Sy'ko Lockeh Posted April 22, 2013 Share Posted April 22, 2013 (edited) Bonjour, Je sais qu'il s'agit d'un forum Réunionnais mais je suis aussi chez Médiaserv en Guadeloupe.... Depuis 2 semaines chez Mediaserv, je constate en permanence du packet loss et des montées de ping constamment chez eux, est-ce un problème venant de ma ligne ou de leur serveurs? Sous orange je pouvais jouer a new york avec un ping de 60-70, depuis mediaserv j'avoisine les 100-120 avec des montées a plus de 300. De plus il est impossible de jouer passé 17h le ping depasse les 350 et le packetloss monte a plus de 50%. Je les ai contacté plusieurs fois mais tout ce que je reçois comme explication est "nous ne garantissons pas le ping". Je précise que le download est dans les 450 kbps, 5120kb syncro. De plus chez orange j'avais un upload a 1mb et depuis mediaserv il est déplorable. 384kbps en synchro mais en realité a peine la moitié. Avez vous une idée comment regler ce problème? Il m'est impossible de jouer en ligne depuis avoir quitté Orange et le fait d’être engagé sur 12 mois m'empeche de les resilier aussi tôt... Chez orange mon download était légerement inférieur mais le ping etait bien meilleurs. Selon mediaserv, il s'agit d'une saturation de leur serveurs? Le packetloss déplorable et le ping sont juste terribles... Un "dossier" apparament a été fait sur ma ligne mais aucune nouvelle?... Voici quelques exemples réalisés avec l'outil Ping Plotter (très pratique) : www.google.fr Etant engagé chez eux pour une année il m'est impossible de résilier sans avoir a payer les 12 mois en plus des frais de résiliation... Je souhaterais absolument retourner chez Orange malgré leur service désastreux... Quelques speedtests dans la journée : Edited April 22, 2013 by Sy'ko Lockeh Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted April 22, 2013 Share Posted April 22, 2013 Je vais écrire ce que j'ai écris ici sur ce forum : en ce moment Mediaserv se la joue à la Only ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sy'ko Lockeh Posted April 22, 2013 Author Share Posted April 22, 2013 J'ai deja posté sur lesarnaques en plus, un de leur gars m'a contacté dans l'heure qui suivait... tout ce que je veux c'est me débarasser d'eux si possible Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted April 22, 2013 Share Posted April 22, 2013 Il faut suivre les procédures, tu as certainement des Conditions Générales de Ventes. Tu lis la partie résiliation et surtout tu essayes de retrouver les infos concernant le service de mauvaise qualité, non-rendu etc... Mais ils doivent certainement dire qu'ils fournissent au moins un 512k et toi tu as 2 megas au moins qui s'affiche sur les tests. Le ping ils s'enficheront, car ce n'est pas dans les CGV. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sy'ko Lockeh Posted April 22, 2013 Author Share Posted April 22, 2013 (edited) Justement le problème est que ce débit n'est pas constant, il m'arrive de me retrouver à moins de 0.50 Mbps sur les speedtest. J'en referais d'autres au cas ou. Je suis censé être dégroupé 20 mégas seulement mon débit synchronisé est de 5. Alors que quand j’étais chez Orange groupé en 8 mégas j'avais a peu près le même débit, mais stable avec un bon ping. Je regarde les CGV et je te tiens au courant. A+ Edited April 22, 2013 by Sy'ko Lockeh Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sy'ko Lockeh Posted April 22, 2013 Author Share Posted April 22, 2013 Désolé pour le double post, mais voici des speedtest effectués à NY, Miami et a Castries : Bizarre, speedtest croit que je viens de Martinique (MQ) alors que je suis en Guadeloupe? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titof Cadet Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 Bonjour, je vais rebondir concernant le Ping non garanti. C'est de la foutaise, il est à rappeler que toute donnée calculable et mesurable sur une connexion internet entre dans les obligations de résultat. Donc, si on vous dit que le Ping n'est pas garanti, sortez de vive voix : Le FAI doit s’engager sur les performances du service souscrit : Cette obligation découle de la décision commentée mais également de l’arrêté du 16 mars 2006 relatif aux contrats de communications électroniques. Ce dernier leur fait obligation de mentionner dans leurs contrats « le niveau de qualité minimum garanti pour chacune des caractéristiques techniques essentielles définies dans l’offre, telles que le débit, la capacité, ou toute autre caractéristique susceptible d’être mesurée ». Le Ping est mesurable. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Drake974 Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 bon courage à vous les mediaserviens !! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 Aaah ben voilà !!!! Utilisez ca et faites valoir vos droits. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carssy Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 j'ai rien compris quelqu'un pourrait m'expliquer svp... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 Un opérateur a le devoir de fournir une connexion acceptable à ses abonnés, il faut leur foutre les mesures de pings, débits sous le nez par des screenshots et faire valoir vos droits. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titof Cadet Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 (edited) Oui, en gros c'est ça. Edited April 23, 2013 by Titof Cadet Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 Please n'écrivez pas en sms, il y a des lecteurs qui ne sont pas inscrits et qui ne sont pas tous "jeune". Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Drake974 Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 Bien sur je rejoins fk, faites vos screen puis montrez les que leur débit c'est abusé... Faite un screen toutes les heures avec la dates sinon ils vont dire que vous avez falsifié cela puis avec le contrat vous montrez que cette partie n'est pas respectée !! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sy'ko Lockeh Posted April 23, 2013 Author Share Posted April 23, 2013 Salut, alors j'ai eu Médiaserv ce matin. Alors apparemment cela est dû à un problème généralisé sur la Guadeloupe selon eux. Cependant je n'ai eu aucune date a quand cela sera réparé. D'ailleurs, merci pour les infos a propos du ping, bien utile... l'excuse du ping non garanti est vraiment pitoyable, surtout pour un gamer... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titof Cadet Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 j'espère que tu as précisé que selon les conditions générales, ils ont 10 jours pour rétablir le service. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sy'ko Lockeh Posted April 23, 2013 Author Share Posted April 23, 2013 Ok Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
blue97432 Posted April 24, 2013 Share Posted April 24, 2013 Please n'écrivez pas en sms, il y a des lecteurs qui ne sont pas inscrits et qui ne sont pas tous "jeune". Rofl ca va , zoreil n'est pas si vieux que ca ?? Au faite Zoreil ta prothese de hanche ca va ?? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sy'ko Lockeh Posted April 24, 2013 Author Share Posted April 24, 2013 Mediaserv fonctionne niquel que tôt le matin... le ping n'est pas le meilleur mais c'est deja ça de fait.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titof Cadet Posted April 24, 2013 Share Posted April 24, 2013 il y en a qui ont de la chance d'avoir un ping à 82ms. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted April 24, 2013 Share Posted April 24, 2013 Fait dire que les antilles sont desservis par plusieurs câbles sous-marins qui ne font pas forcément partie d'un consortium France Telecom ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sy'ko Lockeh Posted April 24, 2013 Author Share Posted April 24, 2013 A l'heure ou je vous parle le ping est instable et les perte de paquets entre 10 et 50%... génial Mediserv Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TontonPedro Posted April 24, 2013 Share Posted April 24, 2013 je voulais regarder une video youtube sur le pc de ma femme en surfant sur mon pc, j ai du reload la video 13 fois. Plus que 6 jours et aurevoir, les cousins d'only Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted April 24, 2013 Share Posted April 24, 2013 Les cousins d'only lol ! Tu peux t'abonner ailleurs en attendant si tu es sur le point de résilier. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TontonPedro Posted April 24, 2013 Share Posted April 24, 2013 Deja fait fk Orange ftw! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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