domdom

Bonsoir,

pour la résiliation, les adresses pour le courrier de résiliation ( rue Paul Aubert ) et pour envoyer le matériel ( rue Pierre Marinier ) ne sont pas les mêmes.

Suite à la résiliation, SFR vous envoie un prépayé pour envoyer par la suite le matériel.

Pour moi aussi le passage vers l'orange se fera bientôt en raison d'un service qui se dégrade de plus en plus... dommage, car la qualité était bien au rendez*vous il y a quelques temps...

pas top en tout cas :

- 8 chaines chinoises

- diffusion canal+ canalsat à travers la neuf box

- hotspot pour la métropole actif pour les réunionnais : en gros vous avez une tablette, un portable... vous allez en métropole, vous avez internet en wifi !! ouais bon, sauf que je suis à la réunion, je vois pas trop l'intérêt !

source :

Zinfos 974

Bonjour la compagnie,

quoi de neuf prévu chez neuf pour cette rentrée ?

encore plus de dégroupage ? une baisse des tarifs ??

actuellement sur St Joseph city, je suis bien dégroupé, et j'attends une extension de la zone dégroupée à Carosse ( écart ) pour mon futur déménagement.

une petite nouveauté au carré rouge serait bien pour le moral !

Bonne soirée à vous.

après 3 déménagements, je me suis toujours abonné au forfait à 20 Mo.

et comme par hasard à chaque nouveau forfait, j'étais toujours synchro à 8 Mo en gmdt et non en adsl2+ 20Mo

vraiment pas normal de toujours vérifier sa synchro !!! ce n'est pas très professionnelle de la part de sfr

Petite question sur le dégroupage :

lorsqu'on fait des tests avec un numéro sur le site pour savoir si le quartier est dégroupé, est-ce que SFR enregistre les demandes ? histoire de savoir s'il effectue un sondage indirectement sur la demande des clients.

SI ce n'est pas le cas; doit-on poser la question directement au service commerciale régulièrement ?

Merci.

moi ce qui me fait rigoler c'est quand le technicien arrive chez toi et te dit ... " surement un mauvais branchement ".

ça été le cas également le moi il y a quelques mois quand j'ai signalé que le wifi de la neufbox ne fonctionne pas ! " vous n'arrivez pas à faire les réglages..."

on n'est peut être pas le grand technicien informatique, mais on sait brancher, effectuer un réglage de base ... ou nous rendre compte qu'il y a un problème non ?

c'est aussi facile de mettre la faute sur le réseau jeune et perfectible, mais bon vu ma distance avec le centrale je suis quand même étonné !

Il y a 4 mois j'étais dans une vieille maison, à près de 4km de la centrale sans aucun problème et synchro à 12M tout le temps.

Maintenant dans un appart au centre ville, ce n'est pas tous les jours le top : aujourd'hui par exemple impossible de synchroniser autrement qu'à 5M alors que je suis au forfait 2OM.

comme par hasard demain matin ça ira mieux j'en suis sûr !

c'est vrai que je crois encore trop au père noël... mais bon !!

même si je critique un peu SFR, actuellement à la Réunion il est le seul à fournir autant pour environ 70€.

même si j'ai quelques soucis en ce moment, je me vois mal changer d'opérateur !!!

je conseil d'ailleurs toujours mes copains de prendre SFR...

je gueule un peu à la maison quand ça saccade, mais bon au niveau téléchargement ou lorsque je regarde M6 replay... je suis bien content de la fluidité.

alors oui... j'en demande toujours plus ! j'ai bien le droit d'y croire au TRES TRES haut débit.

ou peut être que SFR est victime de son succès et se retrouve avec trop de client pour moins de bande passante...

c'est ce que je crois sincèrement !

dommage pour nous !

faut dire que depuis 2 ans il n'y a pas eu beaucoup de nouveauté du coté d'internet à la Réunion ( tout opérateur confondu)... si ce n'est que de rajouter quelques chaines ( dont la TNT de m...), quelques dégroupages dans des villes (uniquement villes mais pas écart) et d'avoir des appels gratuits vers une zone de la Terre totalement inconnu de mon ancien atlas !!

ahhhhhh !

