[Aide] Pour ceux qui ont besoin d'aide sur leur mobile

[Kessakian]

Ben moi j'ai que le code comme protection même après avoir redémarrer la tablette

Edited June 26, 2018 by Darkblast

[Canaille974]

Sur mon Oneplus même après avoir rajouté les empreintes, j'ai toujours le code qui est demandé pour le déverrouiller, mais je peux simplement passer mon doigt sur le capteur ou rentrer le code.
Ce n'est pas ton cas ?

[frankmario]

Ma soeur a fait tomber son tel,  une partie de la vitre en bas s'est brisé mais le téléphone semblait ok.

La semaine dernière elle s'est dit "bon je l'ai pris avec l'abo 2 ans SFR je vais le déposer pour réparation on verra bien", le résultat est tombé hier SFR lui demande 130€ pour réparer son tel qui vaut 200€

 

Je suppose qu'il n'y a rien a faire pour que soit pris en charge par la garantie ?

[Canaille974]

Son tel vaut 200€ ou 200€ subventionné avec l'abonnement ? C'est quoi comme téléphone ?

[frankmario]

Le tel il y a un an valait 249€ sur LDLC si je me souviens bien, je ne sais pas à combien elle l'a eu via l'abonnement

C'est le HUAWEI P8 Lite

[kafna7po]

Yo,

La réparation d'un écran pété, fissuré est hors garantie, il n'y a donc rien à faire à part de payer.

Si l'écran lcd était pété mais pas la vitre, la oui, il y aurait eu réparation sous garantie.

[frankmario]

OK merci, reste plus qu'à aller chercher un nouveau téléphone donc.

J'espère que ça lui  servira de leçon quand on lui dit que prendre un abo avec engagement ça ne sert plus à rien aujourd'hui.

[jd974]

salut

quelqu'un peut mètre a jour le post avec les informations pour zeop ? car sur le site de zeop impossible d'avoir les informations car quand on clique pour voir les images de configuration suivantes il ce passe rien .

Edited May 21, 2019 by jd974

[thePUNISHER]

Ouais je voulais paramétrer mon phone à l'avance en attendant la puce mais comme tu dis, c'est bloqué sur " Paramètres "...!!!

[Da_Mak]

Il vous faut les APNs ?

[jd974]

oui les réglages internet et mms 

[kosa974]

Il serait peut-être utile de mettre les réglages, sur lé forum à titre d’information pour les futurs clients.

[serge974]

Bonjour

Tous les réglages sont détaillés sur le courrier de la puce. ( Pour les commandes par internet )

[kosa974]

Ah, d’accord. C’est bon à savoir. Merci.

[Fredfred]

Bonjour,

Je rencontre une difficulté avec mon Samsung S10 depuis le début : je n'arrive pas à partager la connexion. Je me connecte au WIFI mais après il m'indique "Réseau limité" et je n'ai aucune connexion. 

Je soupçonne que celà provienne des réglages APN.

Je suis ches Red by SFR Réunion et j'ai 4 APN paramétrés:

SFR webphone, SRR WAP, SRR MMS et SRR WEB. Seul l'APN SRR WEB à "dun" en tant que Type d'APN.

 

Auriez-vous une idée du problème ?

Merci

[glaglaman]

Il y a 3 heures, Fredfred a dit :

Bonjour,

Je rencontre une difficulté avec mon Samsung S10 depuis le début : je n'arrive pas à partager la connexion. Je me connecte au WIFI mais après il m'indique "Réseau limité" et je n'ai aucune connexion. 

Je soupçonne que celà provienne des réglages APN.

Je suis ches Red by SFR Réunion et j'ai 4 APN paramétrés:

SFR webphone, SRR WAP, SRR MMS et SRR WEB. Seul l'APN SRR WEB à "dun" en tant que Type d'APN.

 

Auriez-vous une idée du problème ?

Merci

Tu as essayé une réinitialisation du téléphone ?

[F1oren]

Il y a 5 heures, Fredfred a dit :

Bonjour,

Je rencontre une difficulté avec mon Samsung S10 depuis le début : je n'arrive pas à partager la connexion. Je me connecte au WIFI mais après il m'indique "Réseau limité" et je n'ai aucune connexion. 

Je soupçonne que celà provienne des réglages APN.

Je suis ches Red by SFR Réunion et j'ai 4 APN paramétrés:

SFR webphone, SRR WAP, SRR MMS et SRR WEB. Seul l'APN SRR WEB à "dun" en tant que Type d'APN.

 

Auriez-vous une idée du problème ?

