natijah Posted May 22, 2015 Share Posted May 22, 2015 (edited) /!\ Un BSOD ou écran bleu, n'est pas forcement visible! Si vous avez des arrêts ou redémarrages sans raison cherchez quand même la présence de BSOD. Salut, On parle souvent d'écrans bleus, on a peur, on subit les redémarrages et on tâtonne. Pourtant il est possible d'avoir des informations sur ces erreurs. Ecran bleu, écran bleu de la mort, ou encore Blue Screen of Death en anglais (BSOD). Autant de noms barbares pour dire que notre PC a bien merdé. Moi je préfère utiliser BSOD, qui est le terme technique en anglais. Un BSOD est un message d'erreur qui apparaît lorsque Windows a subit un crash et a du s'interrompre. Il affiche quelques informations techniques, généralement sur un fond bleu. On peut avoir un BSOD suite à un problème logiciel ou matériel, et généralement celui-ci continuera d’apparaître tant que le problème n'est pas résolu. Voici une méthode pour avoir des pistes de recherche. Il faut d'abord vérifier que la création de fichiers MiniDump est active et correctement configurée: Panneau de configuration (Afficher par: Petites icônes) Système Paramètres systèmes avancés Démarrage et récupération > Paramètres... Défaillance du système > Cocher: Ecrire un événement dans le jour système Défaillance du système > Décocher: Redémarrer automatiquement Ecriture des informations de débogage > Décocher: Remplacer tous les fichiers existants Ecriture des informations de débogage > Dans la liste déroulante choisir: Image mémoire partielle Si on utilise régulièrement un programme comme CCleaner ou équivalent, il faudra éviter de l'utiliser ou le configurer pour éviter la suppression des rapports d'erreurs. En tout cas pendant que l'on essaie d'identifier notre problème. Oui, les gens qui conseillent d'effacer les rapports d'erreurs pour résoudre une erreur méritent des claques. Enfin un programme développé par Nir Sofer, BlueScreenView, permettra de lire les différents rapports de BSOD. Téléchargement: http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html Alternative: WhoCrashed (cf: plus bas dans les liens utiles) Quand vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à poster les informations recueillies grâce à ce programme. Autres informations utiles: Il est toujours mieux d’identifier l'environnement au moment du crash. Par exemple l'heure, ce que l'on faisait, quels logiciels étaient ouverts, etc. Interpréter les données récoltées: La même erreur se répète et le fichier impliqué est toujours le même ou une de ses variantes. Il y a de fortes chances que l'on ait identifié le problème. Plusieurs erreurs, et des fichiers différents ont causé les BSOD. Plus compliqué. Ça peut être: une infection, une barrette de mémoire défectueuse, un disque dur, un overcloking poussif, etc. Divers liens très utiles: Microsoft Community - Blue Screen of Death (BSOD): http://answers.microsoft.com/en-us/windows/wiki/windows_other-system/blue-screen-of-death-bsod/1939df35-283f-4830-a4dd-e95ee5d8669d Wikipédia - Écran bleu de la mort: https://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89cran_bleu_de_la_mort Analyze Windows Memory Dump .dmp files with WhoCrashed: http://www.thewindowsclub.com/analyze-windows-memory-dump-files Whocrashed et écran bleu Windows: http://forum.malekal.com/whocrashed-ecran-bleu-windows-t16793.html Edited August 6, 2015 by natijah Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 La configuration est bonne? Vois ce que m'affice Whocrashed dans son écran d'accueil. PS: mon ordi a déjà planté après avoir fait les modifs de ton tuto. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
natijah Posted August 7, 2015 Author Share Posted August 7, 2015 Oui la configuration est bonne, et aucun BSOD ne semble s'être produit. N'hésite pas à vérifier de nouveau si ton ordinateur s'arrête encore. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 J'ai également installé BlueScreenView. Après 2 crash du PC. Mais j'ai rien qui s'affiche dans le logiciel. Bon je rebascule sur la batterie pour voir. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 Voilà la liste des événements. Je n'ai pu les sauvegarder que dans un fichier texte. Moins lisible mais bon j'espère que ça ira. J'ai commencé à avoir les crash à partir de 8h35 environ. Je commence à soupçonner de plus en plus en problème hardware que software. Ma batterie ne serait-elle pas tout simplement défectueuse? Je n'y avais pas vraiment porté attention jusqu'à maintenant, mais sous Windows 7, il m'arrivait que l'ordinateur freezait quand par exemple je branchais/débranchait la fiche secteur lorsque le PC était en marche. J'ai refais le test aujourd'hui en débranchant, et ça a aussi freezé là sous Win10. Win10 serait peut-être plus sensible aux défauts de la batterie.... Liste Evenements.txt Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
