diwa7 Posted October 26, 2016 Share Posted October 26, 2016 Salut à tous, quelqu'un aurait une piste sur un soucis que je rencontre, parce qu'honnêtement, depuis le transfert à Maurice, le 1097 ne sert à rien. Perte de synchro ou synchro foireuse, SNR qui fait le yoyo, et ce....environs 10 fois par heure, si ce n'est plus à certaines heures. J'ai même parfois dans les logs des débits uup/down supérieurs aux théoriques. J'ai deux NB6, les deux font pareil. Mon NRA est CLO97. Pas d'intervention en cours selon Orange, le sous-rép est neuf. La où c'est encore plus étrange, c'est que plusieurs fois dans la journée, j'ai une synchro correcte et dans les normes à 7/8000kbps, snr env 10. Et ce malgré une atténuation entre 40/45db. Le problème dure depuis 4/5 jours. Je rencontre des problèmes depuis l'activation de la ligne le 01/10, alors que jusque cette date, chez Canalbox, je n'ai pas, en 1 an, connu de soucis. PS: j'ai quelques logs en screen si ça peut éclairer. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dipper Posted October 26, 2016 Share Posted October 26, 2016 Fallait restez chez canal tout fous le camp chez SFR... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Peter Posted October 26, 2016 Share Posted October 26, 2016 je n'ai plus internet depuis plus d'un mois. j'ai résilié cette semaine. problème de central mais ils ne peuvent donner de délai. si tu peux fais de même. SFR est sur la pente descendante depuis quelques mois maintenant. je n'ai pas confiance en l'équipe actuelle pour ramener de la stabilité et de la qualité dans leurs offres. j'attends les offres de noël. au passage il est incroyable de voir qu'il est impossible de souscrire à un abonnement orange/canalbox via internet. c'est ri-di-cu-le. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted October 26, 2016 Share Posted October 26, 2016 Salut diwa poste les logs en question, tu sais les graphiques jaune, rouge et vert présents dans la neufbox. L'avantage c'est que ça peut aider à voir s'il y a un perturbateur. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
diwa7 Posted October 28, 2016 Author Share Posted October 28, 2016 J'ai trouvé le perturbateur.... j'ai + 39.7v sur l'un des fils de la paire de cuivre.... Je parie que de la merde a été fait au sous rép. Génial, expertise + intervention, ils vont juste changer de section... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted October 28, 2016 Share Posted October 28, 2016 Ils vont te changer de plot au nra. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
diwa7 Posted October 28, 2016 Author Share Posted October 28, 2016 Plus de coupure depuis 30h. 7600Kbps de synchro. Mais les perturbations sont toujours visibles, mais elles n'impactent plus la ligne de manière significative comme ces derniers jours. Je pense que je pourrais récupérer encore 1/2Kbps de synchro en jouant sur la marge de bruit, mais pour l'instant et jusqu'à ce que l'intervention soit terminée, je ne touche à rien. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Da_Mak Posted October 29, 2016 Share Posted October 29, 2016 Passe à la fibre... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MisterFantastiik974 Posted December 30, 2016 Share Posted December 30, 2016 Coupure d'internet chez moi tôt ce matin.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 30, 2016 Share Posted December 30, 2016 C'est revenu ou bien toujours coupé à cette heure? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MisterFantastiik974 Posted December 30, 2016 Share Posted December 30, 2016 Ce n'ai pas revenu.. Le service technique incompétent : je transmet le dossier au service concerner et dans un délais de 24 - 48 h ils vont vous contacter.. MERCI SFR !! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
bedou974 Posted December 30, 2016 Share Posted December 30, 2016 je veux pas les défendre mais 24 - 48h c'est quand même correct comme délai ! où ta vu que quand t'avais un problème il était réglé directement ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gillou974 Posted December 30, 2016 Share Posted December 30, 2016 exactement la même chose que moi...mais 24h-48h pour regarder ton problème mais pas résoudre le problème sinon là c'est plusieurs jours... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
dicentim Posted December 30, 2016 Share Posted December 30, 2016 Ce n'ai pas revenu.. Le service technique incompétent : je transmet le dossier au service concerner et dans un délais de 24 - 48 h ils vont vous contacter.. MERCI SFR !! Essaye de faire un hard reset de ta box avec un cure-dents pendant 30 secs. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 30, 2016 Share Posted December 30, 2016 Vous êtes sous le coup des salariés d'only les mecs !!! Les procédures ont changé ! Par le passé SFR ne prenait pas 10 jours pour résoudre un soucis ! 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
bedou974 Posted December 30, 2016 Share Posted December 30, 2016 (edited) C'est tout le paradoxe de SFR malheureusement ... très bonne offres, réseau correct, service client déplorable... mais au mois ils donnent des rabais facilement. Edited December 30, 2016 by bedou974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 30, 2016 Share Posted December 30, 2016 Only aussi donnait des rabais facilement, au bout d'un moment, ils refilaient des points fidélités convertibles en réductions sur facture, suffisait d'en avoir très peu pour bénéficier de réductions... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MisterFantastiik974 Posted December 31, 2016 Share Posted December 31, 2016 Le Hard reset n'as pas résolu.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MisterFantastiik974 Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 Sfr c'est une p***** de blague : apparemment c'est un câble d'orange qui est oxydée donc il faut qu'on contact orange pour avoir un technicien Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 Dans tous les cas, il faudra appeler un sous-traitant (et par l'intermédiaire d'Orange) pour réparer ce qui est sur la boucle locale. Mais ce n'est pas à toi d'appeler si c'est sur le réseau public, c'est à SFR d'appeler le service concerné. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MisterFantastiik974 Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 Justement ! C'est ce que je leur ai dit ! Mais ils veulent pas entendre raison Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Da_Mak Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 Ils te doivent la bonne fonctionnalité de tes services. Si il y a un souci, c'est à eux de gérer. Le contrat est fait avec eux. À la limite, t'as pas à savoir que Orange est impliqué. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted January 4, 2017 Share Posted January 4, 2017 Exactement, c'est dingue cet opérateur est en train de se faire une réputation à la only ! D'ici un ou deux ans, ca y est le taux de satisfaction sera à 50% max si ça continue ! Je n'ai jamais vu un opérateur mettre la faute sur orange et te dire de te démerder avec eux ! Comme le dit damak, tu n'as pas à savoir qu'il y a besoin de contacter orange, ils ont des outils pour le faire et un service dédié par l'intermédiaire de l'entité de gestion des opérateurs tiers en cas de problème ! eux ils sont "revendeur" des services internet, quand il y a une couille c'est pas au client d'aller voir le fournisseur ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dipper Posted January 5, 2017 Share Posted January 5, 2017 Tu es en fin de contrat? Si oui resilie sans hésité.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MisterFantastiik974 Posted January 7, 2017 Share Posted January 7, 2017 Finalement après acharnement ben un technicien est venu du coups je pense que mon débit est passer sous assia.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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