Merci

SFR WAP en 2021 ?

tu es supposé n'avoir que deux APN, un pour la data et l'autre pour les MMS (si tu envois encore des MMS)

https://www.redbysfr.re/faq

[Fredfred]

Il y a 4 heures, F1oren a dit :

SFR WAP en 2021 ?

tu es supposé n'avoir que deux APN, un pour la data et l'autre pour les MMS (si tu envois encore des MMS)

https://www.redbysfr.re/faq

Ok, les réglages des APN sont ils identiques à ceux de SFR réunion ?

Sinon, où puis je trouver ces réglages.

Merci

[kafna7po]

Il y a 11 heures, Fredfred a dit :

Je suis ches Red by SFR Réunion et j'ai 4 APN paramétrés:

SFR webphone, SRR WAP, SRR MMS et SRR WEB. Seul l'APN SRR WEB à "dun" en tant que Type d'APN.

Auriez-vous une idée du problème ?

Merci

Yo,

je n'ai pas tous cela: j'en ai que 3:

Les infos pour le paramétrage sur la première page de ce topic pour SRR est toujours valide!

[jd974]

il y des personnes chez zeop mobile avec iphone pour qui les mms fonctionne ? 

Edited November 4, 2022 by jd974

[jd974]

le service client qui me dis de redémarrer 5 fois l'iphone ( 13 avec ios 16.1 )  hum 

est toujours impossible d'envoyer ou de recevoir des mms . apparemment des personnes ont du mal a me joindre aussi  . 

est impossible de voir ou modifier les paramètre car c'est grisé ( premier operateur a faire sa a la réunion non ? ) comme le montre ma capture d'écran 

Edited November 5, 2022 by jd974

[glaglaman]

chez orange au premier allumage tu reçois un message qui te demande de tout configurer. Dommage que zeop de fait pas la même chose.

[iorikosan]

Le 05/11/2022 à 13:27, jd974 a dit :

le service client qui me dis de redémarrer 5 fois l'iphone ( 13 avec ios 16.1 )  hum 

est toujours impossible d'envoyer ou de recevoir des mms . apparemment des personnes ont du mal a me joindre aussi  . 

est impossible de voir ou modifier les paramètre car c'est grisé ( premier operateur a faire sa a la réunion non ? ) comme le montre ma capture d'écran 

bizarre que ce soit grisé, de mémoire sur des iphones que j'ai testé ce n'était pas le cas.

si tu peux nous donner les détails suivants:

- paramétrage fait automatiquement ou manuellement ?

- si paramétrage manuel, est-ce qu'ils correspondent à ce qu'il y a sur les liens plus bas ?

- par curiosité, tu as testé la sim dans un autre smartphone (iphone ou android) ?

https://kb.zeop.re/tuto-le-paramétrage-apn-data-ios

https://kb.zeop.re/tuto-le-paramétrage-apn-mms-ios

https://kb.zeop.re/tuto-paramétrer-le-partage-de-connexion-sur-ios

pour la question de l'usage des MMS, perso quelque soit l'opérateur chez qui j'ai été,

je préfère passer par des appli type whatsapp, messenger et autres.

 

[jd974]

Il y a 12 heures, iorikosan a dit :

bizarre que ce soit grisé, de mémoire sur des iphones que j'ai testé ce n'était pas le cas.

si tu peux nous donner les détails suivants:

- paramétrage fait automatiquement ou manuellement ?

- si paramétrage manuel, est-ce qu'ils correspondent à ce qu'il y a sur les liens plus bas ?

- par curiosité, tu as testé la sim dans un autre smartphone (iphone ou android) ?

https://kb.zeop.re/tuto-le-paramétrage-apn-data-ios

https://kb.zeop.re/tuto-le-paramétrage-apn-mms-ios

https://kb.zeop.re/tuto-paramétrer-le-partage-de-connexion-sur-ios

pour la question de l'usage des MMS, perso quelque soit l'opérateur chez qui j'ai été,

je préfère passer par des appli type whatsapp, messenger et autres.

 

salut désoler du retard pour la raiponce  : 

- paramétrage fait automatiquement  car le menu données cellulaire a toujours etais grisé , apparemment pour eux c'est normale depuis ios 15.5 d'après ce que je lis sure leur site d'aide 

- je viens de tester la sim dans un tel android sa passe pas nom plus erf :s j'ai un message qui me dis que l'adresse de destination est incorrecte 

[iorikosan]

il y a 44 minutes, jd974 a dit :

salut désoler du retard pour la raiponce  : 

- paramétrage fait automatiquement  car le menu données cellulaire a toujours etais grisé , apparemment pour eux c'est normale depuis ios 15.5 d'après ce que je lis sure leur site d'aide 

- je viens de tester la sim dans un tel android sa passe pas nom plus erf :s j'ai un message qui me dis que l'adresse de destination est incorrecte 

hum la le mieux c'est que tu passe dans une boutique, qu'il refasse un test avec la sim et au pire il te la change s'il y a bien un soucis