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Obligation de résultat : Par ici ceux qui ont des soucis !


kheops-974

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Bonjour à Tous,

 

Alors que certains FAI développent la qualité de leur réseau, on en a qui continue à nous faire payer sans assurer le service.

 

Pour tous les mécontents, on peut le dire haut et fort maintenant, "LES FAI ONT UNE OBLIGATION DE RESULTAT", et ils ont pas le droit à leur superbe excuse -> "C'est pas nous, c'est FT".

 

Voici le lien si précieux : http://www.pcinpact.com/actu/news/37653-UFC-Que-choisir-hotline-gratuite-temps-datte.htm

 

En espérant que les FAI bougeront maintenant.

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"Dans l’une des trois affaires traitées par la décision, un consommateur avait souscrit un forfait chez Free en dégroupage total, mais avait souffert de difficultés voire d’absence de service. « Elle a appelé plusieurs fois la hotline pour rétablissement, en vain » nous explique UFC, « cette personne a donc rejoint notre action pour demander une réparation ». Dans le second cas, il s’agissait d’un abonné qui avait rencontré de nombreuses interruptions de service suite à la modification de son offre et pour lesquels la hotline n’a rien résolu. Dans le dernier cas, situation similaire avec un abonné au haut débit triple play. "

 

Dans les 3 cas,ce sont surtout des intérruptions de service, et pas du débit en lui même ! enfin à voir dans la décision final.

 

Aprés encore une chose, le TGI a rendu leur décision le 11 juin 2007, la cour d'appel, le 16 juin 2010. Et à tout les coups, FREE va faire appel et ca va aller devant la cours de cassation, ce qui va prendre encore 3 ans !

Donc voilà ... à moin que comme le dit l'article à la fin, qu'il n'y ait une loi, mais là encore si ca se fait ca va pas être tout de suite, et l'état préfére "lutter" contre le piratage et défendre les MAJORS et autres Artitistes, que de défendre les clients de ces FAI.

(désolé, HADOPI me sort par les yeux :) je trouve ca complétement débile )

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