Bonjour à tous les kozazotiens (tiennes)

depuis quelques semaines j'ai des soucis avec la TV principalement le soir vers 20h ! La neufbox perd la synchronisation et la TV reste bloqué pendant quelques instants, le temps d'une nouvelle synchronisation.

Tous les témoins de la neufbox s'éteinnent, puis nouvelle synchronisation

Je suis pourtant synchronisé à 19 Mo, et j'habite à environ 500m du central FT... le problème commence à devenir récurent.

J'ai appelé le service technique.

on m'a proposé de me basculer sur 8Mo en me disant qu'il y aura plus de stabilité. Une technicienne m'a jusqu'à dit que j'habite trop près du centrale et c'est pour cela que la neufbox a du mal a synchronisé !! n'importe quoi !

J'ai par conséquent tester sur une synchro à 8Mo pendant quelques jours, et le problème est toujours le même.

Je me demande si le problème n'est pas surtout dû à une surcharge sur le réseau : le problème survient le soir vers 20h, le dimanche soir...

Avez-vous le même problème chez vous ??

Avez-vous des conseils à me donner pour pouvoir regarder un film le soir sans problème ?

Merci

On peut tomber sur des techniciens de qualité... mais il m'est arrivé aussi de me prendre la tête avec un technicien qui m'expliquait en gros comment brancher une prise électrique !

je te conseil de demander l'intervention d'un technicien au domicile.

Vu le débit que tu as, le pense plutôt à un problème de matériel.

le technicien pourra éventuellement tester avec un autre décodeur/modem de façon à résoudre ton problème.

sauf erreur de ma part ( à confirmer par d'autre plus expérimenté que moi ), je crois que si tu n'as toujours pas la tv, c'est un moyen pour pouvoir résilier ton offre sans frais sup.

( tu n'as pas les offres promises)

I have a dream...

suffit juste de regarder un peu les sites de free, numericable, orange ou sfr métropole.... pour se rendre compte qu'on nous prend vraiment pour des vaches à lait...

non seulement sur le débit, le matériel, et surtout le prix !!

je rigole toujours autant que je vois dans les journaux ou magazines que bco de millions ont été débloqué pour le numérique à la Réunion ! c'est fou les sous qu'on dépense sans voir un résultat.

SFR actuellement propose vraiment les meilleurs offres... je me demande si ça va durer !

sauf erreur de ma part, pour avoir la TV ta zone doit être dégroupé.

même si tu tournes à 8M mais que ta zone n'est pas dégroupé, tu n'auras jamais la TV.

Le problème avec tous ces taxes, c'est qu'on n'a pas vraiment d'info là dessus !

Par habitude sur materiel.net j'applique une moyenne de 10% de ma commande.... car les taxes ne sont pas les mêmes si on prend un disque, une CG, une imprimante... j'en ai fait l'expérience.

par contre en ce moment j'ai un soucis que je souhaite comprendre : j'ai réalisé une commande sur photobox pour des albums de photos.

TTC + FDP: 78€ donc j'ai bien payé la TVA

hé là à la livraison on me demande 21€ (octroi de mer + TVA)

bizarre tout ça !

Juste une petite question : à quand la neufbox évolution pour la Réunion ?

be pareil chez moi ! pas de coupure de connexion d'internet, mais coupure au niveau de la télé : images qui bloquent et message " pas de signal TV détecté"

mon petit bonhomme a eu même droit aux dessins animé sans son !!.

pas d'info sur l'état du réseau .... kossa i fé don ?

La totale pour moi avec ce déméagement =

Appel au service client, pour nous dire qu'il faut envoyer la demande par courrier...

J+2 jours courrier pris en compte.

J+7 jours en m'envoie la nouvelle box et décodeur, et en même temps on coupe ma ligne...

J+2 semaines 1/2 toujours pas d'internet !!!

J + 3 semaines exactement le site informe de l'activation de la ligne avec un NOUVEAU numéro

chez moi toujours pas d'internet... contact service client... pour finalement me dire qu'il faut attendre le courrier d'activation...

J + 23 jours : courrier d'activation reçu et toujours pas de ligne... de nouveau contact service client...

on envoie un technicien pour vérifier ma ligne ( à la maison).

