dicentim

Bonjour, J'avais déjà soulevé un problème chez SFR avec la facturation "bidon" de service VOD et à priori je n'étais pas la seule victime : Et bien je viens de me rendre compte un an après d'une nouvelle diablerie de leur part, j'avais résilié en juillet 2018 et aussitôt par précaution j'avais révoqué l'autorisation de prélèvement, ça tombe bien avec Boursorama ça se fait juste en un clic sur leur site ! Et là en révoquant une autre autorisation de prélèvement je me rends compte que ces bandits on essayé à 2 reprises de me prélever après la fin de mon contrat ! Pour un total de 100€ ! "Les c*** ça ose tout, c'est à ça qu'on les reconnaît !" Bien entendu je n'ai jamais reçu aucun courrier m'indiquant que j'était redevable de ces sommes car je ne l'étais tout simplement pas !!!! Je constate qu'ici à la Réunion beaucoup de grosses boîtes agissent en toute impunité, à croire qu'ils se croient au dessus des lois françaises, les associations de consommateurs semblent également moins actives ici. Faudrait qu'on leur lance la DGCCRF aux fesses !

Bonjour, fin de ma courte expérience chez Zeop : courrier de rétractation envoyé en recommandé avec AR, accompagné de la fiche de rétractation, matériel rendu en boutique juste avant le délai des 14 jours. Une fiche m'a été remise lors de la restitution pour indiquer que tout est ok. Entre l'envoi du courrier et la remise de la box, je n'ai reçu aucun appel de la part de Zeop, je ne vais pas m'en plaindre mais c'est tout de même étrange... De même ma ligne est restée active près d'une semaine après qu'ils aient reçu le courrier. Mon offre fibre Orange a été activée hier, bien entendu j'ai demandé au technicien de vérifier l'installation mais comme je m'en doutais il n'y avait pas de souci à ce niveau là... Et désormais ce qui fonctionnait le matin chez Zeop et plus du tout dès l'après-midi, et bien ça fonctionne parfaitement à n'importe quel moment de la journée chez Orange ! Il y a avait donc bien un phénomène de saturation/bridage chez Zeop qui n'existe pas chez Orange. Pourquoi ? Comment ? Ca aucune idée....

Après je ne veux décourager personne mais perso je préfère déposer mon chèque à une banque locale plutôt que de l'envoyer en métropole, et ce malgré la fiabilité légendaire de la poste ! ?

Le souci c'est qu'il faut envoyer le chèque en métropole et il y a toujours un risque que la lettre se perde. L'autre souci pour faire encaisser le chèque à ta place c'est que les chèques sont bien souvent nominatifs.

Idem pour Boursorama, c'est pour ça que je préfère garder une banque locale juste pour ça.

On me l'a clairement dit au téléphone, là je viens de souscrire à l'offre magik fibre 300 Mbps à 47€40 pendant un an (57,40€ ensuite) et on m'a bien précisé qu'à tout moment je pouvais ajouter 10€ pour passer à l'option 1 Gbps et l'arrêter à tout moment.

Bonjour, J'ai posté le formulaire de rétractation (avec en plus une lettre de demande de résiliation) en recommandé avec AR mercredi, le suivi m'indique qu'il a été reçu jeudi. Pourtant internet fonctionne toujours, est-ce normal ? Concernant la box/décodeur je pense la déposer en boutique la semaine prochaine avant la fin des 14 jours de rétractation, j'ai bon ?

Bonjour, L'option Gigabit à 10€ étant une option justement on peut l'ajouter à ce forfait ?

Alors pour faire simple tout est gratos et ils sont facilement joignable par téléphone sur un numéro non surtaxé. Pas de frais de tenue de compte bien entendu. J'ai un chéquier, bien sûr gratuit. Pour la petite anecdote il y a quelques années j'avais retiré une centaine d'euros à un gabier ici et j'ai été distrait lors du retrait et je pars sans prendre mon argent (oui je sais c'est débile). Un coup de fil j'explique ma situation et illico ils recreditent mon compte ! Je plussoie pour le débit différé de la carte Premium et un plafond de 5000€ sur 30 jours glissants. Autre énorme avantage avec Boursorama, tu peux tout gérer à partir du site ou l'application : tu ajoutes en un instant des bénéficiaires pour un virement, tu peux augmenter ton plafonds de dépenses ou de retrait, tu imprimes tes relevés par périodes choisies... Et surtout très pratique tu peux annuler un prélèvement automatique en un clic et ça m'a bien servi après ma résiliation chez SFR internet : ces enfoirés ont tenté 2 prélèvements après ma résiliation ! Rejetés ! Et bien sûr ils n'ont pas donné suite..... C'est tout simplement honteux !

12 ans chez Boursorama ! Et pas un souci, au contraire je suis ravi du service. N'hésitez pas à me contacter pour vous faire parrainner....

Je viens d'appeler : donc fibre jusqu'à 300 Mbps, par contre tous les appels téléphoniques sont en supplément.

Bonjour, J'ai également lu des retours positifs sur le routeur Xiaomi. Mais je me pose la question de savoir ce que ça a apporte de plus qu'une box comme la livebox.

On a eu le souci au moment de payer des billets d'avion sur le site Corsair.re Tu utilises adblocker ?

Merci. Effectivement c'était par téléphone puis mail que cela s'est fait. Le matériel (box et box tv a été livré hier), par contre sur le papier délivré à la fin des travaux c'est écrit 1 décodeur (mais ils ne parlent pas de box).

Bonsoir, Bon désolé je me réjouissais de faire partie des vôtres mais j'ai un gros souci qu'à priori Zeop va ignorer mais qui m'empêche de rester chez ce FAI. 90% voire plus de mon usage internet est basé sur la visualisation de streaming vidéo sur des serveurs privés. Or ce qui marchait correctement en ADSL Orange 16 Mbps fonctionne parfois très bien chez Zeop mais parfois PAS DU TOUT ! Depuis mes 2 jours chez eux j'ai remarqué que dès 16h impossible d'avoir accès à mes streamings : le débit est catastrophique ! J'ai tout d'abord pensé à une mauvaise installation mais alors comment expliquer que ça marche parfois (le matin) ? Une saturation sur mon secteur ? Côté Nperf c'est pas le Pérou certes vers la métropole mais ça reste entre 50 et 150 Mbps. Sur mes streamings je suis à 1,5 Mbps, c'est ahurissant ! Pour info 2 personnes qui utilisent Zeop et les mêmes sources que moi n'ont pas ce souci (Ils sont du Nord de l'île) ! Ma question est simple, comme j'ai été raccordé hier, ai-je un délai de rétractation ou puis-je négocier une remise de peine avec Zeop car c'est absolument inenvisageable que je reste un an comme cela ! Merci pour vos conseils.