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Micata

Délai pour obtenir l'ADSL chez SFR ?

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Bonjour à tous

J'ai adhéré à SFR neufbox le 15 avril dernier. Jeudi, j'ai pu obtenir ma box.

Je souhaiterai savoir si j'aurais éventuellement une chance d'obtenir internet cette semaine.

Merci pour vos messages et témoignages.

Micka

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Il y a de fortes chances oui...des que tu te lèves le matin tu branches la box pour voir.

Edited by lanceur

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Ça pourrait être possible oui mais garde en tête que le délai légal c'est 14 jours ouvrés.

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J'ai eu l'assistance aujourd'hui. L'activation à été relancé hier suite à un problème sur la ligne. Je signale que la première activation avait débuté le 15 avril mais suite à un souci fut annulée. Ils ne m'ont même pas prévenu...

Je découvre la patience

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Une activation peut s'annuler oui. Autrement demande de dégroupage de ligne ADSL rejetée par ce qu'on appelle l'entité de gestion des opérateurs tiers de France Telecom.

Pourquoi rejeté? Plusieurs raisons possible:

 

- adresse mal renseignée, mème à un chiffre près

- numéro de ligne active mal renseigné

- en cas d'ouverture de ligne numéro du prédecesseur non renseigné si disponible, sfr a la manie parfois de ne pas renseigner le numéro du prédecesseur. Ils préfèrent ouvrir une ligne comme ci le logement n'a jamais été équipée en ADSL. Les techniciens gagneraient du temps si les numéros de prédecesseurs étaient renseignés.

etc...

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Merci pour ta réponse

Mon frère a eu le même souci et à du attendre un mois...

Pour ma part j ai envoyé un beau courrier pour dire le fond de ma pensée...

Un de ses amis qui bosse à sfr suivra mon dossier et me contactera pour savoir ce qu'il en est

Edited by Mickael Catapoulé

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Après ma lettre j'ai eu un coup de fil m'informant la mise à disposition d'une clé 3g en attendant l'ouverture de mes services...je la reçois demain

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C'est sympa de leur part ça.

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Ah ouais. GG.

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Pas de clé reçue (elle arriverait demain), mais ADSL activé à midi...reste à patienter pour la télé...mais l'essentiel c'est que je puisse utiliser le web !

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