J + 26 jours : le technicien ne voit pas de problème chez moi... du coup le problème viens de l'extérieur de mon domicile... mais il n'a pas les capacités de corriger le problème.

J+28 jours : visite d'un technicien de FT pour dire que ma ligne est coupé sur la route...

J + 30 jours : un autre technicien de FT répare finalement ma ligne...

totoche !! tout ça pour être ensuite synchronisé en GDMT, et pour un débit de 4M au lieu des 15M prévu...

nouveau contact service client...

synchronisation changé en ADS2+

il faut changer une prise chez moi. cé bon je fais, pour ensuite avoir finalement le bon débit.

Ouf !! cé fini ? hé non, impossible de me connecter en wifi !!

suivant sfr, je ne sais pas configurer mon macbook !!! mon cul oui !!

on doit m'envoyer à nouveau un technicien pour vérifier l'ensemble...

j'espère que cette mauvaise aventure ne vous arrivera pas !!

le problème est vraiment aléatoire...

j'ai essayé avec le cable, ça me semble bon !!

j'ai remis le cpl, cé bon pour l'instant ! bizarre !! je pense que l'état du réseau électrique doit y jouer pour quelques choses.

question : lors du changement de chaines, les infos sont-ils envoyées à la neufbox ou c'est le décodeur qui gère ?

je vais essayer de le relier par cable pour voir...

Bonjour à tous.

depuis quelques temps j'ai des soucis pour changer de chaine sur le décodeur de sfr...

souvent impossible de changer les chaines !

je suis souvent obligé de soulever le décodeur, et après plusieurs tentatives, j'arrive à changer mes programmes..

j'ai eu le même problème il y a quelques temps, et j'ai demandé le changement de l'ensemble télécommande/décodeur.

maintenant le problème recommence...

même après changement de piles de la télécommande, le problème persiste... donc ça doit bien être un problème de décodeur.

Avez-vous déjà eu ce problème ? comment le résoudre ?? un nouveau changement ?

PS : le décodeur est en CPL avec la neufbox. y-a-il une influence ??

Merci à vous.

J'ai dit que depuis mon dégroupage, je suis synchronisé en G.DMT avec un débit max plafonné à 7Mo.

Or, ma ligne supporte jusqu'à 15 Mo ! Donc qu'il y a un problème quelque part...

Du coup le service technique a fait de suite les modifs et on m'a rappelé juste après pour vérifier.

Du coup maintenant dans la page info internet de la neufbox, j'ai bien :

flux descendant : 13892 Kbps

flux montant : 1113 kbps

transmission : ADSL2+

En effet, après appel au service technique, ils n'ont "tout simplement pas basculer" au mode ADSL2+ pour profiter de mon débit max de la ligne !!

Du coup si on ne vérifie pas, on paie du 20 M alors qu'on a du 8 !! trop fort

j'espère que ce n'est pas le cas pour tout le monde.

En tout cas merci de vos conseils...

Bonjour à tous,

je suis nouveau chez SFR.

Au début en ZND pour débit de 8M j'étais synchroniser en ADSL2+ pour un flux descendant de 10271 Kbps et flux montant de 1020 Kbps. ( données indiquées par la neuf box).

Depuis peu, comme ma zone est maintenant dégroupée et que ma ligne supporte 15Mo, j'ai demandé le dégroupage avec la TV.

Bizarre que depuis le dégroupage, je suis maintenant synchronisé en G.DMT pour un flux descendant de 7616Kbps et un flux montant de 800 Kbps.

J'ai l'impression que même après dégroupage, je reste synchroniser à 8M ???

Est-ce que je me trompe ou il y a un problème quelque part.

Un test sur degrouptest me donne le débit suivant (décodeur éteint) :

ping 243 ms

débit réception : 4,41 Mbps

débit émission : 633 Kbps

Qu'elle est mon problème ??

Merci.

un peu déçu que le dégroupage de st joseph (ou autres) est décalé maintenant à fin juillet... j'espère que ça ne sera pas comme ça tous les mois, car suivant le calendrier initial c'était prévu pour fin mars je crois...

see and wait...

super boulot.

au moins il y a une volonté de communication simple de leur part. c'est bien tout ça !