Dubmass Posted December 8, 2012 Share Posted December 8, 2012 (edited) Salut alors voila chez orange depuis un moment ça commence à m'énerver déja leur offre livebox classik 20 mégamax annoncé 49.90€ annoncé qui s'est transformé en livebox classik 2mégamax jusque la on va dire d'accord ma ligne ne me permet pas d'avoir 20 méga sauf que depuis cette offre bientôt 1 an j'ai du 1 méga voir moins... j'ai téléphonné une fois on m'a remonté mon débit mais 2 semaines après c redescendu du coup j'ai décidé de prendre mon mal en patience et d'attendre la fin de l'engagement, car ça vaut pas la peine de téléphonner toutes les semaines pour avoir une meilleur synchro surtout quand on te dit que c ton matériel qui est défectueux ça ne vient pas de chez eux. (l'ancienne offre je n'avais aucun soucis) enfin bref quand ça merdouille c'est jamais de leur faute. quelques mois plus tard on commence a me facturer (j'ai eu un internet gratuit prendant 6mois) 112€ livebox incluse (livebox que je NE possède PAS) je décide donc de téléphonner (il y a 3 mois) on me dit qu'on va me rembourser à la prochaine facture or je vois que cette facture a encore la livebox et la facture de ce mois ci aussi et la box apparait toujours dans mes équipements que je répète encore une fois box que je n'ai jamais revu la couleur depuis des lustres car rendu y a 2ans. donc voila que faire? j'en ai marre puis je résillier sachant que je suis engagé mais d'un autre coté on se fiche pas mal de moi du moment que je paye (certaines choses dans le vide.)? Edited December 8, 2012 by christophe97430 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 8, 2012 Share Posted December 8, 2012 Salut christophe, là effectivement c'est galère, il faut commencer par une lettre de mise en demeure de rendre un service correct, dedans tu décris exactement ce que tu as décris ici, tu peux la faire sur ordinateur c'est mieux.Tu leur donne un certain nombre de jours pour résoudre tous tes problèmes : technique, facturation... et tu leur annonce que si ce n'est pas réglé d'ici le nombre de jours que tu as fixé, tu seras obligé de mettre fin à ton contrat. Mais lis quand même les CGV du côté obligations du client et obligation de la part d'Orange. Je suis quasi sûr qu'à chaque fois tu tombe sous DLM, ils te l'enlèvent et le DLM se remet en marche automatiquement, il pense que ta ligne est défectueuse, par exemple si tu éteins ton modem tous les jours, le DLM va penser que ta ligne se désynchronise toute seule. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dubmass Posted December 8, 2012 Author Share Posted December 8, 2012 j'éteinds jamais mon modem pour l'histoire de DLM c'est possible au tel on m'a dit que j'ai une ligne instable donc j'aurai pas tout le temps 2 méga jusque la je suis d'accord mais instable ça veut dire que c'est variable ma synchro reste toujours bloqué a 1216/325 avec n'importe quel modem. je me demande si tout ça en vaut vraiment la peine vu qu'il me reste jusqu'a mars a taper avec eux mais j'ai bien envie de les faire chier Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 8, 2012 Share Posted December 8, 2012 1216 c'est la synchro du 1 mega ça. C'est pile la synchro du 1 mega. De toute façon le 3900, pour eux ils entrent ton numéro de téléphone et ils voient pas mal de chiffres et de calculs de résultats et une info : ligne instable ! Maintenant à savoir sur quel critère ils se basent là je ne sais pas ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dubmass Posted December 9, 2012 Author Share Posted December 9, 2012 (edited) je ne sais pas si c'est parce que je suis en train de me plaindre ou simple coincidence mais chaque fois que me plainds ou que je moucate orange mon débit chute maintenant j'ai une synchro de tenez vous bien 832/325 (voir ma signature actuelle...) Edited December 9, 2012 by christophe97430 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 9, 2012 Share Posted December 9, 2012 Poste un coup les stats de ton netgear ici va s'il te plait, la marge de bruit, synchro, atténuation... