fk9_7440

J'ai le même soucis sur Terrain Elisa! Leur PMZ sont biens là, mais pas assez de fibre venant du NRO pour alimenter de futurs clients!! Travail fait à moitié par les techniciens!! On est plusieurs à attendre que ca se débloque!

C'est vrai que St-Leu ne dispose toujours pas de la fibre SFR. Sur leur site c'est seulement écrit bientôt.

La peur perde aou comme client!

Merci Dipper, j'ai posté un exemple de la lettre que j'ai envoyé.

Bonsoir, je vous copie la lettre que je compte envoyer dès demain. Elle est tirée du site https://www.lettres-gratuites.com Merci à eux pour l'autorisation de republication de ce courrier que nous avons modifié selon notre situation. D'ailleurs ce site permet de trouver la lettre de résiliation type qui vous concerne en cas de besoin. Pour rappel : ne faites aucune résiliation automatique en souscrivant chez le nouvel opérateur en portabilité (garder son numéro de téléphone), aucune lettre et aucun motif ne sera précisé donc! NOM PRENOM ADRESSE Tél Fixe :

Si tu peux vivre sans c’est ok. C’est juste pour ne pas perdre le net le temps de l’activation de l’autre contrat.

Tu as résilié avant de souscrire ailleurs?

C’est pas sans frais de pénalité Dipette mais plutôt sans frais NI pénalité. Sans frais = pas de 49€ de frais de fermeture de contrat. Sans pénalité = le reste de l’engagement n’est pas redevable. La résiliation est donc gratuite depuis le 1er janvier et durant 4 mois. L’installation se fera lundi prochain dans l’après-midi.

Ils ont envoyé ca à tous les abonnés le 30 novembre 2020. Au tel et en boutique on m’a confirmé que je pouvais résilier dans ces conditions mais le courrier doit stipuler que je n’accepte pas les nouvelles conditions. Il y a d’ailleurs un texte de loi qui appuie ce type de résiliation. on a donc 4 mois pour résilier sans aucune pénalité ni frais de résiliation. ATTENTION ne faites pas une portabilité! Ca fonctionnera mais vous aurez les pénalités et frais. Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez pendant quatre mois, à partir du 1er janvier 2021 d

Ca y est j’ai souscrit chez SFoufoune!!! Je retrouverai mes chaînes perdues. Je posterai un modèle de courrier de résiliation dans ce type de cas.

Salut oui j’ai un engagement de 12 mois encore à cause d’une remise fidélité! Zeop m’a appelé deux fois suite à l’envoi d’un mail de ma part dans lequel je manifestais mon mécontentement! La 1ère fois la semaine dernière, où ils m’ont proposé un test de l’option durant 1 mois, une remise de 5€ pendant 6 mois... J’ai tout refusé! Aujourd’hui 2e appel: exceptionnellement pour moi, le 1er client de Sainte-Marie en 2014, ils m’offrent l’option durant 12 mois... sinon test de 4 mois... que dalle qui m’intéresse!! S’ils ne sont pas capables de me rendre mes chaîn

Dans le mail de novembre 2020 où ils annonçait une refonte des chaînes, on peut lire ceci tout en bas de page: «Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez pendant quatre mois, à partir du 1er janvier 2021 d’une possibilité de résilier votre abonnement sans frais ni pénalité. »

J'ai envoyé un mail à Zeop, j'attends la réponse. Une modification de l'offre sans prévenir équivaut à une fin d'engagement!

Franchement je me demande encore aujourd’hui qui peut prendre se genre de décision chez Zeop!!!

Pleins de commentaires de gens mécontent sur facebook à cause des chaînes manquantes et celles payantes. Ils effacent les commentaires...