Med974 Posted March 17, 2010 Share Posted March 17, 2010 (edited) Bonjour, Je n'ai pas trouvé de sujet là dessus et je voulais savoir si comme moi, certaines personnes sont en attente de leur ligne ADSL depuis 3 semaines ou + ? J'ai réalisé mon contrat Neufbox en agence SFR le 25/02 et il n'a été enregistré que depuis le 03/03 dans leur base ... bien reçu ma neufbox vers le 10/03 mais toujours pas de synchro depuis (st gilles les hauts) Après moult appel au 1097, ils sont incapable de me donner une date ou un délai exact. Qu'en est-il légalement ? Que puis-je faire à part attendre betement ? D'autres ont-il les memes problèmes avec SFR ? Edited March 17, 2010 by Med974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vince Posted March 17, 2010 Share Posted March 17, 2010 Je peux pas vraiment te renseigner mais , mais si tu veux faire une comparaison, j'ai reçu ma box aujourd'hui (donc 8 jours après avoir passé ma commande le 9/03) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Med974 Posted March 17, 2010 Author Share Posted March 17, 2010 (edited) mais pas encore de synchro adsl ? le truc aussi c'est que j'emmenage dans un appt neuf où il n'y avait donc pas de ligne tel auparavant .. tout est deja cablé mais c'est peut etre la raison pour laquelle FT prend du temps à creer ma ligne ? Edited March 17, 2010 by Med974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vince Posted March 17, 2010 Share Posted March 17, 2010 c'est possible que ça prenne du temps surtout dans un appartement neuf... Moi je branche pas encore ma box jusqu'au 22 Mars... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kangoo974 Posted March 17, 2010 Share Posted March 17, 2010 mais pas encore de synchro adsl ? le truc aussi c'est que j'emmenage dans un appt neuf où il n'y avait donc pas de ligne tel auparavant .. tout est deja cablé mais c'est peut etre la raison pour laquelle FT prend du temps à creer ma ligne ? Ben tu as pas eu la visite d'un technicien FT? car moi ça a marché juste après son passage. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Snifer974 Posted March 17, 2010 Share Posted March 17, 2010 Alors moi je suis abonné depuis le 9 aussi, par contre la ou je trouve déplorable la commerciale voulait me facturé les 65 euros d'ouverture de ligne puis 50 euros de technicien outre le fait qu'ils fassent de la publicité mensongère (on s'occupe de tout a nos frais), j'avais rendez vous aujourd'hui avec le technicien mais personnes n'est passer déjà deux points négatifs chez eux (en France neuf m'avait offert 2 mois gratuit pour une erreur du genre pour le technicien) bref, encore autre chose je n'ai toujours pas reçu le modem, déjà trois point négatif alors que je suis même pas connecté chez eux, les services internet réunion sont lamentable qu'elle que soit le FAI Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tibi Posted March 17, 2010 Share Posted March 17, 2010 salut, j'étais chez mediaserv avant donc ligne déjà exsitante me suis abonné le 24/02, commande prise en compte le lendemain, reçu ma box le 02/03. J'ai tenté de brancher la box depuis la semaine dernière mais jusqu'à maintenant toujours rien, çà fait presque 3 semaines pour moi aussi et je commence vraiment à m'inquiéter. J'ai quitté mediaserv à cause d'1 internet indisponible pendant 1 mois, même après passage du technicien FT qui n'a décelé aucun problème. J'espère que çà ne va pas se reproduire sinon je serais bien obligé de partir chez l'agrume même à contre coeur Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
flrun Posted March 17, 2010 Share Posted March 17, 2010 Bonjour Commande contrat 25 fevrier recu la box 8 jours + tard la ligne FT est coupée 5 jours + tard ( le matin. je branche la box dans l'apres midi : ca fonctionne : internet + telephone) Et depuis.... un magnifique debit de 56K... pour du 8Mo au contrat ( mais toujours pas activé , bien que tout fonctionne[mal]) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Med974 Posted March 17, 2010 Author Share Posted March 17, 2010 (edited) je poste aujourd'hui et c'est activé cet après midi !! Bon ceci dit je suis dans le meme cas que tout le monde j'ai du 8ko/sc ... vivement le 22 si j'ai bien suivi. qq connaitrait le serveur smtp sfr à renseigner ds Outlook ? Edited March 17, 2010 by Med974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Snifer974 Posted March 17, 2010 Share Posted March 17, 2010 Alors moi c'est top, j'ai appeler le services techniques mon dossier existe pas....., j'appel le service client pour voir pourquoi mon dossier existe pas, et tout ce qui s'en suit, me dit nous avons un problème informatique je vous rappel et ceux depuis 14H, bref si même eux ils ont des problème de ligne ça craint, moi qui croyait en reprenant ce que j'avais en métropole ça aller être "mieux" et ben dit donc on est loin du services neuf de métropole très très très loin. bref demain si pas de nouvelle je vais résilié j'aurai fait tout les opérateurs....... pas un sort du lot..... j'ai toujours pas reçu la box mais bon si ils ont pas pris en compte ma création ça ce comprend sauf que j'ai reçu un texto le 15 comme quoi ma commande est lancée............. enfin bref ça va vite être réglé cette histoire Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kheops-974 Posted March 17, 2010 Share Posted March 17, 2010 smtp.sfr.fr mais il ne fonctionnait pas au début, j'ai plus essayé depuis. Si ça fonctionne toujours pas, cherche sur le forum, il y a une manip à faire sur la neuf pour autoriser d'autres smtp. