kiloté Posted May 4, 2017 Share Posted May 4, 2017 bonsoir, Je rencontre un soucis depuis fin février, j'ai souscris a un abonnement fibre chez zeop le 28/12/2016.Ils sont venu faire leurs installation, tout s'est bien passé.J'ai bénéficier de 2 mois gratuit. Le problème maintenant après ma période gratuite,étant donné que je suis un joueur en ligne, mon ping s'est vu se dégrader.J'ai appelé le service technique on m'a dit qu'il y avait un soucis comme par hasard encore un câble sous la mer.J'ai attendu Mars finir et j'ai rappelé et la on me remet encore l'histoire du câble . Essayant de garder mon calme et d'être patient , le technicien a fini par me dire que le problème serait régler ne serait ce que pour le ping le 04/05/2017.Donc impuissant et en colère contre les clauses du contrat j'ai poiroté tout le mois d'avril. Le 03/05/2017 j'appel le service technique pour confirmer que les choses allaient rentré dans l'ordre ,le technicien confiant,m'assure que le 04/05/2017 sa serait régler. Nous somme le 04/05/2017 ...grande surprise ,le ping est toujours aussi déplorable. Avez vous rencontrer ce soucis de ping? Je suis a 5 minute de zeop, je tenais a préciser Etant prudent par manque de confiance envers les FAI , j'ai regarder la moyenne par mois de mon ping depus que j'ai souscris : (ping sur : league of legend,diablo,world of warcraft,hardline) janvier ping , mini : 195 , max : 215 ,moyenne générale : 208 Février ping : mini : 197, max 218, moyenne générale : 210 Mars ping : mini : 270, max : 370, moyenne générale : 350 Avril ping : mini : 363, max : 600, moyenne générale : 489 Savez vous si la nouvelle loi télécoms est applicable à la réunion s'il vous plait? (après 6 mois engagement on peut quitter son Fai sans frais ) Si quelqu'un a des informations a me donner en ce qui concerne zeop je serais ravi de savoir ce qui se passe vu que le service technique a l'air d'être au courant avec un cable cassé. Je vous remercie de l'aide que vous pourrez m'apporter. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fenix Posted May 4, 2017 Share Posted May 4, 2017 (edited) Bonsoir,Il n'y a pas que zeop qui à ce problème de ping la plupart des F.A.I eux aussi même soucis le câble est H.S donc prend ton mal en patience. Edited May 4, 2017 by Fenix Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiloté Posted May 4, 2017 Author Share Posted May 4, 2017 Bonsoir, Il n'y a pas que zeop qui à ce problème de ping la plupart des F.A.I eux aussi même soucis le câble est H.S donc prend ton mal en patience. depuis Mars? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted May 4, 2017 Share Posted May 4, 2017 Salut et bienvenue. Oui depuis mars, on en parle juste.............tous les jours. Tous les opérateurs passant par le même câble sous-marin, ils sont tous impactés d'une manière ou d'une autre. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
El974 Posted May 5, 2017 Share Posted May 5, 2017 Bonjour lorsque tu parles de nouvelle loi telecom, tu fais référence à quoi s'il te plaît? Il saut savoir qu'il n'y a pas par principe d'adaptation de loi à la Réunion, nous sommes soumis au même loi en théorie. Donc si cette loi existe en théorie elle est applicable sauf si dispositions particulières. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zoreil Posted May 5, 2017 Share Posted May 5, 2017 résilie si tu veut ton abonnement, mais là où tu ira ce sera pareil, on dépend tous du même câble, donc on a tous le même problème, et la question du ping à été évoqué des centaines de fois ici par exemple: http://www.kozazot.com/topic/5802-discussions-d%C3%A9bit-et-domaine-technique-sur-zeop-en-ftth-uniquement/page-166 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Da_Mak Posted May 6, 2017 Share Posted May 6, 2017 Et là ton problème est toujours d'actualité ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiloté Posted May 6, 2017 Author Share Posted May 6, 2017 Bonjour lorsque tu parles de nouvelle loi telecom, tu fais référence à quoi s'il te plaît? Il saut savoir qu'il n'y a pas par principe d'adaptation de loi à la Réunion, nous sommes soumis au même loi en théorie. Donc si cette loi existe en théorie elle est applicable sauf si dispositions particulières. Je parlais de la loi télécom du 12 octobre 2012 ,mais je n'ai rien vu pour la france ,juste pour la belgique ...c'est dommage. résilie si tu veut ton abonnement, mais là où tu ira ce sera pareil, on dépend tous du même câble, donc on a tous le même problème, et la question du ping à été évoqué des centaines de fois ici par exemple: http://www.kozazot.com/topic/5802-discussions-d%C3%A9bit-et-domaine-technique-sur-zeop-en-ftth-uniquement/page-166 Merci pour le liens, donc les choses ne risquent pas de s’améliorer .Si je comprends bien le câble que tout le monde utilise est devenu obsolète et il faut probablement attendre plus d'un an pour autre chose.D'ici là ,je cite "là où tu ira ce sera pareil, on dépend tous du même câble, donc on a tous le même problème", donc on continu a payer plein pot pour quelque chose qui fonctionne par intermittence?Personnellement si je dois faire sa ,je préfère prendre dans ce cas la formule la moins cher vu que internet est indispensable par moment ,je vous encourage a le faire aussi ,je vois pas l’intérêt de payer plus cher pour un même résultat.Bien sur ce n'est qu'un mon opinion personnelle ,chacun est libre de faire ce qu'il veut. Merci pour ton liens qui m'a éclairé sur la situation. Et là ton problème est toujours d'actualité ? Le problème est toujours d'actualité malgré une baisse légère du ping mais qui n'est pas stable.Pour l'instant mes réclamations m'ont assuré une réduction sur la facture pour les 2 prochains mois (geste commercial).Je changerais de formule pour prendre moins cher en attendant que les choses se stabilisent vraiment. