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Adresses de résiliation et/ou de contact

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Mise à jour de l'adresse d'ARM qui n'était pas du tout la bonne, l'autre donnait vers le service consommateur. ARM a son service au 2 rue Emile Hugot en fait, donc l'adresse d'Antenne Réunion à la Technopole. Je vais d’ailleurs résilier mon forfait ARM bloqué 9,99€.

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Yop , je remonte ce fil pour savoir si une adresse mail orange est connue ?

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On ne sait pas justement.

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Je vous mets le lien demain. J'ai trouvé.

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Alors pour contacter orange via mail il faut utiliser ce formulaire (être connecté préalablement sur le site) https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

 

Même si vôtre catégorie n'est pas dedans c'est pas grave, j'ai envoyé hier matin 8h, réponse téléphoniques à 11h. Par un créole !

 

Ps Merci Nathxn !

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Orange n'a pas une adresse à la Réunion ?

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Pour le mobile oui c'est au chaudron

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Pour le reste obligation d'écrire en métropole.

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Je vais écrire aux deux. Histoire qu'ils en reçoivent au moins une.

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Bonjour en faite c'était pas tout à fait vrai et je ne sais si ça a changé mais normalement même si tu écris à la Réunion ils sont obligés de transmettre et donc de tenir compte.

Mais bon les choses ayant évolués je ne sais pas s'ils transmettent toujours et au pire des cas il devront répondre au recommandé... sinon ils seront à quasi coup sûr en tort.

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Hello,

Pour une mise en demeure d'Orange pour un abonnement Internet, il faut bien envoyer à cette adresse?

Orange Service Clients Internet
Section 40
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9

Merci

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Oui, c’est bon.

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Il y a 3 heures, Canaille974 a dit :

Hello,

Pour une mise en demeure d'Orange pour un abonnement Internet, il faut bien envoyer à cette adresse?

 

Bonjour je suppose que si tu fais une mise en demeure tu as déjà effectué les démarches nécessaires.

Ayant eu une facturation technique sur la ligne fixe sans internet j'ai appelé le 3900 qui est vraiment incompétent et m'avais dit d'écrire au service client. En fin de compte je suis passé par  l'assistance en ligne et ils m'ont rappelés dans la semaine . Là c'est bien une personne de la Réunion qui m'a rappelé et il y avait deux jours fériés dans la semaine...

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C'est pour un collègue. Ce dernier n'a pas accès à Internet depuis le 28 Février 2018. Les appels successifs au 3900, n'ont jamais permis de résoudre le problème. On lui a à plusieurs reprises indiqué des dates de réparation avec l'intervention de technicien et à chaque fois rien avec aucun retour du SAV.

A priori la réparation nécessite une intervention sur le câblage en souterrain.

En attendant, il continue de payer sa mensualité...

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Ils vont proposer de rembourser par des avoirs successifs.

Mais c'est la bonne adresse pour toutes communications avec Orange.

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