natijah Posted August 7, 2015 Author Share Posted August 7, 2015 (edited) Moi aussi, au niveau logiciel tout semble normal sauf les périphériques non installés. Un dernier test que tu peux faire c'est d'utiliser un moment ton PC en mode sans échec. Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération > Démarrage avancé: Redémarrer maintenant Choisir une option: Dépannage Résolution des problèmes: Options avancées Options avancées: Paramètres Redémarrer Paramètres de démarrage: touche du clavier [5] Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau Edited August 7, 2015 by natijah Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 Je vais essayer le mode sans échec. Sinon à quoi fait référence les périphériques non installés??? Pourquoi est ce que c'est récurrent? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
natijah Posted August 7, 2015 Author Share Posted August 7, 2015 (edited) Pour identifier les périphériques dans le Gestionnaire de périphériques: Clic droit sur le périphérique non reconnu/non installé. Propriétés > Onglet: Détails. Dans la liste déroulante Propriété: Numéro d'identification du matériel ou ID compatibles. Edited August 7, 2015 by natijah Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 Me voilà en mode sans echec sur batterie. Pour le moment tout va bien.... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 Voilà les numéros d'identification des périphériques inconnus : root\BTAT_BUS root\AsusVBus root\LogiVirtualBus root\ScpVBus PS: ca va faire 50 minutes que je suis en mode sans échec et toujours pas de crash Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ZORG974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 tu n'as plus qu'a faire une nouvelle installe toute propre... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 Quand tu dis toute propre, c'est sans tous les trucs d'Asus? Un 100% windows en formatant le DD? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 Ça y est l'ordinateur a crashé en mode sans échec. C'est arrivé quand j'ai tenté de lancer l'application courrier. Le problème c'est que je ne suis pas certains qu'il s'éteint à cause du bug ou parce que la batterie était totalement téléchargé. Mais a priori c'est le crash, j'ai toit de suite essayé de redémarrer l'ordinateur et écran noir après le logo windows de démarrage à deux reprises. Je rebranche alors le chargeur. L'ordi démarre et windows m'informe que le système a mal été éteint et si je souhaite récupère les données ou redémarrer. Je chois de redémarrer. Et j'arrive enfin sur le bureau. Je constate alors que la batterie est a 16%. (Ça m'étonnerait qu'il est eu le temps de recharger plus de 10% en si peu de temps). Je décide de débrancher le secteur la machine allumée, et la freeze et crash de l'ordi. Le défaut matériel de la batterie se confirme non? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ZORG974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 teste ta ram aussi... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 (edited) Voilà les numéros d'identification des périphériques inconnus : root\BTAT_BUS root\AsusVBus root\LogiVirtualBus root\ScpVBus PS: ca va faire 50 minutes que je suis en mode sans échec et toujours pas de crash Ca vous parle? Sinon j'ai envi de repasser sous Windows 7 pour voir si je rencontre les mêmes problèmes. Pour info c'est depuis que je suis sous Win10 que ça crash. Edited August 7, 2015 by Canaille974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ZORG974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 (edited) tu as un autre disque dur en 2.5 ? si oui monte un windows 7 dessus sans toucher a ton DD avec 10 dessus fait un max de test sous 7, ram , DD , vidéo, la totale deja pour voir si cela est materiel Sinon j'ai envi de repasser sous Windows 7 pour voir si je rencontre les mêmes problèmes. Pour info c'est depuis que je suis sous Win10 que ça crash. en mode sans echec, bizard quand meme... Edited August 7, 2015 by ZORG974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 Non je n'ai pas moyen d'installer un autre DD dans mon portable. D'ailleurs j'en serais incapable. Et puis un DD de 2,5' de rentre pas dans mon PC. Pour rappel c'est un Asus Zenbook UX31e. J'ai pas compris ta dernière remarque sur le mode sans échec Zorg Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ZORG974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 (edited) en mode sans echec seul quelques fichiers system et drivers sont chargés et souvent quand un pc crash en mode sans echec, cela vient du materiel... meme un DD2.5 7mm ne passe pas? Edited August 7, 2015 by ZORG974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 Donc ça confirmerait bien que c'est la batterie qui serait défectueuse (ou un autre matériel). Je rappel que quand je décroche le secteur alors que l'ordi est en marche il crash. Ca me la fait systématiquement à trois reprise aujourd'hui. Ça m'était déjà arrivé Windows 7. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ZORG974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 pas obligé que cela soit la batterie... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 Bon je repasse sous Win7 déjà. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ZORG974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 oui commence par la Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
