dicentim Posted July 12, 2019 Share Posted July 12, 2019 Bonjour, J'ai posté le formulaire de rétractation (avec en plus une lettre de demande de résiliation) en recommandé avec AR mercredi, le suivi m'indique qu'il a été reçu jeudi. Pourtant internet fonctionne toujours, est-ce normal ? Concernant la box/décodeur je pense la déposer en boutique la semaine prochaine avant la fin des 14 jours de rétractation, j'ai bon ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kosa974 Posted July 12, 2019 Share Posted July 12, 2019 Oui, le service de rétention va de prendre en main maintenant. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kazik Posted July 17, 2019 Share Posted July 17, 2019 Salut, Il y a des problèmes de débit avec Zeop ? Depuis hier ma connexion est ultra-limité à moins de 50KO/s Mais la télé fonctionne néanmoins.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
F1oren Posted July 17, 2019 Share Posted July 17, 2019 tu es à jour du paiement de ta facture ? Test connecté par câble au modem ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kazik Posted July 17, 2019 Share Posted July 17, 2019 Le paiement n'est pas automatique ? Par cable c'est identique au wifi. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Seb_Zero Posted July 18, 2019 Share Posted July 18, 2019 effectivement, il y a une baisse de débit, mais chez moi ça va encore : 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
dicentim Posted July 18, 2019 Share Posted July 18, 2019 (edited) Bonjour, fin de ma courte expérience chez Zeop : courrier de rétractation envoyé en recommandé avec AR, accompagné de la fiche de rétractation, matériel rendu en boutique juste avant le délai des 14 jours. Une fiche m'a été remise lors de la restitution pour indiquer que tout est ok. Entre l'envoi du courrier et la remise de la box, je n'ai reçu aucun appel de la part de Zeop, je ne vais pas m'en plaindre mais c'est tout de même étrange... De même ma ligne est restée active près d'une semaine après qu'ils aient reçu le courrier. Mon offre fibre Orange a été activée hier, bien entendu j'ai demandé au technicien de vérifier l'installation mais comme je m'en doutais il n'y avait pas de souci à ce niveau là... Et désormais ce qui fonctionnait le matin chez Zeop et plus du tout dès l'après-midi, et bien ça fonctionne parfaitement à n'importe quel moment de la journée chez Orange ! Il y a avait donc bien un phénomène de saturation/bridage chez Zeop qui n'existe pas chez Orange. Pourquoi ? Comment ? Ca aucune idée.... Edited July 18, 2019 by dicentim 3 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Armystis Posted July 18, 2019 Share Posted July 18, 2019 Si saturation et/ou bridage existe chez un fournisseur, il peut aussi exister chez les autres à un moment (t). C'est juste une question d'investissement de la part du FAI. Et pour encore ce répéter, quand tu constates un bridage vs un débit que tu as déjà eu, tu fais une réclamation et tu n'auras pas à payer cette période. Testé et approuvé chez ZEOP, c'est aussi simple que cela. Après niveau stabilité des services, oui Orange est au dessus du lot. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
djfred974 Posted July 19, 2019 Share Posted July 19, 2019 c'est que aux niveau service orange est un peut plus meilleurs les autres. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
macarthur Posted July 19, 2019 Share Posted July 19, 2019 bonsoir, débit en berne depuis hier soir sur zeop avez vous rencontré des baisses de débit importantes sur le secteur du Tampon et en général sur la Reunion? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Seb_Zero Posted July 19, 2019 Share Posted July 19, 2019 il y a une heure, macarthur a dit : bonsoir, débit en berne depuis hier soir sur zeop avez vous rencontré des baisses de débit importantes sur le secteur du Tampon et en général sur la Reunion? tu ne serais pas en HFC par hasard ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fenix Posted July 19, 2019 Share Posted July 19, 2019 Bonsoir chez moi de soucis de debit idem sur twitch qui buff beaucoup ! Y a t'il un soucis ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
djfred974 Posted July 19, 2019 Share Posted July 19, 2019 oui il y a même des ralentissement sur youtube mais le débit est un peut bas se soire j’espère pas encore le câble Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Seb_Zero Posted July 19, 2019 Share Posted July 19, 2019 (edited) Twitch est irregardable ce soir ... en revanche youtube pas de problème. Le débit semble correcte ... Edited July 19, 2019 by Seb_Zero Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tiboug Posted July 19, 2019 Share Posted July 19, 2019 Ça fait déjà quelques jours débit en baisse et ping en. Hausse a des moments de grande affluence. Il n'y a pas coupure il y a diminution du débit disponible.Testez vers al'afs et vous verrez peut être une différence. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mosfet Posted July 19, 2019 Share Posted July 19, 2019 Perso, j'ai des pertes de paquets en ce moment .. du coup youtube freeze ... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
DaMiS Posted July 20, 2019 Share Posted July 20, 2019 (edited) Depuis hier, baisse de débit et twitch impossible à visionner. Il y a trop de Buffering, et en jeu perte de packet et de loss comme on peut le voir dans la vidéo ci-dessous. Edited July 20, 2019 by DaMiS Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
speedy974 Posted July 20, 2019 Share Posted July 20, 2019 Bonsoir, de mon côté tout a l'air de fonctionner normalement. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fenix Posted July 20, 2019 Share Posted July 20, 2019 il y a 47 minutes, speedy974 a dit : Bonsoir, de mon côté tout a l'air de fonctionner normalement. C'est un test de débit en local. Donc normal que en local le débit soit bien, mais ici c'est du débit extérieur ainsi que le ping et le débit qui sont pas bon du tout, ce soir j'ai beaucoup de difficulté avec YT, ou en download même voir une video sur twitch je pense pas être la seule personne dans ce cas. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
DaMiS Posted July 20, 2019 Share Posted July 20, 2019 Un ami chez zeop lui aussi n'a aucun soucis que ce soit sur les plateformes twitch , YT ou en jeu. On n'est pas tous concerné, mais j'ai des retours d'autres personnes qui sont aussi touchés depuis hier... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fenix Posted July 20, 2019 Share Posted July 20, 2019 Donc si je résume le soucis ne concerne que certaine zone de l’Île ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
djfred974 Posted July 20, 2019 Share Posted July 20, 2019 saint andré c'est la bête noir alors? je pense qu'ils y a un bridage par la c'est pas possible même pas communiquer rien? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tiboug Posted July 20, 2019 Share Posted July 20, 2019 Moi dans le Nord il y a des soucis. Si tu regardes Netflix ou même YouTube pas de soucis. Mais si tu fais un truc précis genre regarder un match sur BeIn connect ou RMC sport ott, c'est pas loin de la cata. Le débit étant faible la définition est ridicule.Juste en passant par un vpn on passe de moins de 512kb de débit à plus de 3Mo... 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
yanhoa Posted July 20, 2019 Share Posted July 20, 2019 Je confirme les grosses difficultés actuelles de Zeop. Bon je suis en HFC mais on est tous concerné concernant ces problèmes.Comme@tiboug l'a dit youtube, Netflix ou peut être les test nperf fonctionne correctement ce qui n'est pas le cas d'autre utilisation non stocké à la réunion ou dans l'océan indien.J'ai basculé en partage de connexion avec Orange et je n'ai plus aucun bug.Donc le problème vient bien de Zeop. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
yanhoa Posted July 20, 2019 Share Posted July 20, 2019 La connexion semble être revenu fonctionnelle Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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