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dubmass Posted December 9, 2012 Author Share Posted December 9, 2012 (edited) ça a encore chuté c'est quoi du DLM sur DLM? (Dans La ***?) l'atténuation ne bouge pas d'un poil quelque soit la synchro pti speedtest qui va avec. lol le débit de la syncho est la pas de soucis la dessus. Edited December 9, 2012 by christophe97430 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ravor974 Posted December 9, 2012 Share Posted December 9, 2012 (edited) bonjour! Christophe97430 vu ce que ton netgear affiche avec 70db c'est normal que tu ai droit qu'à 1méga peux-tu mettre le résultat de ton égibilité sur degrouptest pour savoir la longueur de ta ligne jusqu'au NRA? Edited December 9, 2012 by Ravor974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 9, 2012 Share Posted December 9, 2012 Son résultat d'éligibilité on le Connait a peu près tous, il est un des plus vieux membres de ce forum, bien plus vieux que moi notre christophe national. Ben christophe tu es sous DLM encore. Il faut cesser d'appeler le 3900 pour retirer ca mais plutôt remplir le formulaire de retrait dlm que j'avais copié collé sur le forum. Comment je sais que tu es sous DLM? Atténuation ne bouge pas pourtant d'un forfait 2 mega ta synchro est ralené à 512k. http://assistance.orange.fr/contact_dlm.php De toute facon c'est connu: DLM = Dans La M*rde Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ravor974 Posted December 9, 2012 Share Posted December 9, 2012 (edited) Désolé je savais pas ! pour le DLM j'avais lu que si on faisait la demande pour l'enlever on était alors tranquille plus de risque de l'avoir à nouveau! j'ai vu aussi que 70db c'était la limite pour avoir de l'adsl correctement sous peine d'instabilité! Edited December 9, 2012 by Ravor974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 9, 2012 Share Posted December 9, 2012 On a de l'ADSL à 70 db, on est en bout de ligne, seulement on a des pertes de signal. Il a eu pendant un long moment un bon 1 mega, je trouve suspect que le DLM s'active aussi rapidement chez lui. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dubmass Posted December 9, 2012 Author Share Posted December 9, 2012 (edited) j'avai 1.5 méga stable avant leurs nouvelles offre livebox classik a la con puis après j'ai eu du 2méga voire un peu + pendant 15 jours mais depuis bridé a un méga et maintenant quand je crie bridé en 512. edit : FK ça marche au bout de combien de temps? et ou norai pa pu di a moin sa avant? lol Edited December 9, 2012 by christophe97430 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 9, 2012 Share Posted December 9, 2012 Dès que la personne te répond par mail, en général deux ou trois jours. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dubmass Posted December 10, 2012 Author Share Posted December 10, 2012 ok merci je verrais un changement mardi normalement alors c'est bien sa? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dubmass Posted December 10, 2012 Author Share Posted December 10, 2012 (edited) bon voila ça remonte doucement.. mais j'ai un upload plutot monstrueux la non? Edited December 10, 2012 by christophe97430 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 10, 2012 Share Posted December 10, 2012 Bon voilà ca revient, c'est mon ancien netgear ca ? Tu peux afficher les statistiques du driver adsl ? C'est pour voir les erreurs crc et le mode ADSL. