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Adresses de résiliation et/ou de contact

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Dernière modification : samedi 24 mai 2014

Voici les adresses utiles, à utiliser pour communiquer ou pour résilier vos abonnements.
Vous pouvez les retrouver partiellement sur le site de domtom-adsl ici : http://www.domtom-adsl.com/guides/resilier-abonnement.html
Toutes les CGV sont accessibles via le site de domtom-adsl par ce même lien.

Orange internet

Attention pour orange internet, ne pas se fier à l'adresse qui se trouve à l'arrière de vos factures internet même si la ville est aussi la ville de Lille ! Bien se renseigner avant d'envoyer, le courrier. Au pire des cas, si vous avez envoyé vers la mauvaise adresse, ils feront suivre vers le bon service.

Orange Service Clients Internet
Section 40
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9


Orange mobile

Orange Réunion
Service Résiliation
35 boulevard du Chaudron
BP 7431
97743 St-Denis MESSAGERIE CEDEX 9


ARM

ARM Service client
2 rue Emile Hugot

CS 82012
97743 St-Denis cedex 9


SFR ADSL

SFR
Service Client ADSL
21 Rue Pierre Aubert
CS 62001
97743 St Denis - Cedex 9

Possibilité de résilier par email à l'adresse service-clients-adsl-srr@sfr.fr


SFR mobile

SFR Service Client mobile
21 Rue Pierre Aubert
CS 62001
97743 St Denis Cedex 9


Redbysfr

SRR
Service consommateur redbysfr.re
21 Rue Pierre Aubert
ZI du Chaudron
97490 Sainte Clotilde


CANALBOX

CANALBOX
CS 41 077
97 495 Sainte-Clotilde cedex

ou

CANAL+ REUNION
Service clients
6, rue René Demarne
Technopole de la Réunion
97490 SAINTE CLOTILDE


Only mobile / Internet mobile / IZIBOX

Outremer Telecom - ONLY,
CS91126
97829 Le Port Cedex


Rife

Outremer Telecom - ONLY,
CS91126
97829 Le Port Cedex


Zeop

39 rue Pierre Brossolette
97420 Le Port


Canal Satellite/Canal+

Canal+ Réunion
6 rue René Demarne
BP 80228
97490 Sainte-Clotilde

Possibilité de les contacter par mail à l'adresse contact@canalreunion.net


Parabole Réunion

2 rue Emile Hugot
Technopole de la Réunion
97490 Sainte Clotilde


NET Océan Indien (NETOI)

33 A rue Leconte Delisle
97480 St-Joseph

Possibilité de les contacter à l'adresse contact@netoi.re

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Très bonne idée fk, depuis le temps personne n'avais penser à mettre des modèle de lettre ainsi que les adresse pour résilier pourtant sa coule de source merci l'ami sa va éviter de chercher partout, kozazot néna tout dessus.  ^_^

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Yes autant mettre tout ce qui peut rendre service, quand quelqu'un demandera les adresses, il suffira de donner les liens.

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Mise à jour : ajout d'une adresse email de résiliation / contact pour SFR ADSL. Il est donc possible d'éviter la lettre recommandée avec accusée de réception.

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Attention l'adresse de contact / résiliation de sfr sur le site sfr.re n'est plus bonne. Ne pas envoyer de courrier vers BP 17 mais vers CS 62001 (l'adresse listée ici).

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J'ai vu sa, ^_^  ouf.

Edited by kosa974
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Mise à jour de la liste : ajout de l'adresse d'Antenne Réunion Mobile (ARM).

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Ajout aussi de l'adresse de NETOI.

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Ajout de l'adresse personnelle de Redbysfr.

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Oui faut pas oublier les operateurs pseudo low-cost aussi.

Edited by kosa974

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Oui j'ai pensé à eux. Ah il manque reef.

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Pour SFR ADSL, la résiliation par mail fonctionne réellement ?

Pour le retour de la box ça se passe comment, ils m'envoient la procédure en réponse ?

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Je ne sais pas pour le mail, moi je préfère le recommandé. Pour le retour de box et décodeur ils t'envoient les affranchissements pour les colis. Tu prends une boîte en carton et tu colles le bon de retour dessus et rien à payer de plus. Veille à ce que la limite de poids ne soit pas dépassée.

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Hésite pas à demander un second affranchissement si ca pèse plus que prévu et à mon avis tu devrais en demander un 2e oui.

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Salut

Excellent topic qui va me servir !

 

J'ai téléphoné à SFR et il est possible d'utiliser le mail pour la résiliation.. Selon eux c'est plus rapide par email que par recommandé donc j'ai testé cette voie. 

L'email est bien: service-clients-adsl-srr@sfr.fr

 

Pour la lettre de résiliation j'ai tout simplement utiliser le générateur de lettres de SFR: http://ks386392.kimsufi.com/sites_clients/sfr.re/web/pages/resiliation.php

(Pour vous désabonner de Sfr, il suffit de sélectionner n'importe quel opérateur, puis une fois la lettre prête, faire un copier/coller sur Office et remplacer l'adresse de l'opérateur par SFR). 

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Sfr utilise maintenant un serveur Kimsufi chez OVH?

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C'est indépendant de SFR ca.

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Pourtant ça utilise la nouvelle charte graphique de SFR, sans compter tout les liens en bas qui pointent vers la bonne adresse. Et avant cette page existait sur sfr.re

 

EDIT: Regarde cette page officiel qui ramène vers le serveur kimsufi quand on clic sur le lien "générateur de lettre de résiliation" dans le sous menu "SFR m’aide à résilier mon ancien abonnement".

http://www.sfr.re/offres-et-produits/internet/changez-fournisseur-acces

 

Et bizarrement, leur site est enfin rapide, j'ai pu consulter les bouquet supplémentaire, chose que je pouvais pas depuis des mois.

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Ah oui sfr métropole oui. Moi je parlais srr. J'oublie de temps en temps sfr métropole.

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Pour info, en envoyant ma lettre de résiliation SFR par mail, j'ai recu la réponse en moins de 24h. Si dans le futur certains souhaitent utiliser aussi cette méthode..

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DOMTOM ADSL ,via son partenaire Ariase.com, met en place un outil en ligne permettant de générer votre courrier de résiliation. En quelques clics vous pourrez résilier l’opérateur internet de votre choix. 

Pour vous simplifier les démarches de résiliation, un générateur automatique de courrier est à disposition via ce lien

En quelques clics il vous suffit d'entrer vos informations personnelles, de sélectionner l'opérateur que vous voulez résilier et de choisir un motif de résiliation. 

Si vous le souhaitez vous pourrez ensuite l’envoyer directement par Internet en lettre Recommandée Électronique. Dès que vous avez valider votre commande, La Poste va imprimer directement votre courrier avec Accusé de Réception. 

Vous bénéficiez bien entendu des mêmes avantages d’un recommandé fait par voie classique à savoir : 

- Une preuve électronique avec le cachet de La Poste 
- Un service disponible avec un suivi en ligne via SMS 
- La Lettre Recommandée Électronique est valable et reconnue devant un tribunal si il y a le moindre litige. 

Le coût d’envoi de la lettre Recommandée Électronique est de 8€ TTC accusé de réception compris et le paiement en ligne est sécurisée par le Crédit Mutuel. 

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Aaaah très bon ça ! Merci.

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Est-ce qu'il serait possible d'y intégrer Canal Satellite et Parabole Réunion ?

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