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Achat en ligne ou non - Délai de rétractation, remboursement, échange


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Bonjour,

 

Je commence ce sujet pour rassembler toutes les questions et interventions sur "Achat en ligne - Délai de rétractation, remboursement, échange". Ce qui nous intéresse:

  • La législation en vigueur en France et ses futurs changements. (à voir pour l'Europe et les autres pays)
  • Ce délai peut-il s'appliquer lors d'un achat en magasin physique?
  • Avez-vous déjà utilisé ce délai? Dans quelles circonstances?
  • Comment se passe le renvoi du produit? Quels frais sont à la charge du client? Les frais annexes et taxes sont-ils remboursés?
  • Sujet tabou: Utilisez-vous ce délai pour tester des produits à moindres frais?

 

La suite bientôt, en attendant la politique de deux enseignes:

Edited by natijah
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