dérange pas plus que ça, vu que c'est la même chose pour tous les autres services : téléphone, eau, électricité, internet, etc...

 

Le mieux c'est de s'abonner le 30 de chaque mois sinon lol

Link to comment
Share on other sites

et oui, on paie tout le 1er finalement, et par contre le salaire lui il arrive le 30...

 

Ouai c'est toujours comme ça, mais je suis pour que les prestataires le signale.

 

Je pense à celui qui est juste juste à la fin du mois. Il décide de s'abonner à zeop à 50€ par mois, et quand la facture arrive c'est le double, c'est pas cool.... Bon après c'est réglé, mais ça reste pas cool... 50€ en moins sur un salaire déjà pas énorme ça fait mal!

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.