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Canaille974 Posted May 6, 2017 Share Posted May 6, 2017 Hors maintenance sur le câble, la connexion est bonne. Mais voilà là ça fait plus de 2 mois que c'est en galère. En principe quand ce sera terminé tu retrouveras une connexion normale, correspond à ce que tu payes. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
El974 Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 (edited) Je parlais de la loi télécom du 12 octobre 2012 ,mais je n'ai rien vu pour la france ,juste pour la belgique ...c'est dommage. Bonjour pourquoi tu es belge? Déjà qu'on a du mal à faire appliquer les lois françaises si en plus on doit appliquer les lois d'autres pays...mission impossible Edited May 7, 2017 by El974 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zoreil Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 T Je parlais de la loi télécom du 12 octobre 2012 ,mais je n'ai rien vu pour la france ,juste pour la belgique ...c'est dommage. Merci pour le liens, donc les choses ne risquent pas de s’améliorer .Si je comprends bien le câble que tout le monde utilise est devenu obsolète et il faut probablement attendre plus d'un an pour autre chose.D'ici là ,je cite "là où tu ira ce sera pareil, on dépend tous du même câble, donc on a tous le même problème", donc on continu a payer plein pot pour quelque chose qui fonctionne par intermittence?Personnellement si je dois faire sa ,je préfère prendre dans ce cas la formule la moins cher vu que internet est indispensable par moment ,je vous encourage a le faire aussi ,je vois pas l’intérêt de payer plus cher pour un même résultat.Bien sur ce n'est qu'un mon opinion personnelle ,chacun est libre de faire ce qu'il veut. Merci pour ton liens qui m'a éclairé sur la situation. Le problème est toujours d'actualité malgré une baisse légère du ping mais qui n'est pas stable.Pour l'instant mes réclamations m'ont assuré une réduction sur la facture pour les 2 prochains mois (geste commercial).Je changerais de formule pour prendre moins cher en attendant que les choses se stabilisent vraiment. T'a réussi à avoir une ristourne????? SI c'est bien le cas je vais les harceler lol. Au pire si ils veulent pas faire une remise, qu'ils offrent un truc 2 mois (genre vod payante) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiloté Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 Bonjour pourquoi tu es belge? Déjà qu'on a du mal à faire appliquer les lois françaises si en plus on doit appliquer les lois d'autres pays...mission impossible Lol, non je ne suis pas Belge mais c'est juste que sa parler beaucoup de sa dans les actualité française a l'époque et d'une possibilité mais comme je n'ai plus fait attention par la suite je me demandé si finalement quelque chose avait été faite. T T'a réussi à avoir une ristourne????? SI c'est bien le cas je vais les harceler lol. Au pire si ils veulent pas faire une remise, qu'ils offrent un truc 2 mois (genre vod payante) Oui ,j'ai eu une ristourne en spamant leur facebook et le service technique. Hors maintenance sur le câble, la connexion est bonne. Mais voilà là ça fait plus de 2 mois que c'est en galère. En principe quand ce sera terminé tu retrouveras une connexion normale, correspond à ce que tu payes. ^^ effectivement mais je prends mes précautions, mais pour le moment pas de date et d'après ce que j'ai lu sa risque encore d'arriver . Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bertaug Posted June 2, 2017 Share Posted June 2, 2017 (edited) Bonjour, Depuis maintenant plus d'un an que je suis chez Zeop j'ai toujours eu des problèmes des connexion pour jouer en ligne. Aujourdhui je décide enfin à mettre des images sur ce site car moi même j'y comprend rien. Ces image ont été prise ce matin par mon tel portable à 6h20 sur ma ps4. Je l'ai allumé, je suis parti sur le navigateur et j'ai tapé whatsmyip.org/ping/. J'ai fait des photos 2 fois test ping, 2 fois trace route et 2 fois port (port server et port game). J'ai besoin de votre regard d'expert même si je sais que ZEOP m'enverra chié avec encore la même rengaine de câble cous marin. Au fait le site refuse que je mette des images comment je fais pour vous montrer mes captures ? Edited June 6, 2017 by Bertaug Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted June 2, 2017 Share Posted June 2, 2017 Salut, va sur un hébergeur d'image du style hostingpics par exemple tu envoies tes images en masquant ton adresse ip. Puis tu récupère le lien BBcode ou le lien pour forum et tu le colle direct ici. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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