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MetallixX974

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  1. Ok merci pour l'info. Dans ce cas ils n'auraient pas du me fournir un document comme celui-ci qui équivaut à un faux. Bon ce n'est pas grave, l'herbe ne doit pas etre plus verte ailleurs, mais étant donné que mon plan de base c'était de faire installer ma prise fibre à domicile par un opérateur tierce ( sans engagement ) et revenir chez Zeop, ( car étant en zone HFC Zeop ne me proposait pas la FTTH c'était coaxial ou rien, mon domicile étant déjà câble ainsi ) Ben ils se passeront de ma ligne fixe et 3 lignes portables qui resteront chez un opérateur qui a en commun avec Zeop un nom à 4 lettres. 😑 Ps: d'ailleurs chez eux c'est un délai d'un mois pour rendre 😉
  2. Bonjour, merci pour la précision. Mais pourquoi alors ne pas préciser dans le contrat alors "calendaire" (d'ailleurs je n'ai rien trouvé la dessus au niveau législation ou jurisprudence ) et de plus lorsque j'ai rendu la matériel au cap sacré cœur le vendeur m'a bien remis le bon de restitution qui fait foi facturé à 0€ en me précisant bien que je n'avais aucun retard. Dans ce cas j'aurai du payer 185€ à ce moment la. De plus j'ai posé la question au service client si le 10eme jour tombait un férié ou un dimanche comment faisait-on. Sa réponse " Il faut déposer le Vendredi " stipule bien que les weekends sont exclus. Même la personne responsable au cap sacré cœur a confirmé que j’étais dans les temps. (2 Dimanches + 1 jours férié). En tout cas je reste sur ma position qu'il y a un abus quelque part.
  3. Bonjour à tous et à toutes, Je me permets de faire une demande d'information et aussi témoigner d'une pratique douteuse, si mon post dérange je comprendrais qu'il soit modéré. En effet je viens de résilier chez Zeop, date de fin de contrat au 27/10/2022. Malgré la restitution du matériel dans les délais (Résiliation le 27/10, box rendu le 08/11, si on enlève les Dimanches et le jour férié de la Toussaint, j'aurai pu même déposer jusqu'au 10/11 d'ailleurs dans le contrat c'est pas mentionné ouvrés ou pas ouvrés juste, Art 7.2, "dans les 10 jours suivant la date de fin de contrat", donc si ça tombe un Dimanche ou un jour férié le 10ème jour on fait comment?)... -> Réponse du service client : "Faut venir le Vendredi" 😲 J'ai été donc facturé 185€ de frais de non restitution de la box. Mais il y a encore plus drôle : je me déplace une première fois à l'agence de Saint-Paul pour signaler le problème, qui "m'oriente" vers le siège au Port, je me rends alors à l'agence du Port au Cap Sacré Coeur, où je suis très bien reçu et pris en charge, mais le mal est fait le prélèvement a été fait sur mon compte et on m'annonce que je serai remboursé qu'au mois prochain, merci les achats de Noël vont être très restreints... Les différents services clients que j'ai pu avoir sont butés sur "Oui mais ce sont les procédures de facturations on ne peut rien faire de plus". Zeop pour ma part je suis désolé mais c'est banni à vie.
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