je ne vois pas d'où peut venir l'incompréhension.
c'est clairement marqué "dans les 10 jours suivant la date de fin de contrat".
pour ce qui est de la facture, oui c'est chiant, et pas qu'en période de fête, et il est normal qu'on te rembourse le mois suivant.
je pense que si tu te renseigne chez d'autres, il y a des chances pour que ce soit le même fonctionnement.
et encore, je dirais même que tu as de la chance d'avoir un remboursement.
ce qui montre quand même la bonne fois de l'opérateur. ce qui n'est pas le cas pour d'autres.
à la limite, le seul point ou oui c'est pas top, c'est les différents son de cloche que tu as eu pour la même infos.
mais bon, en dehors de ça, non il n'y a pas d'abus. il fallait juste se contenter de ce qui était écrit 😉