Canaille974 Posted January 17, 2017 Author Share Posted January 17, 2017 Grosse promo du 16 au 31 janvier : l'abonnement Puissance 3 (Internet 200méga + TV + Téléphone) est à 1€ par mois pendant 4 mois. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Da_Mak Posted January 17, 2017 Share Posted January 17, 2017 Noël après l'heure ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted January 17, 2017 Share Posted January 17, 2017 L'offre est très intéressante je trouve ! Mais bien entendu, la première facture considérera certainement le prorata du premier mois comme un mois plein ! Donc si quelqu'un est activé en fin de mois disons qu'il aura eu 3 mois à 1€. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted July 18, 2017 Author Share Posted July 18, 2017 Ceux qui suivent le forum savent que je déménage et que je ne vais plus pouvoir bénéficier des joies de la fibre. Je dois rendre mon logement actuel le 7 Août prochain. D'ici là, j'aimerais toujours pouvoir bénéficier de mon abonnement Zeop. Vous me conseillez de leur notifier la résiliation de mon forfait sous quel délai? 1 semaine avant? 2 semaines? C'est possible de leur dire par exemple de couper les services pour le 6 Août? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted July 18, 2017 Share Posted July 18, 2017 Oui ! Moi j'ai dit la date. C'est programmé Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted July 18, 2017 Author Share Posted July 18, 2017 (edited) OK merci pour ta réponse. Tu as fait un courrier recommandé ou un simple appel au service client? Edited July 18, 2017 by Canaille974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted July 18, 2017 Share Posted July 18, 2017 Ben c'est la DGCCRF qui à fait pour moi... Théoriquement un mail suffit Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dipper Posted July 18, 2017 Share Posted July 18, 2017 Envoi une lettre recommandée, ça ne coûte pas des masses et c est une bonne preuve physique ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kosa974 Posted July 18, 2017 Share Posted July 18, 2017 Un mail est bon. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tiboug Posted July 18, 2017 Share Posted July 18, 2017 salut, il doit y avoir les conditions de résiliations dans les CGV. un petit coup d'oeil, au pire un recommandé. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kafna7po Posted July 18, 2017 Share Posted July 18, 2017 @Canaille974, Appel le SAV et demande leur tout simplement, au moins tu verras si il y a possibilité de faire une démarche simplifié. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted July 18, 2017 Author Share Posted July 18, 2017 Oui, je voulais simplement avoir le retour de certains d'entre vous avant de les appeler. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted July 24, 2017 Author Share Posted July 24, 2017 Après un appel au service client, on ma bien précisé que les demandes de résiliation doivent se faire par courrier recommandé avec accusé de réception. De toute façon je préfère aussi que ça se fasse comme ça. Je ferai donc partir le courrier aujourd'hui. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kosa974 Posted July 25, 2017 Share Posted July 25, 2017 I rode le bout seulement. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
djfred974 Posted July 26, 2017 Share Posted July 26, 2017 bin au téléphone ils ne sont pas trop gentille en générale, mais c'est la marche a suivre un courrier recommander + accusée de réception. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 28, 2017 Author Share Posted August 28, 2017 Est ce normal que je n'ai toujours pas eu ma facture de clôture? L'abonnement est résilié depuis le 4 Août et la matériel a bien été restitué. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted August 28, 2017 Share Posted August 28, 2017 On est encore en août, le mois est pas encore fini. C'est pas le 1er que les factures sont émises? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 28, 2017 Author Share Posted August 28, 2017 Habituellement je les factures sont émise autour du 27 - 28 justement. J'attendrai jusqu'à la semaine prochaine avant les contacter. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
lerouge Posted September 1, 2017 Share Posted September 1, 2017 (edited) Je pose ça la plutôt original * me semble que les sociétés appartiennent au même groupe, ceci expliquant cela mais c'est assez comique Edited September 1, 2017 by lerouge 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted September 1, 2017 Share Posted September 1, 2017 T'as eu ta facture Canaillou? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted September 1, 2017 Author Share Posted September 1, 2017 Oui oui, disponible sur l'espace client le 30 Août. Par contre, il n'est pas censé il y avoir des frais de résiliation ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted September 1, 2017 Share Posted September 1, 2017 Peut-être le mois prochain attention. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted December 2, 2017 Share Posted December 2, 2017 Petite question, une fois l'installation effectué maintenant ils demandent de renoncer à la rétractation ? Ma soeur s'est fait "piéger" par leurs technique commerciale. En l'espace de 4h elle a reçu la visite du commerciale et des techniciens. Sauf que je l'ai réengage chez orange il y'a deux jours ... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kafna7po Posted December 2, 2017 Share Posted December 2, 2017 (edited) Yo, Je sais que tu es redevables de tous les services consommés pour une installation avant les 14 jours, et il me semble que le délai de rétractation reste effectif mais à confirmer. http://www.zeop.re/medias/documents/0347143001484291955.pdf Edit: C'est confirmé dans le cgv, la rétractation reste bien effectif mais tu paies les services consommés. Le Client qui exerce son droit de rétractation lorsque l’exécution a commencé, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation, verse au professionnel un montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter ; ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenue dans le contrat. Il en va de même si l’Abonné souscrit, au cours du délai de rétractation et alors qu’il a expressément demandé de commencer l’exécution du contrat, un contrat avec un autre opérateur en demandant la conservation du numéro attribué. Edited December 2, 2017 by kafna7po Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TiGeek974 Posted December 2, 2017 Share Posted December 2, 2017 Ah tu me rassure. J’ai cru comprendre à un moment que l’installation voulait dire renoncer à la rétractation. Je vais voir ce qu’ils en pense ce week-end. Car je pense que la rétractation est aussi possible chez Orange. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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