Canaille974 Posted February 3, 2015 Share Posted February 3, 2015 Bonjour, Je suis actuellement client Orange pour l'Internet sur le forfait Livebox Magik à 49,90€/mois. Ma date de fin d'engagement est le 03/07/2015. Je vais courant Février déménager sur Beauséjour en espérant pouvoir souscrire le plus tôt possible à Zeop. Pour ne pas avoir à faire une résiliation anticipée et donc être redevable des mois restants dû (soit plus de 200€), je souhaitais basculer mon abonnement Orange sur Beauséjour et ensuite résilier pour souscrire à Zeop en Juillet. Sauf que après avoir échangé en MP avec Fk, pour lui, si je déménage mon abonnement Orange, je repars pour 12 mois d'engagement!!! J'ai trouvé ça suspect et surtout injuste. Je me suis donc mis à la recherche des Conditions Générales des Offres Hauts Débits d'Orange (ci-joint), et voilà ce qui y figure! Article 13 Résiliation [...] Le déménagement du Client au sein de la Zone de couverture du Service de son Département dans une zone couverte par la technologie xDSL est sans effet sur la période initiale d'abonnement, laquelle n'est pas prolongée automatiquement de ce fait. [...] Vous comprenez tous comme moi n'est-ce- pas? Si je déménage, ils n'ont pas à me réengager pour 12 mois! Vous êtes vous déjà retrouvé dans cette situation? Si oui, pourriez me faire votre retour d'expérience? Merci à tous cga.pdf Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kafna7po Posted February 3, 2015 Share Posted February 3, 2015 yo, Peut être que si il n' y a pas de ligne déjà ouverte à ta nouvelle adresse cela change les modalités d'engagement, de ce faite il ne considère plus cela comme une simple mutation de ligne. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted February 3, 2015 Share Posted February 3, 2015 Le mieux serait de se renseigner au 1014. Moi ils m'avaient spécifié que j'aurais été réengagé. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted February 3, 2015 Author Share Posted February 3, 2015 (edited) yo, Peut être que si il n' y a pas de ligne déjà ouverte à ta nouvelle adresse cela change les modalités d'engagement, de ce faite il ne considère plus cela comme une simple mutation de ligne. Ce n'ai pas spécifié dans les CG donc pour moi cet argument ne peux pas tenir. Oui Fk, dès que j'ai un temps je verrai directement avec eux. EDIT : Les CG se confirme à cette adresse : http://assistance.orange.fr/demenager-votre-acces-internet-haut-debit-83.php Edited February 3, 2015 by Canaille974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
bedou974 Posted February 3, 2015 Share Posted February 3, 2015 c'est sans réengagement si on lit ce qui est marqué ! J'ai déjà déménagé avec sfr et c'était aussi sans réengagement ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted February 3, 2015 Share Posted February 3, 2015 Ah ben les schtroumpfs !!!! Ils m'avaient dit que c'était avec réengagement ! J'aurais pu avoir le net durant 3 mois ! J'aurais pas déplacé mon pc fixe à st-andré chaque semaine !! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted February 3, 2015 Author Share Posted February 3, 2015 C'est 1014 qui t'as fait croire ça ou des conseiller en boutique ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted February 3, 2015 Share Posted February 3, 2015 le 1014. Tu peux les appeler plus rapidement sans passer par l'accueil téléphonique automatique en faisant le 0262 72 11 01 ou le 0262 72 11 14. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted February 5, 2015 Author Share Posted February 5, 2015 J'ai pu avoir le service client par téléphone. La personne que j'ai eu au téléphone m'a bien stipulé qu'il n'y aura pas de réengagement suite à mon déménagement. Il suffit que je leur donne la nouvelle adresse avec la date à laquelle e souhaite que la ligne soit basculée. Elle m'a précisé qu'il pourrait il y avoir une coupure max de 4 jours pour le basculement. Je pense que c'est un peu exagéré. Bon du coup Zeop attendra Juillet, quand je ne serai plus engagé chez Orange. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 Oteuh et moi qui étais resté sans le net durant 3 mois. Ils m'avaient fait croire qu'il y aurait réengagement. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted February 5, 2015 Author Share Posted February 5, 2015 Je t'ai dit j'ai trouvé ça trop bizarre quand tu m'as dit qu'il y aurait réengagement. Pour moi c'était incompréhensible! Et puis là comme je quitte un appartement pour un autre, (il n'y a pas création de nouvelle ligne) je n'ai pas de frais supplémentaire. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carbone974 Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 Celà m'étonnait aussi qu'il y aurait eu un réengagement, moi j'ai migré ma ligne également et pas de réengagement ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted February 5, 2015 Author Share Posted February 5, 2015 Il est tombé sur un bleu du Service Client XD Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 Je vais voir mon avocat et je vais réclamer 3 milliard de dommages et intérêt. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carbone974 Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 1 milliard par mois ça me semble convenable Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted February 12, 2015 Author Share Posted February 12, 2015 C'est confirmer, j’emménage à Beauséjour avant la fin du mois. Et surprise, (je ne le savais pas) je devrais être éligible au VDSL d'Orange. J'ai fais un degrouptest sur un numéro de la Résidence où je serai. Ca tourne autour de 70 méga! Du coup j'attendrais bien le lancement de l'IPTV d'Orange avant de me jeter sur Zeop à la fin de mon engagement. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kafna7po Posted February 12, 2015 Share Posted February 12, 2015 yo, cool pour toi et passe un beauséjour à ta nouvelle adresse! Désolé, il fallait que je la sorte celle-là. ,sinon le clan des garçons lo maire s'agrandit encore! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted February 12, 2015 Share Posted February 12, 2015 Oui un garçon lo maire en plus. Mr lagourgue nana un tas garçon à force... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted February 12, 2015 Author Share Posted February 12, 2015 J'avais déjà du 24 méga à mon adresse actuelle. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted February 19, 2015 Author Share Posted February 19, 2015 Hier j'ai reçu le SMS de confirmation d'ouverture de ma ligne sur Beauséjour. Ca aura pris une semaine. Et la coupure a duré à peine une journée visiblement. Bon du coup, je me retrouve sans Internet à la Rivière des Pluies le temps de finir le déménagement! Mais bon, vu que je récupère les clés du nouvel appartement aujourd'hui c'est raisonnable. Bon timing! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kafna7po Posted February 19, 2015 Share Posted February 19, 2015 yo, ça été rapide effectivement, c'est clair quand on a l'habitude de casiment tout faire sur le net (Consultation de compte, Déclaration impot, papiers administratives, achât en ligne, consulter ses forums favorits, réseaux sociaux et bien d'autres), on finit par éprouver un manque quand ils mettent 3 semaines pour l'activation. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted February 19, 2015 Author Share Posted February 19, 2015 (edited) Heureusement qu'il y a le smartphone! J'essaierai de brancher la livebox ce soir dans le nouvel appartement, ou au plus tard demain. Je suis curieux (et pressé) de voir à combien elle va synchroniser! Edited February 19, 2015 by Canaille974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted February 19, 2015 Share Posted February 19, 2015 Plus de 14 mega je pense. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted February 19, 2015 Author Share Posted February 19, 2015 Voilà j'ai branché et la box synchronise à 37mega. En débit montant je suis a 7 méga. Un peu déçu, on est loin des 70 méga. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kosa974 Posted February 19, 2015 Share Posted February 19, 2015 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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