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dubmass Posted December 10, 2012 Author Share Posted December 10, 2012 oui le 2000 marge de bruit baissé mdr (et la le ga i rode pk lé sous DLM.. sans commentaire enfin meme avec la marge au mini c'est plutot stable je trouve vraiment peu de coupures) /usr/sbin/adslctl: ADSL driver and PHY status Status: ShowtimeRetrain Reason: 8000 Channel: FAST, Upstream rate = 571 Kbps, Downstream rate = 1239 Kbps Link Power State: L0 Mode: RE-ADSL2 Channel: Fast Trellis: U:ON /D:ON Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 2.8 6.0 Attn(dB): 71.5 36.7 Pwr(dBm): 18.3 10.8 Max(Kbps): 2072 632 Rate (Kbps): 1239 571 G.dmt framing K: 39(0) 18 R: 12 16 S: 2 8 D: 16 2 ADSL2 framing MSGc: 60 11 B: 38 17 M: 2 8 T: 1 4 R: 12 16 S: 1.9618 7.9503 L: 367 161 D: 16 2 Counters SF: 123257 124688 SFErr: 389 60 RS: 4067496 1003490 RSCorr: 3142773 5663 RSUnCorr: 1305 0 HEC: 233 69 OCD: 3 0 LCD: 0 0 Total Cells: 5831654 81247611 Data Cells: 3671006 5288398 Drop Cells: 0 Bit Errors: 0 6417 ES: 15787 44 SES: 664 1 UAS: 723 161 AS: 1995 INP: 2.09 0.79 PER: 16.18 16.89 delay: 7.84 3.97 OR: 32.62 8.05 Bitswap: 44 4 Total time = 1 days 4 hours 39 min 3 sec SF = 16986667 CRC = 64816 LOS = 26 LOF = 65 ES = 15787 Latest 1 day time = 4 hours 39 min 3 sec SF = 1033511 CRC = 2530 LOS = 1 LOF = 0 ES = 658 Latest 15 minutes time = 9 min 3 sec SF = 33588 CRC = 126 LOS = 0 LOF = 0 ES = 98 Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec SF = 55649 CRC = 119 LOS = 0 LOF = 0 ES = 99 Previous 1 day time = 24 hours 0 sec SF = 5348084 CRC = 6250 LOS = 3 LOF = 18 ES = 668 15 minutes interval [-30 min to -15 min] time = 15 min 0 sec SF = 52286 CRC = 152 LOS = 1 LOF = 0 ES = 111 15 minutes interval [-45 min to -30 min] time = 15 min 0 sec SF = 55792 CRC = 354 LOS = 0 LOF = 0 ES = 77 15 minutes interval [-60 min to -45 min] time = 15 min 0 sec SF = 55730 CRC = 984 LOS = 0 LOF = 0 ES = 104 Showtime Drop Reason: 8000 Last Retrain Reason: 8000 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 11, 2012 Share Posted December 11, 2012 Tu as beaucoup d'erreur crc c'est pour ca que le Dans La M*rde s'active. Tu baisse la marge de bruit et tu as des soucis, essaye de la remonter vers 8 db au moins. Et est-ce que l'état des câbles téléphoniques sont bons chez toi ? S'il y a ne serzit-ce qu'un ou deux centimètres dénudé, écrasé ou oxydé tu auras des erreurs CRC monstres ! Est-ce que le netgear est branché sur la 1ere prise juste après l'arrivée FT? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dubmass Posted December 11, 2012 Author Share Posted December 11, 2012 c meme branché avant la première prise (cable raccourci a max par moi) mais faudrait que je pense a nettoyer un peu les brins Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 11, 2012 Share Posted December 11, 2012 Autrement dit tu as trafiqué le cable après l'arrivée FT ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dubmass Posted December 12, 2012 Author Share Posted December 12, 2012 oui lol Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dubmass Posted December 18, 2012 Author Share Posted December 18, 2012 bon voila pil poil une semaine après avoir contacté orange pour problème de synchro devinez ce qu'il se passe depuis ce matin? tada : plus de synchro encore ça va être amusant de les téléphoner chaque semaine encore pendant 3mois.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 18, 2012 Share Posted December 18, 2012 plu ou + ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dubmass Posted December 18, 2012 Author Share Posted December 18, 2012 plus du verbe na pu rien i connecte pu Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted December 18, 2012 Share Posted December 18, 2012 ben comment ou fé la ? ou utilise le smartphone ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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