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Med974 Posted March 17, 2010 Author Share Posted March 17, 2010 ok merci je vais chercher ça Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Med974 Posted March 17, 2010 Author Share Posted March 17, 2010 rien trouvé sur le forum mais j'ai fini par trouver moi meme, donc si ça peut aider : désactiver le filtre par défaut au niveau de la box, onglet réseau-filtrage serv smtp : smtp.sfr.fr Param supplémentaires - onglet Serveur sortant : cocher "Mon serveur SMTP requiert une authentification" Si vous avez une bal non sfr, cochez "se connecter à l'aide de" et renseignez vos log/mdp sfr puis ds options avancées regler le port sur 587 au lieu de 25 par défaut. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kheops-974 Posted March 17, 2010 Share Posted March 17, 2010 Je parlais d'une modif directe dans la box, Voilà le lien dont je parlais : http://www.flyreunion.com/message-19104.html#p19104 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
alimeme Posted March 17, 2010 Share Posted March 17, 2010 Posté cette info dans la catégorie Configuration de la NeufBox Merci . Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tiboug Posted March 20, 2010 Share Posted March 20, 2010 je poste ici car c'est le topic dont le titre se rapproche la plus. j'ai reçu le courrier d'sfr et de FT m'annonçant du dégroupage total de ma ligne. la date prise en compte est bien celle du 3/03. cela signifie donc que la date d'activation est celle de la première synchronisation de la neufbox. conséquence le suivi en ligne est complétement à la rue. il n'est qu'indicatif jusqu'à la synchronisation de la box. Je vais donc m'empresser de téléphoner au service client ce lundi pour réclamer la gratuité du mois de mars. pour ceux qui était chez orange la résiliation "commerciale" est effective une dizaine de jour après la réception de votre RAR pour résumer: -abonnement sfr le 22/02 activation le 3/03 -résiliation abonnement FT automatique le 3/03 -résiliation orange adsl RAR reçu à bordeaux le 4/03 effectif le 17/03 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
flrun Posted March 20, 2010 Share Posted March 20, 2010 (edited) Effectivement, il y a vraiment un problème de suivi de dossier ! - appel service technique SFR le 14 mars: " non votre ligne n'est toujours pas activée... je ne peux pas vous offrir 1 mois gratiot, puique non activée... vous ne payez rien pour l'instant" - ce jour : courrier SFR : " votre ligne est activée depuis le 9 Mars" Donc lorsque j'ai appelé, le technicien n'a pas été capable de voir que ma ligne était dejà activée depuis 1 semaine... Si ca avait été le cas, il aurait fait un geste commercial. Je fais un courrier de reclamation au sce client SFR ADSL Pour resiliation orange , je l'ai fait dès que la box a fonctionné,, sans attendre le courrier de ce jour de sfr Edited March 20, 2010 by flrun Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vince Posted March 20, 2010 Share Posted March 20, 2010 moi j'suis toujours à 90 ko en moyenne , vous, c'est constant votre débit? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
flrun Posted March 20, 2010 Share Posted March 20, 2010 Tu as de la chance moi , c'est 10ko/s de moyenne ( mini 5 - maxi 20ko/s) et pas constant du tout Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kheops-974 Posted March 20, 2010 Share Posted March 20, 2010 Moi aussi, débit redescendu mais j'atteins quand même le 1Mega sur les tests de débit, c'est donc acceptable. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted March 20, 2010 Share Posted March 20, 2010 (edited) Acceptable ? Tu paies du débit max et tu as du 1 méga et tu qualifies cela d'acceptable ? Tu es gentil toi. Edited March 20, 2010 by fk9_7440 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kheops-974 Posted March 21, 2010 Share Posted March 21, 2010 Ben, quand tu fais 2 semaines à 56ko, t'es content de revenir à 1 mega. Mais même ce faible débit n'a pas duré, je suis de retour dans les profondeurs du débit. Et pour ce qui est de payer, faut pas rêver. J'attends un GROS geste commercial. Et à partir du 23, il ne sera plus question d'accepter ça. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kangoo974 Posted March 21, 2010 Share Posted March 21, 2010 Perso depuis hier mon débit est revenu. dl à 800-850ko/s constant ^^ (sorry pour le HS) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ouam974 Posted March 21, 2010 Share Posted March 21, 2010 Pour revenir au sujet initial, j'étais ancien abonné de l'agrume et j'ai fait ma demande d'inscription le 16/02 au soir par tel, inscription confirmée le 17, box reçue le 25 et ligne activée le 27. La coupure ADSL entre l'ancien FAI et SFR aura été de très courte durée : le 26 au soir, agrume, le 27 en rentrant du boulot, je branche la SFRBox, la Livebox étant désynchro et hop, tout a fonctionné. Confirmation d'activation reçue quelques jours plus tard via le site de suivi. Au total, 10j entre la demande d'inscription et la synchro. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ahmad786 Posted March 23, 2010 Share Posted March 23, 2010 salut à tous! je voudrais savoir combien de temps faut attendre pour consulter sa commande en ligne svp ? c-a-d sur le site du suivie adsl SFR. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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