natijah Posted August 7, 2015 Author Share Posted August 7, 2015 (edited) Les pilotes ne me parlent pas du tout, ça doit être spécifique aux portables ASUS. Tu peux quand même essayer de voir si ce site arrive à les identifier: http://www.ma-config.com/fr Mais oui fortes chances d'avoir un problème matériel pour le coup. On verra ce que donne le test sous Windows 7. Et vu le peu de messages d'erreur la batterie ou le circuit d'alimentation sont les pistes principales. En général les autres composants entraînent quand même des messages d'erreurs. Edited August 7, 2015 by natijah Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 Restauration Windows 7 en cours. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
unionily Posted October 13, 2015 Share Posted October 13, 2015 Bonjour, je up le sujet car depuis hier j'ai eu 4 blue screen et je n'arrive pas à identifier la source du problème. Voila le rapport Whocrashed windows version: Windows 8.1 , 6.2, build: 9200windows dir: C:\WINDOWSHardware: X55VD, ASUSTeK COMPUTER INC.CPU: GenuineIntel Intel® Pentium® CPU B980 @ 2.40GHz Intel586, level: 62 logical processors, active mask: 3RAM: 4173029376 total On Tue 13/10/2015 12:19:37 GMT your computer crashedcrash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\101315-39390-01.dmpThis was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x14F9A0)Bugcheck code: 0x7A (0x5, 0x0, 0xD000, 0xFFFFE00089711990)Error: KERNEL_DATA_INPAGE_ERRORfile path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exeproduct: Microsoft® Windows® Operating Systemcompany: Microsoft Corporationdescription: NT Kernel & SystemBug check description: This bug check indicates that the requested page of kernel data from the paging file could not be read into memory.The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. On Mon 12/10/2015 20:16:16 GMT your computer crashedcrash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\101315-35984-01.dmpThis was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x14F9A0)Bugcheck code: 0x7A (0x4, 0x0, 0xFFFFE001EAF7C5E0, 0xB04ACF1000)Error: KERNEL_DATA_INPAGE_ERRORfile path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exeproduct: Microsoft® Windows® Operating Systemcompany: Microsoft Corporationdescription: NT Kernel & SystemBug check description: This bug check indicates that the requested page of kernel data from the paging file could not be read into memory.The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. On Mon 12/10/2015 17:47:56 GMT your computer crashedcrash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\101215-46500-01.dmpThis was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x14F9A0)Bugcheck code: 0x7A (0x4, 0x0, 0xFFFFE001764A7A70, 0x28F44BC)Error: KERNEL_DATA_INPAGE_ERRORfile path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exeproduct: Microsoft® Windows® Operating Systemcompany: Microsoft Corporationdescription: NT Kernel & SystemBug check description: This bug check indicates that the requested page of kernel data from the paging file could not be read into memory.The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. On Mon 12/10/2015 16:00:39 GMT your computer crashedcrash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\101215-39281-01.dmpThis was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x14F9A0)Bugcheck code: 0x7A (0x4, 0x0, 0xFFFFE001AE01DD70, 0x7FFFC6A50B90)Error: KERNEL_DATA_INPAGE_ERRORfile path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exeproduct: Microsoft® Windows® Operating Systemcompany: Microsoft Corporationdescription: NT Kernel & SystemBug check description: This bug check indicates that the requested page of kernel data from the paging file could not be read into memory.The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. En sachant que j'avais deja eu des écran bleu auparavant . Le test de ram deja installé sur window 8 (fiable?) ne semble pas rapporté de soucis mais le sfc /scannow (vu sur des forums) dit que la protection des ressources windows a trouvé des fichiers endommagés mais n'a pas réussi à tous les réparer. La source d'erreur peut survenir de l'installation de windows ou bien un problème materiel peut en etre la cause? que puis je faire d'autre pour avoir plus de réponse? Merci d'avance Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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