fk9_7440 Posted June 1, 2013 Share Posted June 1, 2013 Tout d'abord la politesse est maîtresse, si vous êtes nouveau ne commencez pas directement avec le problème, un simple bonjour suffit ! Ces tutoriels ne sont pas là pour vous embêter. En effet c'est utile : - d'abord parce que cela facilitera les échanges entre celui qui pose la question et ceux qui vont y répondre - ensuite cela vous permettra de vous situer exactement sur là où vous en êtes avec votre opérateur, si vous êtes à jour ou pas, si vous savez ce que vous payez ou pas ! - enfin cela vous donnera quelques bases et vous évitera de vous faire avoir par un conseiller ou un hotliner qui souhaiterait éventuellement se débarrasser de vous avec une réponse qui n'a rien à voir avec votre problème ! Utilisez le modèle suivant pour faciliter la description de votre problème ou pour faciliter la réponse à apporter à votre question. Prêt ? 1) Description de l'offre commerciale - Forfait ADSL seul (2 mega, Re-ADSL 512k, ex-forfait 1mega...) combiné à une ligne fixe chez Orange : 24,90 € l'actuel forfait 2 mega + un éventuel coût de location de la livebox - Livebox classik(+) ==> Internet jusqu'à 20 mega + téléphone illimité vers fixe 24/24 + TV satellite/décodeur simple + un éventuel coût de location de la livebox - Livebox magik(+) ==> Internet jusqu'à 20 mega en ADSL ou jusqu'à "50mega" en VDSL2 + téléphone illimité vers fixe et mobiles locaux/nationaux + TV satellite/enregistreur + un éventuel coût de location de la livebox - Livebox magik(+) VOIP (téléphone branché sur la livebox) ==> Internet jusqu'à 20 mega en ADSL ou jusqu'à "50mega" en VDSL2 + téléphone illimité vers fixe et mobiles locaux/nationaux + TV satellite/enregistreur + un éventuel coût de location de la livebox 2) Vérification de l'installation Recherchez des traces d'oxydations, des fils dénudés, bref la qualité de votre installation est-elle bonne ? 3) Type de modem - Livebox Sagel 1 - Livebox Thomson/ Inventel - Livebox Mini 1.2 - Livebox 2 Sagem ==> la plus répandue actuellement - Livebox 2 ZTE GD - Livebox play - Livebox pro v3 - Autre modem : décrivez la marque => Netgear, Dlink, Thomson, Linksys, TP-LINK... 4) Faire un test éligibilité Rendez-vous ici et suivre les étapes pour afficher les résultats. 5) Afficher les statistiques de la box ou du modem - Dans le cas où vous possédez une livebox 2 avec l'ancien firmware Pour la livebox : tapez 192.168.1.1 dans votre navigateur Login = admin Mot de passe = admin Cliquez sur l'onglet Configuration en haut et sur Information système à gauche, vous obtenez ceci : - Dans le cas où vous possédez une livebox 2 avec le nouveau firmware ou une livebox play Si vous avez la livebox play ou si votre livebox 2 ne donne pas toutes les stats (atténuation...), cherchez vos stats en suivant ce tuto : http://www.kozazot.com/topic/5959-tuto-obtenir-des-stats-plus-compl%C3%A8tes-avec-la-livebox-play/ Faites une capture d'écran ou simplement faites un copier-coller des résultats et affichez les sur le forum, ceci nous permettra de comparer vos statistiques avec le test d'éligibilité. 6) Enfin : votre problème ou votre question Décrivez-nous votre problème ou posez votre question. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fk9_7440 Posted August 18, 2014 Author Share Posted August 18, 2014 Topic mis à jour en fonction des livebox play. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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