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[Résolus]Colis endommagé, quel recours


j_b

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Slt les kozaztien(e)s, excusez moi si je ne suis pas dans la bonne section :beurk: .

Je vous explique mon probléme:

J'ai commandé une dalle de pc portable sur ebay le 23/05/2013, envoi rapide sous 10 jours jusqu'ici tout va bien, la douane me demande la facture je leur fourni.

Je réceptionne le colis hier (18/06/2013) à 11h25 et la catastrophe dalle endommagé et le colis est mal conditionné à qui la faute (????) et encore je pése me mots, je contacte le vendeur qui est sympathique il me dit de revoir la poste et de faire un constat de dégradation chose que la poste réfute de faire à 13H45. Je recontacte le vendeur il me dit qu'il ne peut rien faire sans le constat pour son assurance et qu'il me propose 50% de dédommagement à condition que je reprenne une autre dalle. :mad:

Je réfléchis devant un café bien chaud -_- car sa fresh sur les avirons et je décide de ne pas accepter et d'attaquer le vendeur pour vice de procédure sur le gestionnaire de litige de Paypal, je résume :

-dalle endommagé et colis mal conditionné, pas d'étiquetage FRAGILE

-commande reçus qui ne correspond à celui commandé et la il me dis que depuis 2010 cette dalle a été remplacé par celui que j'ai reçus, c'était pas précisé sur l'annonce :cosmoschtroumpf: .Elle est compatible certes mais j'étais pas au courant de sa démarche, (Ex: tu achètes une voiture pigeot on te donne une citroën) :mdr:

-le transporteur devait être DHL il me l'expédie par COLISSIMO mais la j'ai un doute, j'aurai du lui demandé avt de commandé, je me trompe ? Mais c'était précisé DHL pour la livraison pour LA RÉUNION

J'ai déjà eu affaire à cette histoire la vendeuse m'a de suite remboursé la totalité de ma commande mais c'était su priceminister que j'avais commandé.

Voila si quelqu'un a une idée je ss preneur, car je ne pense que je suis le seul dans ce cas.

Je sais mi lé bon pou rentre écrivain ^_^ et mi aime pas qu'on ns prenne pour des c..s

Edited by j_b
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Salut,

 

Acheté sur eBay, vendeur particulier ou professionnel?

 

La Poste (puisque colis envoyé par Colissimo) a un fonctionnement intéressant...c'est à l'expéditeur de faire la réclamation, alors qu'on est d'accord que le destinataire est plus à même d'en faire une et de constater l'état du colis.

 

Ton colis tu l'as retiré à une bureau de poste ou le facteur te l'a livré directement chez toi?

 

Si c'est avec remise contre signature (recommandé) c'est mort. T'as signé c'est que tu acceptes l'état du colis, il aurait alors fallu, lors de la signature préciser les réserves. Même dans ce cas là, il sera très difficile de négocier avec le transitaire car il te demandera de te rapprocher de l'expéditeur pour cause d’insuffisance de conditionnement. Coller une étiquette "Fragile" sur le colis n'a aucune incidence, il n'aura pas un traitement de faveur sur toute la partie automatisé du transfert.

 

Essaie de négocier avec le vendeur un peu plus que ce qu'il te propose, ce qui n'est déjà pas mal.

 

Sinon il ne te reste plus qu'a ouvrir un litige pour objet reçu non conforme et se basant uniquement sur la référence. Mais vu que c'est de l'adaptable, si c'était précisé dans les détails de l'annonce avant que tu achètes....

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Slt @diwa7, je vais répondre point par point :

C'était un vendeur professionnel, c'est le courtier d'ou je taff qui a réceptionné le colis à ma place à la poste il n'a pas fait gaffe au carton déformé, j'avais déjà ouvert un litige contre le vendeur hier avec Paypal heureusement  :ph34r: .

Pour de l'adaptable c'était pas précisé dans son annonce mais je savais que c'était bon  :grin:.

Après les conseils que j'ai eu  ce matin avec les secrétaires j'étais mal barré dans cette histoire loufoque, dc j'ai proposé au vendeur qu'il me rembourse la dalle et que je lui cadeaux des fdp chose qu'il a accepté et la somme a été viré sur mon compte ^_^  

J'ai perdus 24€ dans cette affaire  :mad: , mais bon ça m'apprendra a commandé en FRANCE (comme dis le dicton jamais 2 sans 3 ) , je retourne avec mon vendeur de CHINE qui est peut être plus cher de 10€ mais au moins j'ai pas d'embrouille et mon colis est livré en 6 jours dvt la kaz.

Je ne commanderai plus mes pièces fragiles (dalle...) en FRANCE.

J'oubliais le meilleur pour la fin, je regardais l'annonce du vendeur ce midi maintenant il met les modèles compatibles des dalles dans l’annonce :mdr: , comme quoi il lui fallait un gros coup pied dans son derrière 

Edited by j_b
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